Dica - Produto não disponível nos Itens da OS

Produto: TOTVS Manutenção Versão: 11.00

Processo: Ordem de Serviço.

Subprocesso: Inclusão de Itens na Ordem de Serviço.

Sintoma

Os produtos/Serviços não ficam disponíveis para serem alocados nos Itens da OS.

Causas

1- No Cadastro do produto/serviço, aba Integração, a Opção “Disponível para manutenção” não está marcado.

2- O produto não é de último nível.

3- O Produto está inativo.

4- Verificar se no cadastro do Objeto de Manutenção | Anexos | Produtos do Objeto de Manutenção existem Produtos/Serviços segmentados, se existir, somente esses produtos ficarão disponíveis nos Itens da OS.

5- Nos Parâmetros do RMNucleus, Menu Opções | Parâmetros | RMNucleus | Outras Movimentações, selecionar o Tipo de Movimento (Ordem de Serviço), Etapa 24 – Item – Identificação, o Campo Tipo dos Itens está selecionado apenas para Serviço.

Solução

1- No Cadastro do produto/serviço, aba Integração, marcar a Opção “Disponível para manutenção”.

2- Marcar o produto para ser de último nível se ele tiver que ser utilizado nas movimentações.

3- Ativar o produto se ele tiver que ser utilizado nas movimentações.

4- No cadastro do Objeto de Manutenção | Anexos | Produtos do Objeto de Manutenção, remover os Produtos/Serviços Segmentados ou então marcar a Opção “Produto Apropriável”.

5- Acessar o RMNucleus, Menu Opções | Parâmetros | RMNucleus | Outras Movimentações, selecionar o Tipo de Movimento (Ordem de Serviço), Etapa 24 – Item – Identificação, o Campo Tipo dos Itens deve estar como “Ambos”.