Ao informar o campo "Operação" (UA_OPER) como "1-Faturamento", o usuário indica que a venda foi realizada, sendo possível gerar uma Pedido de Vendas (MATA410) no módulo Faturamento (SIGAFAT) ou gerar a Nota Fiscal diretamente pelo Televendas. Saiba mais em: Gerar Nota Fiscal de Saída pelo Call Center (Televendas)

Ao informar o campo "Operação" (UA_OPER) como "2-Orçamento", o sistema salva o Atendimento como um Orçamento, ou seja, com todas as informações de venda, porém sem gerar Nota Fiscal ou Pedido de Vendas.

Também é possível realizar a impressão do Orçamento. Saiba mais em: Layout de Impressão do Atendimento Televendas

Ao informar o campo "Operação" (UA_OPER) como "3-Atendimento", o sistema grava apenas um modelo de atendimento para que o vendedor possa retornar ao cliente. Nessa modalidade de atendimento não é obrigatório inserir itens no atendimento.

Ela foi desenvolvida para que o Operador/Vendedor possa registrar um contato com um cliente ou agendar uma data de retorno, sem que se caracterize como venda até então.