TOTVS Gestão do Relacionamento com o cliente - Módulo de Cliente On Line

Módulo de Cliente On Line

O Módulo de Cliente On-Line do TOTVS Gestão do Relacionamento com o Cliente permite acompanhar e gerenciar requisições com grande facilidade e eficiência. A informação é disponibilizada de forma global e em tempo real. Basta que o sistema esteja devidamente parametrizado e que seu usuário/senha possua as permissões liberadas. E pronto! Você já pode acessar o Portal e acompanhar todas as movimentações.

Na tela de visão, todos os atendimentos referentes ao usuário logado será apresentado e para facilitar a visualização dos registros, os filtros pré-definidos: Todos, Em minha Responsabilidade, Aguardando Retorno, Concluído e Cancelado podem ser utilizados.

Todos os tipos de clientes: Cliente (FCFO), Pessoa (PPESSOA) , Aluno (SALUNO) , Professor (SPROFESSOR) , Prospect (HPROSPECT) podem verificar suas solicitações.

Os parâmetros podem ser preenchidos caso estejam vinculados ao tipo de atendimento, os arquivos anexos colaboram com informações extras sobre a solicitação, o entendimento permite que seja consolidado o que foi solicitado com o que será feito e o histórico das etapas registra todo o fluxo que o atendimento percorreu. O processo de Cancelar Atendimento também está disponível se ocorrer uma abertura de requisição por engano ou caso não tenha mais necessidade.

Não perca tempo, o mundo atual é movido pela informação.

Acesse já o portal do seu smartfone, celular, ipad e fique conectado no Módulo de Cliente On-Line!