Utilização do AutoScreenRecorder

Este software deve ser utilizado para Windows XP e Vista, pois no Windows 7 existe o recurso nativo Screen Recorder (verifique manual especifico para esta ferramenta).

O AutoScreenRecorder é um aplicativo que possibilita gravar as ações efetuadas em tela. A ferramenta captura a tela do usuário e converte a imagem em um vídeo AVI, que pode ser executado por qualquer player atual.

Sugerimos o uso desta ferramenta para a gravação e reprodução das inconsistências que podem surgir em seu ambiente.

Com este recurso o suporte terá mais facilidade de identificar todos os passos que foram efetuados para a simulação da inconsistência, agilizando o atendimento e a aumentando o entendimento do chamado.

1) Acessando a ferramenta

1.1. Realize do download do aplicativo através do link:

http://www.wisdom-soft.com/downloads/setupautoscreenrecorderfree.exe

Após a instalação, execute o aplicativo através do ícone criado na Área de Trabalho.

1.2. Será apresentada a tela principal do AutoScreenRecorder com as seguintes opções:

Menu FROM

· Configuração de atalhos para a utilização do aplicativo (atalhos para iniciar, pausar, finalizar e cancelar a gravação)

· Configurações da área de gravação do vídeo

· Configurações referentes aos cliques do mouse durante a gravação do vídeo

· Botão “Stand By” para minimizar o aplicativo

· Botão “Record Now” para iniciar a gravação

Menu TO

· Configuração do codec utilizado para a gravação do vídeo

· Configurações do formato do arquivo que será gerado

· Configuração do padrão que será utilizado para gerar o nome do arquivo que será gerado ao finalizar a gravação

· Configuração do local onde o arquivo será gravado após a conclusão do procedimento

Vide imagens abaixo:

2) Utilizando a ferramenta

Realize as configurações abaixo antes de iniciar a gravação.

2.1. Configuração dos atalhos:

· No menu 'FROM', configure os atalhos na opção "Hotkeys" para que você possa iniciar, pausar, finalizar e cancelar a gravação (Ctrl + F9, Alt + F9, Alt + F10 por exemplo).

· No menu 'TO' guia, configure como você vai identificar os vídeos gerados e onde os mesmos serão armazenados após o encerramento da gravação.

2.2. Iniciando a gravação:

· Clique no botão 'Stand By' para que o aplicativo seja minimizado.

· Pressione as teclas de atalho que você configurou anteriormente para iniciar a gravação, Ctrl + F9 neste caso.

· Após concluir a simulação, pressione as mesmas teclas de atalho utilizadas para iniciar a gravação do vídeo para finalizar o procedimento e salvar o arquivo gerado. Para facilitar o entendimento do suporte, altere o nome do arquivo utilizando o numero do chamado antes de anexá-lo ao atendimento.

Lembre-se: O arquivo deverá ser compactado no formato .zip utilizando o código do chamado como nome, antes de ser anexado através do portal do cliente para avaliação dos analistas de Helpdesk.