Realizar o Cadastro do Operador para atendimento no módulo SIGATMK
Produto: | Microsiga Protheus® | ||||||||||||
Ambiente: | Call Center (SIGATMK) | ||||||||||||
Ocorrência: | Como realizar o cadastro de um Operador para os atendimentos no módulo Call Center (SIGATMK)? | ||||||||||||
Passo a passo: | Para incluir um cadastro de Operador (TMKA090) é necessário que antes tenha cadastrado:
Ao acessar a rotina de Cadastro do operador e incluir um novo registro: Nesta pasta são definidos os dados cadastrais do operador, tais como: código, nome, endereço, bairro, município, estado, CEP, CPNJ/CPF, telefone, entre outros dados. Importante O nome do Operador não deve ser digitado, ao clicar em Outras Ações > Usuário o sistema preenche o nome automaticamente. Caso contrário o sistema apresentará o Help: OPERADOR Nesta aba são determinados os parâmetros de Acesso do Usuário no ambiente Call Center. Importante O Grupo de Atendimento deve ser selecionado pelo caminho Outras Ações > Grupos
Nos atendimentos, existem funcionalidades que ficam na barra lateral. Para habilitar ou desabilitar opções na barra lateral, acesse o cadastro do operador, altere e, em Outras Ações selecione a opção Toolbar. Selecione as opções que serão disponibilizadas ao Operador. | ||||||||||||
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