Manual do Portal do Cliente TOTVS

PORTAL DE CLIENTES TOTVS

O objetivo deste manual é orientá-los na utilização das funcionalidades do portal de cliente da TOTVS.

O usuário deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a uma empresa.

Através do portal de clientes, os usuários terão acessos à:

• Central de Chamados: Controle dos chamados: abertura, interações em andamento e histórico das soluções.
• Downloads e Atualizações: Disponibilidade de pacotes de instalação, boletins técnicos, patchs, entre outros das linhas de produtos TOTVS.

• Atendimento - CST: Canal exclusivo para o cliente, buscar informações sobre assuntos administrativos e financeiros, contratos, informações sobre o EAR e outras.

• Espaço Fiscal: Canal da Inteligência Fiscal da TOTVS, que tem o objetivo de auxiliar os clientes sobre obrigações legais, como datas, localidades e que são ou serão atendidas em cada linha de produto.

• TOTVS Ocean: Acesso rápido aos serviços TOTVS
• TDN - TOTVS Developer Network: Banco de Conhecimento - onde são disponibilizadas informações sobre o funcionamento dos produtos da Totvs, tanto para clientes quanto para desenvolvedores.
• Central Cloud: Área disponível aos clientes que tem contrato de serviços Cloud e seus produtos estão disponibilizados na Cloud da TOTVS, nessa área são disponibilizadas informações de gerenciamento dos seus produtos na nuvem, como indicadores, gráficos, TOTVS Code e outros.
• Clico de Vida de Software: Conheça as versões atualizadas dos nossos produtos e acompanhe as evoluções da TOTVS.

• Gestão de Licenças: Permite ao usuário administrador, gerenciar a distribuição das suas licenças dinamicamente.

• Suporte Colaborativo: Acesso as comunidades dos segmentos e conheça nosso suporte colaborativo.

• Calendário de Releases: Calendário único de releases incrementais dos softwares TOTVS.

• Notícias: Área do portal, onde a TOTVS disponibiliza informações para os seus clientes, como notícias do portal, de produtos, de atualização fiscais e outras.