Este software deve ser utilizado para Windows XP e Vista, pois no Windows 7 existe o recurso nativo Screen Recorder (verifique manual especifico para esta ferramenta). O AutoScreenRecorder é um aplicativo que possibilita gravar as ações efetuadas em tela. A ferramenta captura a tela do usuário e converte a imagem em um vídeo AVI, que pode ser executado por qualquer player atual. Sugerimos o uso desta ferramenta para a gravação e reprodução das inconsistências que podem surgir em seu ambiente. Com este recurso o suporte terá mais facilidade de identificar todos os passos que foram efetuados para a simulação da inconsistência, agilizando o atendimento e a aumentando o entendimento do chamado. |
1) Acessando a ferramenta 1.1. Realize do download do aplicativo através do link: http://www.wisdom-soft.com/downloads/setupautoscreenrecorderfree.exe Após a instalação, execute o aplicativo através do ícone criado na Área de Trabalho. 1.2. Será apresentada a tela principal do AutoScreenRecorder com as seguintes opções: Menu FROM · Configuração de atalhos para a utilização do aplicativo (atalhos para iniciar, pausar, finalizar e cancelar a gravação) · Configurações da área de gravação do vídeo · Configurações referentes aos cliques do mouse durante a gravação do vídeo · Botão “Stand By” para minimizar o aplicativo · Botão “Record Now” para iniciar a gravação Menu TO · Configuração do codec utilizado para a gravação do vídeo · Configurações do formato do arquivo que será gerado · Configuração do padrão que será utilizado para gerar o nome do arquivo que será gerado ao finalizar a gravação · Configuração do local onde o arquivo será gravado após a conclusão do procedimento Vide imagens abaixo: 2) Utilizando a ferramenta
Realize as configurações abaixo antes de iniciar a gravação.
2.1. Configuração dos atalhos:
· No menu 'FROM', configure os atalhos na opção "Hotkeys" para que você possa iniciar, pausar, finalizar e cancelar a gravação (Ctrl + F9, Alt + F9, Alt + F10 por exemplo). · No menu 'TO' guia, configure como você vai identificar os vídeos gerados e onde os mesmos serão armazenados após o encerramento da gravação.
2.2. Iniciando a gravação:
· Clique no botão 'Stand By' para que o aplicativo seja minimizado. · Pressione as teclas de atalho que você configurou anteriormente para iniciar a gravação, Ctrl + F9 neste caso. · Após concluir a simulação, pressione as mesmas teclas de atalho utilizadas para iniciar a gravação do vídeo para finalizar o procedimento e salvar o arquivo gerado. Para facilitar o entendimento do suporte, altere o nome do arquivo utilizando o numero do chamado antes de anexá-lo ao atendimento. Lembre-se: O arquivo deverá ser compactado no formato .zip utilizando o código do chamado como nome, antes de ser anexado através do portal do cliente para avaliação dos analistas de Helpdesk.
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