Como Fazer: Pesquisa de Satisfação

Para configurar os parâmetros para Pesquisa e Satisfação acesse o menu: Opções | Parâmetros | RM Agilis

No campo Endereço para Pesquisa de Satisfação apontar o endereço do portal. Por exemplo: HTTP://localhost/.

Observação: É necessário ter a barra no final do link.

Nos campos Caixa postal, colocar um email correspondente a reply do cliente e armazenamento das mensagens enviadas.

Feito isso é necessário alterar o Alias dentro do arquivo Web.config, que está localizado na pasta C:\CorporeRM\Corpore.Net.

Informe o Alias desejado na linha: <add key= “ServiceAlias” value=“SQL.CONECTOR.110” />

Para que seja enviada a pesquisa, o seu cliente deverá ser obrigatoriamente cadastrado como CLI/FOR e possuir o contato cadastrado com um email válido. O email é enviado somente para o contato do cliente que estiver informado no atendimento

A pesquisa somente será enviada quando o status do atendimento for “Concluido Respondido” caso contrário para outros status não será enviada a pesquisa.

Os campos relativos à pesquisa de satisfação, nas versões 11.40 e anteriores não são customizáveis, ou seja, são campos padrões do sistema e não é possível sua personalização.