SIGALOJA 0459 TEF DEDICADO - CLISITEF

1.    Conceitos

Sitef - Produto da empresa Software Express que significa Solução Inteligente para Transferência Eletrônica de Fundos . É responsável pela comunicação entre as administradoras financeiras e o aplicativo de Automação Comercial para as transações que envolvem cartões de crédito e débito. 

CLISITEF.DLL - Biblioteca utilizada como ponte de comunicação entre a interface de vendas e o Servidor Sitef. Por se tratar de uma DLL, é mais segura e sua comunicação é mais rápida.

IPDV - Funciona como um client entre a interface de venda e o Servidor Sitef. Sua comunicação é feita através de troca de arquivos entre as camadas (Interface de Venda e Servidor Sitef). É o protocolo usado atualmente nas interfaces Front Loja, Venda Assistida e TeleVendas.

Pinpad - Equipamento para a leitura do cartão e digitação de senha (e outros dados) quando a operação de cartão requisitar.

Private Label - Cartão de crédito com a marca do estabelecimento comercial.

2.    Impacto

A partir do dia 1º de agosto de 2006, todas as novas instalações TEF deverão utilizar, obrigatoriamente, a CLISITEF.DLL. Para os estabelecimentos que utilizam o IPDV, as transações continuarão a ser realizadas de forma normal, mas haverá uma data limite para que a migração para a CLISITEF.DLL seja realizada.

Os clientes que utilizam a modalidade TEF discado não precisam realizar a atualização do servidor Sitef, portanto, não serão afetados por essa migração. 

3.    Atualização

Protheus: Após a re-certificação do Protheus junto à Software Express, será disponibilizado um boletim técnico no FTP com todos os procedimentos necessários para a atualização do ambiente, se houverem alterações detectadas durante do processo de re-certificação.

SITEF:  Os procedimentos de atualização devem ser obtidos pelos clientes na própria Software Express: de Segunda a Sexta das 8h às 19h, pelo help-desk (11) 3170-5300 ou pelo site www.softwareexpress.com.br.

4. Private Label

Para os estabelecimentos comerciais que deseja utilizar cartão com bandeira própria ( Private Label ), é necessário entrar em contato com a Software Express pelo telefone 11 3170-5353, no departamento de suporte e certificar-se que o cartão está homologado para utilizar o servidor Sitef.

A Microsiga precisará de cem horas para realizar todos os testes do Private Label , e certificar que realmente não existirá nenhuma incompatibilidade. A proposta será elaborada via fábrica de software.

Private Label Homologado: Hipercard

 5.   Outras Informações

Os clientes só poderão realizar a atualização do Sitef para a nova versão após a re-certificação do Protheus e atualização do firmware do Pinpad (EMV).

Mesmo após a atualização, a versão do Sitef continuará sendo 3.12. O que será atualizado será a versão da Visa, que passará da 2000.01 para a 4.1.

A Software Express continuará realizando as novas instalações do Sitef (CLISITEF) a partir de 1º de agosto de 2006, desde que o cliente contrate seus serviços.

Lembramos que essa obrigatoriedade foi definida pelas administradoras Visa e Redecard para garantir mais segurança às operações de TEF.

Para as novas lojas que forem instalar o SIGALOJA/SIGATMK, o Sitef já deverá ser instalado na nova versão.

Os clientes que não realizarem a atualização (Protheus usando CLISITEF e do SITEF) no dia 1º de agosto, continuarão a operar normalmente, porém, não poderão solicitar novas alterações nos programas/rotinas de TEF na versão 7.10, uma vez que isso obrigaria a re-homologação do Protheus SIGALOJA/CALL CENTER na Software Express, que só pode ser feita com a utilização da CLISITEF.

6.    FAQ

A atualização do Sitef (Visa 4.1) pode ser feita pelo próprio estabelecimento ?

A Software Express vai liberar um documento mais atualizado assim que a versão FULL para clientes tiver um aval final da Visanet. Para isso, os clientes devem entrar em contato direto com empresa.

Caso o cliente atualize apenas o Sitef, ele pode continuar operando sem ter de atualizar o Firmware dos Pin-Pads ?

Não, o cliente deve migrar PDV a PDV, atualizando o firmware dos pinpads. Após isso, toda migração a versão antiga será excluída. Neste momento, os pinpads não atualizados não funcionarão mais.

Sempre que o cliente efetuar a carga de tabela deverá entrar em contato com a Visa ?

Sim, caso ocorram problemas na carga, ou seja, transações anteriormente realizadas retornem: OPER NÃO PERMITIDA , o procedimento adotado seria, visualizar as configurações no aplicativo do Sitef e se não estiver realmente habilitada, solicitar ao Help Desk da Visanet que habilite, zere a carga anterior para que uma nova carga possa ser realizada.

A instalação do Sitef 4.1 em novas implantações a partir de 1º de agosto continua sendo realizada pela Software Express ?

A instalação será realizada pelo cliente, a menos que ele contrate o serviço através do departamento comercial da Software Express.

É possível trabalhar com os pinpads atualizados e a versão antiga do Sitef?

Sim, irá funcionar normalmente possibilitando a migração PDV a PDV.

Como eu faço para atualizar a configuração do Protheus (Venda Assistida, Front-Loja e Televendas) para o uso da CliSitef ?

Para atualizar as configurações do Protheus, siga os passos indicados:

1.      Copie os arquivos CLISITEF32I.DLL e CLISITEF32.DLL para a pasta \BIN\REMOTE.

2.      Altere o parâmetro MV_AUTOCOM = 1.

3.      Acesse o cadastro de estação, pasta TEF .

4.      Selecione a opção CLISITEF .

5.      Saia do sistema e entre novamente.

 Se eu estiver usando a venda balcão, na versão 7.10 ou 8.11, devo migrar de interface?

Sim, deve migrar para a versão 8.11 Venda Assistida porque a CLISITEF não foi implementada na Venda Balcão do ambiente Controle de Lojas, pois em 2004, conforme já comunicamos sua empresa por correspondência, a Microsiga lançou a versão 8.11 do Sistema Protheus com diversas inovações tecnológicas e operacionais.  Juntamente com a versão 8.11, desenvolvemos uma nova rotina de vendas para o ambiente de Controle de Lojas (SIGALOJA), que chamamos de Venda Assistida.

Em atendimento à legislação do varejo regida pelo convênio de ECF(85/01), já temos a Venda Assistida homologada e inscrita nos principais estados do Brasil em total conformidade com esses convênios.

Além disso, a nova rotina contempla uma série de melhorias como, por exemplo, a possibilidade de vendas com análise de crédito e com TEF múltiplas transações.

Dessa forma, substituímos a antiga rotina de Venda balcão, conforme disposto no artigo 8º da Lei 9.609 de 19 de Fevereiro de 1998, definitivamente pela nova rotina (venda assistida) a partir da versão 8.11.

Como a sua empresa utiliza o ambiente Controle de Lojas e ainda está utilizando a opção Venda Balcão, a migração para a Venda Assistida na versão 8.11 é importante para que possamos continuar a oferecer nossos sistemas e serviços dentro dos padrões de qualidade, técnicos e legais, estabelecidos em nosso contrato. Por isso, a implementação da CLISITEF em conformidade com a requisição das administradoras (Redecard e Visanet) já está disponível para a Venda Assistida.

Após a re-certificação, haverá um novo boletim técnico contendo as informações de atualização do RPO.

Se o cliente estiver utilizando o IPDV, a partir do dia 1º de agosto vai parar de funcionar?

Não, a data limite para o IPDV parar de funcionar ainda não foi definida pelas administradoras, desta maneira o IPDV continuará funcionando normalmente, mas é necessário que seja providenciada a migração do sistema para a versão 8.11 para a utilização com a CLISITEF. A data ainda será divulgada pelas Administradpras.

Para a abertura de uma nova loja, o cliente poderá utilizar o IPDV?

Não, para as novas instalações, embora o sistema seja homologado para utilização do IPDV. Se as demais lojas do cliente estiverem utilizando IPDV,  será necessário realizar a migração destas lojas para a utilização da CLISITEF, pois não será possível utilizar as duas formas de operação (IPDV e CLISITEF).

Quais são os pinpads homologados?

- DIONE SOLO 2005 CHIP

- GERTEC PPC-800

- INGENICO I3500 CHIP

- SCHLMAGIC 1800 CHIP

- VERIFONE SC5000 CHIP

- VERIFONE SC552 CHIP

- VERIFONE SC552