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CRM0001_Despertador_Agenda_do_Operador_(Call_Center)
CRM0003_Importação_de_arquivos_de_mailing_para_o_Cadastro_de_Suspect_(Call_Center)
CRM0004_Contato_vinculado_à_Entidade
CRM0006_Não_visualização_de_títulos_após_clicar_em_Gerar_na_rotina_Seleção_de_Títulos
CRM0009_Perguntas_frequentes_sobre_CTI,_Telefonia_e_Call_Center
CRM0012_Configuração_que_integra_o_Telemarketing_com_Gestão_de_Serviços
TMK0001_Transformar Prospect em cliente
TMK0002_TMKPRODI
TMK0003 Duplicidade da tela de condição de pagamento do televendas
TMK0004_SenCTI
TMK0006 TEF Homologados Call Center (Televendas)
TMK0007 Gerar Nota Fiscal de Saída pelo Call Center (Televendas)
TMK0008_Reserva_de_produto_no_orçamento_do_Call_Center
TMK0009 Gerar Chamado Técnico (SIGATEC) através do Telemarketing
TMK0010_Integração_de_Orçamento_TMK_com_outros_módulos
TMK0013 Habilitar o telecobranças do Call Center (SIGATMK)
TMK0017_Call_Center_x_Integração_com_Plataforma_de_Telefonia_PABX_SIGACTI
TMK0018_Configurar_Email_Call_Center
TMK0019 Ordem dos itens na tabela de preços Televendas
TMK0020 Help OPERADOR: Esse usuário não está associado com um Operador
TMK0021 Motivo de cancelamento do atendimento
TMK0023_Demora_carregar_Agenda_do_Operador_TMKA380
TMK0025 Consultar saldo em estoque do Produto no Televendas
TMK0026 Endereço e Telefone no Cadastro de Contatos (TMKA070)
TMK0027_Erro_na_consulta_genérica_da_tabela_SU5
TMK0029_Mensagem_de_configuração_incorreta_de_tabelas_de_Atendimento_Call_Center
TMK0030_Configuração_de_Mala_Direta_no_Call_Center
TMK0032_Utilização_dos_campos_Grava_Atendimento_e_Evento
TMK0033_Utilização_dos_campos_Texto_de_Apoio_e_Usa_Texto_Padrão
TMK0034 Tipos de Ocorrências (TMKA050) e Ocorrências (TMKA130)
TMK0035 Rotina Ocorrências x Ações (TMKA250)
TMK0036 Rotina Cadastro de Ações (TMKA240)
TMK0037_Modelo_Atendimento_TeleatendimentoXServiceDesk_Configuração
TMK0039_Cálculo_on_line_de_impostos_no_Call_Center
TMK0040 Forma de pagamento no Televendas
TMK0042 Cadastro de Operador (TMKA090)
TMK0043 Gerar Oportunidade de Venda pelo Telemarketing - Cadastro de Ações (TMKA240)
TMK0044_Help_OUTROVEND_na_rotina_Exclusão_de_Pedidos_TMKA150
TMK0047 Contato Atendimento Telemarketing
TMK0048 Operador Call Center x Seleção de Títulos (Tabela SK1)
TMK0049_Schedule_Seleção_de_Titulos_TMKA180
TMK0050 Uso do contrato de SLA no Teleatendimento
TMK0051_Como_Habilitar_/_Desabilitar_a_Distribuição_Automática_de_Chamados
TMK0052_Bloqueio_da_Alteração_dos_dados_contato_na_Tela_de_Seleção_de_Entidades
TMK0053 Alteração do Status da lista de contatos Call Center
TMK0055 - Funcionamento do parâmetro MV_TMKVCGC
TMK0056 Seleção Automática de Operadores na Geração da Lista de Contatos por Assistente
TMK0057_Pré_Atendimento
TMK0058_Chamados_pendentes_X_Operador
TMK0062 Tela de Característica de Produto na rotina: TMKA271
TMK0063 - TK341CONVCGC
TMK0064 - Despertador Agenda do Operador (Call Center) P12
TMK0065-Botão Prospect dentro da consulta F3 do campo UA_CLIENTE
TMK0066 - TMKVEENT
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TMK0069 - Tipos de Regra de Rodízio
TMK0070 - Manutenção do Tipo da Regra de Rodízio
TMK0071 - Regras de Rodízio
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TMKA010 - F3 Para Seleção de Transportadora
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Template teste PE
Especificação de Requisito
Novidades do Release
Registro do DACI
Proceso de Atención Soporte Mercado Internacional
Macros Avançadas
Integration+Shopify+(SIGAFAT)+-+Version+Ingles (1)
12427791 DRHROTPRT-1652 DT RDMake RecItau gera error log na geração do arquivo de Holerite
12330727 DSAUBE-16083 DT Cobrança de Mensalidade Retroativa
11996448 DLOGWMSMSP-12522 DT Leitura do parâmetro MV_WMSUMI na Conferência de Separação (WMSV001)
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - Sistema não classifica as marcações na virada do período pela schedule
11684710 DSAUPC-15022 DT Error Log rotina DPS (PLSDPS1)
10986583 DMANMAT02-33282 DT Mediciones Contrato cantidad cero
DMANMAT02-33248 DT Fontes não compilados no RPO - 12.1.33
11315866 DMANMAT02-33051 DT Falta Informações da SC no Contrato gerado pela Ata de Registro de Preço
11266401 DMANMAT02-32541 DT Inconsistência ao realizar a cópia de um edital por lote
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - Sistema não gera o ID 1723 após alteração do campo RV_INCIRF
10956272 DMINA-11579 DT D2_USERLGI no es informado en la rutina MATA462AN COL
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - TOP Error -19 - DROP ERROR : TABLE PN090LOCK01 STILL IN USE no DBAccess
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - S-2206 - Alteração para o dissídio para funcionário demitido
10848508 DRHGCH-23726 DT DIRF Rendimento Tributável incorreto quando existe redução
10830627 DNG-12599 DT Inconsistência na alteração da multa utilizando o P.E. MNTA765E
10800016 DNG-12570 DT Inconsistência de De/Para de produto ao liberar O.S.
10660671 DMINA-11045 DT Factura Electrónica con Impuesto Local de Retención MEX
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - SIGAPON - Apontamento em lopping infinito quando existe abono #3
13794246 DNG-16346 DT Não muda a legenda no Retorno Mod. 2 ao aplicar insumo via Documento de Entrada
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.27 - #14179700-Funcionários com Turno com Mais de uma Sequência ao Acessar a Tela de Manutenção de Marcações Retorna a Mensagem: "HELP:TPADNCAD-Tabela de Horário Padrão não cadastrada para o turno corrente"
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.27 - #14217062-Quando a SP0 é exclusiva e o código dos relógios que integram com o Clock In são diferentes entre as filiais, o sistema só faz a leitura para a primeira filial
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #14310168-Funcionários com Turno com Campo Apon Tip Mar Sim e Utilizando Código de Evento Informado o Sistema se Perde na Qtade Informada
14315446 DVARMIL-604 DT - Correção error.log ao alterar data de entrega pela rotina Controle Ent. Veic (VEICC610)
13535863 DSERTSS2-10185 DT NFS-e Santarém - Alteração de URL's
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #14423278 - Sistema só aponta as horas de Interjornada em evento vinculado ao ID 029A, mesmo configurando no Turno para gerar em outro tipo de Hora Extra
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - Cálculo e compilação de roteiros/fórmulas com o MV_RPOFIL = .T.
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #14537123-Quando Utilizando Parâmetro MV_APHEDTM Quando o Funcionário Realiza Horas Extras Ultrapassando a Saída para o Dia Posterior Gera Horas Extras Noturnas e Adicional Noturno Sobre HE em Quantidade Dobrada
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #14611690-Integração do Ponto com a Folha Quando o Funcionário Possui Lançamento de Verba Informada na RGB e ao Tentar Integrar a Mesma Verba e Valor Retorna ErrorLog de Chave Duplicada na RGB
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #14616240-Restrição de Usuário Por Filtro de Relatório não Aplica no Relatório de Banco de Horas(PONR100)
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #14349727 - Quando a SP0 é exclusiva, no log da leitura/apontamento de marcações de refeição é exibida mensagem de "O fechamento da filial XXX esta sendo efetuado em outro processo. Tente novamente mais tarde."
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #14625896 - ACJEF não imprime funcionários demitidos/múltiplos vínculos
Pedido de Compra x Pagamento Comissão
Transferência de Beneficiário de Contrato e/ou Subcontrato
Complemento RN 319 Considerar Reembolso na Rotina Protocolo de Negativas
Cancelamento Protocolos de Reembolso
Registro de Comissões dos Vendedores
Portaria 671 - O que muda no controle de ponto eletrônico?
Requisitos de Produto
Issue Medicina NG CONTEUDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 Ao entrar na rotina MDTA076 o sistema da o erro “array out of bounds [1] of [0] on CHANGEMED(MDTA076.PRW) “
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - 15762934 - GPEM680 -GRRF - SISTEMA DEIXA DE LEVAR VERBA DE DISSIDIO QUANDO A DATA DE RECOLHIMENTO É SUPERIOR AO MES DE DEMISSÃO.
Relatório de Conferência INSS Patronal
Processo Trabalhista - Cadastros dos eventos S-2500 e S-2501
Melhorias e Oportunidades
Relatório de Sinistralidade - PLSR996
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - 16728081-Ao incluir dependente o sistema aceita salvar utilizando no dependente cadastrado o mesmo CPF do funcionário. Com isso é gerado o 2205 ao fazer envio ao governo.
Temporaria TABELAS = https://tdn.totvs.com/pages/editpage.action?pageId=756476303
TEMPORARIA - Politica de Peças
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - #16963632- AO RODAR A PONAPI01 ESTÃO SENDO CARREGADAS MARCAÇÕES NA TABELA RR1 COM CÓDIGO NSR NO CAMPO RR1_CODNSR= '0' E SUBINDO SEM NUMERAÇÃO NO CAMPO RR1_CODPIS
Razão 2 Moedas.
Cadatro de Ativo
Gestão de Estoque (Varejo) - Arquitetura
17207761 DVARMIL-2165 DT - Validação de Condição de Pagamento bloqueada na Entrada por Compra Veículos, Máquinas e Equipamentos
testeIII
Migração de Dicionário de Dados - página centralizadora
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2210 - #17829957- Ao efetuar leitura das marcações de Funcionário com situação demitido mesmo utilizando pergunta situação demitido as marcações não são lidas e gravadas
Leiaute Versão S-1.2 - Processo Trabalhista
Cópia de CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - 16568526 - GRFC considera o valor do aviso indenizado na coluna Remuneração Mês para Rescisão Complementar
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.33 - 18704611 - Não é possível utilizar a rotina de Cálculo de Múltiplo Vínculo quando existe rescisão - Cálculo não é realizado de acordo com IN RFB N° 2110/2022
DSAUPC-19669 DT Padrão TISS - Novembro/2023 - Vigência 01/12/2023
Transferência de tickets para analise ao HUB PLATAFORMAS
18861852 DSAUPC-19872 DT Correção no Monitoramento TISS - Arquivo XTE
18733579 DSAUREV-11067 DT Integração Demonstrativo de análise x PLS
teste de tag dt
0001 teste documento tecnico
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 19817983- Horas de sobreaviso para dias não trabalhados não calcula corretamente
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2210 - 19829434 - Ao gerar o evento S-1210 o campo VT7_TPCR informações irrf por código da receita está gerando incorreto para a categoria 723..
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2210 - 19863739- Leitura das Refeições - Turno Noturno não grava a virada do último dia do período quando o dia é não trabalhado
DT DMS ARGENTINA Alteração dos dados de informações adicionais no Orçamento Por Fases (OFIXA011) e Painel Orçamento (OFIXA018)
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2210 - 20091143- Ao efetuar leitura/apontamento das marcações com a opção Período final com data futura o sistema despreza a data base de acesso gerando apontamentos com datas futuras a data base utilizada
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2210 - 19999551- Funcionário demitido em 16/04/2024 e com falta neste dia o sistema desconta DSR 21/04/2024 com data superior a demissão
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2210 - 20225278- Funcionário commobilidade no intervalo e com 6 batidas no dia o sistema se perde na segunda jornada gerando apontamentos indevidos
20276056 DVARLOJ3-8021 DT Liberação de utilização do PAF-NFC-e no Totvs PDV
20283317 DVARLOJ3-8045 DT Totvs PDV Tamanho da fonte tela de pagamento com inconsistência
20134223 DVARLOJ3-7933 DT Ao finalizar venda com condição de pagamento cheque campos da tabela não são preenchidos
DSERGTP-11016 DT (URBANO) Ajuste em validação de campo Código - Seções
Instalação do Protheus com SIGALOJA e SIGAFRT
20843236 DSERTSS1-24058 DT TSS NT 2020.001 - NFE - Rejeição 353 em notas de devolução com o CST 51
Escopo de atendimento - Reforma Tributária
Guia de boas vindas time Calculos RH - Protheus
DSERFDS-485 DT ajuste na transferencia da timeline - FSM
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 21769657- Escalonamento de horas extras não está efetuando corretamente
Smart View - Tabela Dinâmica e Visões de Dados
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 21901805- Espelho de ponto com horas valorizadas indevidas quando se tem dois apontamentos de horas extras no mesmo dia
DSERBA1-13161 DT Métricas de ambiente
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 22180336- Funcionário sem eventos de descontos com desconto de DSR indevido subindo nos resultados
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 22152598- Troca de turno com integração ao Suricato apresentando error.log de chave duplicada na RR2
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 22293616- Apontamento com multithread retorna error.log-'array out of bounds ( 1 of 0 ) on PNM010MULTPROC(PONM010.PRX)'
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 22316034- Error.log ao incluir um registro na manutenção de banco de horas de funcionário com hoistórico de transferência de filiais
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 22331590- Horário fixo com tolerância de 5 minutos por batida não está considerando quando possui saída expediente no dia
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2410 - 22279948- Ao utilizar o WEBAPP no cadastro de relógio apresenta a mensagem:Arquivo do Relogio nao Encontrado no Servidor: \SYSTEM\TP24_.TXT
Processo Trabalhista - Cadastros dos eventos S-2500 e S-2501 (S-1.3)
CONTEÚDO INTERNO TOTVS - 12.1.2310 - 22359350- Cadastro de visita permitindo cadastrar a mesma data e hora do visitante em duplicidade
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FAQs - Call Center Protheus
Criado por
Paulo Rogério Rodrigues Figueira
, última alteração por
Sandra Yumiko Saga
em
23 nov, 2021
Tempo aproximado para leitura:
1 minuto
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TMK0033_Utilização_dos_campos_Texto_de_Apoio_e_Usa_Texto_Padrão
TMK0034 Tipos de Ocorrências (TMKA050) e Ocorrências (TMKA130)
TMK0035 Rotina Ocorrências x Ações (TMKA250)
TMK0036 Rotina Cadastro de Ações (TMKA240)
TMK0037_Modelo_Atendimento_TeleatendimentoXServiceDesk_Configuração
TMK0039_Cálculo_on_line_de_impostos_no_Call_Center
TMK0040 Forma de pagamento no Televendas
TMK0042 Cadastro de Operador (TMKA090)
TMK0043 Gerar Oportunidade de Venda pelo Telemarketing - Cadastro de Ações (TMKA240)
TMK0044_Help_OUTROVEND_na_rotina_Exclusão_de_Pedidos_TMKA150
TMK0047 Contato Atendimento Telemarketing
TMK0048 Operador Call Center x Seleção de Títulos (Tabela SK1)
TMK0049_Schedule_Seleção_de_Titulos_TMKA180
TMK0050 Uso do contrato de SLA no Teleatendimento
TMK0051_Como_Habilitar_/_Desabilitar_a_Distribuição_Automática_de_Chamados
TMK0052_Bloqueio_da_Alteração_dos_dados_contato_na_Tela_de_Seleção_de_Entidades
TMK0053 Alteração do Status da lista de contatos Call Center
TMK0055 - Funcionamento do parâmetro MV_TMKVCGC
TMK0056 Seleção Automática de Operadores na Geração da Lista de Contatos por Assistente
TMK0057_Pré_Atendimento
TMK0058_Chamados_pendentes_X_Operador
TMK0062 Tela de Característica de Produto na rotina: TMKA271
TMK0063 - TK341CONVCGC
TMK0064 - Despertador Agenda do Operador (Call Center) P12
TMK0065-Botão Prospect dentro da consulta F3 do campo UA_CLIENTE
TMK0066 - TMKVEENT
TMK0068 Impedir Operadores de incluir ou alterar Entidades no Televendas
TMK0069 - Tipos de Regra de Rodízio
TMK0070 - Manutenção do Tipo da Regra de Rodízio
TMK0071 - Regras de Rodízio
TMK0072 Integração TMK x TEF
TMK0074 - Scripts Dinâmicos
TMK0075 Layout de Impressão do Atendimento Televendas
TMK0076_Configuração_Básica_para_efetuar_o_atendimento_na_Central_de_Serviços
TMK0079_Relatórios no módulo Call Center
TMK0080_InactiveTimeOut_Call_Center
TMK0081 Importação de Contatos via MILE através do TMKA070
TMK0082 Integração TMK x SIGACRD
TMK0083_Mensagem_REGBLOQ,_no_atendimento_Televendas
TMK0084 - Grupos de Atendimento (TMKA040)
TMK0085 - Cadastro de Contatos (TMKA070)
TMK0086 - Atendimentos Call Center (Televendas)
TMK0087 - Cancelamento de Atendimento
TMK0088 - Atendimentos Call Center (Telemarketing)
TMK0089 Tipos de Encerramento (TMKA220)
TMK0090 Listas de Contato (TMKA061)
TMK0091 Regra de Seleção (TMKA160)
TMK0092 Cadastro de Acessórios (TMKA030)
TMK0093 Inclusão de mais de uma forma pagamento na integração TMK x Automação Comercial
TMKA010 - F3 Para Seleção de Transportadora
TMKA010 - F3 Para Seleção de Vendedores
TMKA010 - Integração do Televendas com Faturamento
TMKA060 - Anexos de e-mail no gerador de contatos
TMKA070 - Rotina Automática de Contatos
TMKA110 - Conjunto de programas para patch do TMKA
TMKA120 - Configuração TMK - 508
TMKA260 - Rotina automática de Prospect
TMKA270 - Condição de pagamento no televendas
TMKA270 - Conjunto de programas para patch do TMKA
TMKA270 - Envio de e-mail para os responsáveis a PA
TMKA270 - Geração de nota pelo Call Center
TMKA270 - Geração de orçamentos no Sigaloja
TMKA270 - Teclas de Atalho na tela de atendimento
TMKA270 - TES E CFO - Televendas versão 508 - nova
TMKA270 - Utilização de telefone no call center 5.08.-T
TMKA271 - Conjunto de programas para patch
TMKA273 - Integração do Televendas com Faturamento
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