Informações e configurações do Cadastro de Ações (TMKA240)
Produto: | Microsiga Protheus® | ||||||||||||||||||||||||||||||
Ambiente: | Call Center (SIGATMK) | ||||||||||||||||||||||||||||||
Ocorrência: | Informações e Configurações para utilização da rotina Cadastro de Ações (TMKA240) | ||||||||||||||||||||||||||||||
Passo a passo: | Esta rotina permite o cadastro das informações e das ações a serem tomadas conforme o cadastro das ocorrências no atendimento Telemarketing. É possível realizar o envio de e-mails aos responsáveis pela execução das ações, se assim for configurado. É possível configurar neste cadastro o status que deve ser considerado para o chamado, automaticamente, quando no atendimento for selecionada a ação em questão. Além disso, pode-se realizar o envio de e-mails aos responsáveis pela execução das ações, se assim for configurado. As abas disponíveis são: Aba principal do Cadastro de Ações onde se define o Código, a Descrição e se a Ação é válida. Nessa aba é possível configurar o Responsável pela Ação, com base no Cadastro de Usuários do Configurador. Essa aba permite as configurações das informações a serem utilizadas nos atendimentos do Service Desk.
Aba que permite Outras configurações de integração do Cadastro de Ações.
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