O que é?

Monitorar os indicadores de desempenho de uma empresa é fundamental para saber se ela está no caminho certo.
Esses indicadores devem servir de guia para o gestor entender o que está funcionando, o que não está e descobrir onde estão os problemas.

Nas empresas do setor de serviços os indicadores-chave são aqueles que realmente fazem a diferença para os resultados. Acompanhar o desempenho dos projetos e da equipe é fundamental para alavancar o negócio e projetar o futuro.

Valor de venda	O valor de venda representa os novos projetos, seu valor total negociado na venda. Racional de cálculo: Valor do projeto (ROL)
Valor Hora Venda	O valor hora de venda representa o ticket médio da venda do projeto. Racional de cálculo: Valor do projeto (ROL) / Qtd. Horas vendidas
Valor Hora Receita	O valor hora da receita representa o ticket médio do projeto, de acordo com as entregas que já aconteceram. Racional de cálculo: Valor do projeto (ROL) / Horas apontadas
Receita Projeto Preço Fixo	A receita do projeto é reconhecida conforme as entregas acontecem, representadas pelos apontamentos no projeto. Racional de cálculo: custo real / 1 – (margem no final)
Receita Projeto Hora e Material	A receita do projeto é reconhecida conforme as entregas acontecem, representadas pelos apontamentos no projeto. Racional de cálculo: horas apontadas líquidas x valor hora faturado líquido da parcela. Se não tiver parcelas, considera o valor hora de receita na OS (por produto).
Receita Represada	A receita do projeto é reconhecida conforme as entregas acontecem, representadas pelos apontamentos no projeto, porém, neste caso, o Cliente recusou a entrega do marco do projeto desta receita já apontada. Racional de cálculo: Receita Projeto Preço Fixo ou Hora e Material
Estoque (R$)	O estoque do projeto representa a receita que ainda será reconhecida até a entrega final do projeto. Racional de cálculo: Valor vendido (ROL) – Receita reconhecida – Receita represada
Valor Hora Médio Estoque	O valor hora médio do estoque representa o ticket médio da receita que ainda não foi entregue ao cliente. Racional de cálculo: Estoque / (Horas planejadas + Saldo de horas de bancos de horas)
Giro Estoque	Este índice acompanha o quanto a operação está movimentando e qual a projeção para os próximos meses, baseados no estoque atual. Racional de cálculo: Estoque / Média ROL últimos 3 meses
Reposição de Estoque	Este indicador representa o quanto as novas vendas estão repondo o estoque já existente de entrega nos projetos. Racional de cálculo: Valor de Venda (ROL) de novos projetos no mês / ROL do mês
Horas Apontadas	São os apontamentos no projeto que representam as entregas/andamento do projeto. Racional de cálculo: Total de horas apontadas no projeto
Horas Faturáveis	Os apontamentos que acontecem no projeto que não ultrapassem o valor total do projeto (ROL), são considerados positivos, faturáveis. Racional de cálculo: Horas apontadas projetos com ROL
Horas não Faturáveis	Os apontamentos que acontecem no projeto que já ultrapassaram o valor total do projeto (ROL) são considerados não faturáveis. Racional de cálculo: Total apontado – Horas faturáveis
Margem	Este indicador de margem operacional determina a porcentagem de cada real de venda que restou após a dedução de todos os custos. Diferentes tipos de margem são acompanhados: Margem de venda: margem determinada no momento da venda após a precificação do projeto considerando todos os custos. Neste caso existe um target definidos pelas unidades e que deve ser seguido prioritariamente, podendo ser alterado conforme negociação comercial e aprovação das alçadas de vendas da TOTVS. Margem planejada para entrega do projeto: após o planejamento dos custos do projeto, calcula-se a margem planejada. Racional de cálculo: Valor do projeto (ROL) – Custo planejado Margem atual do projeto: no momento da execução do projeto, pode-se medir a margem atual. Racional de cálculo: Valor do projeto (ROL) – Custo real Margem ao final do projeto: para avaliar a margem ao final do projeto, considerando os custos já incorridos e o planejamento. Racional de cálculo: Valor do projeto (ROL) – (Custo real + Custo planejado)
Replanejamento	Os replanejamentos no projeto impactam diretamente na Receita do projeto que já estava planejada no mês anterior. Com o replanejamento em decorrência de troca de recursos ou desvio de horas nas tarefas refletem diretamente no custo planejado, alterando a receita prevista.
Chargeability Horas	Este indicador mede o índice de aproveitamento da mão de obra própria da empresa. Será considerado como chargeability os apontamentos em projetos que geram receita, que são os projetos com modalidade de faturamento de preço fixo, hora e material e serviços recorrentes. Racional de cálculo: Horas faturáveis / Horas apontadas
Chargeability Econômica	Este indicador mede o índice de aproveitamento da mão de obra própria da empresa, porém, sua visão é considerando os custos incorridos no projeto. Será considerado como chargeability econômica os apontamentos em projetos que geram receita, que são os projetos com modalidade de faturamento de preço fixo, hora e material e serviços recorrentes. Racional de cálculo: Custo Faturável / Total de Custo Apontado
Valor da Perda (Receita)	Neste indicador é avaliado o quanto a empresa deixou de reconhecer de receita em decorrência do desvio do projeto. A perda é caracterizada para os projetos que tiverem a margem prevista no final do projeto abaixo da margem de venda. Em bancos de horas, com margem de venda, considera-se a margem atual do projeto que estiver abaixo da margem de venda. Em banco de horas sem margem, será considerado o custo médio por Unidade com base no orçamento anual e calcular a margem de venda para o projeto. Racional de cálculo: Receita reconhecida x (margem de venda – margem do projeto)
Valor da Perda (Custo)	Neste indicador é avaliado o quanto foi consumido de custo adicional no projeto. A perda é caracterizada para os projetos que tiverem a margem prevista no final do projeto abaixo da margem de venda. Em bancos de horas, com margem de venda, considera-se a margem atual do projeto que estiver abaixo da margem de venda. Em banco de horas sem margem, será considerado o custo médio por Unidade com base no orçamento anual e calcular a margem de venda para o projeto. Racional de cálculo: Custo apontado x (margem de venda – margem do projeto)
Buffer	Receita já reconhecida em decorrência dos apontamentos referente as entregas do projeto que ainda não foram faturados. Racional de cálculo: Quando o resultado do projeto considerando Receita - Faturamento líquido for maior (>) que 0;
Backlog	Valor faturado do projeto, porém, a Receita ainda não foi reconhecida, pois as entregas não aconteceram. Racional de cálculo: Quando o resultado do projeto considerando Receita - Faturamento líquido for menor (<) que 0;
Receita Realizada da Unidade	Para o acompanhamento da Receita já realizada na Unidade, se faz necessário partir do Diferimento do mês anterior com o do mês atual, acrescentando os Faturamentos e Cancelamentos, conforme abaixo. Racional de cálculo: Diferimento do mês = (∑ Buffer - ∑ Backlog mês Atual) - (∑ Buffer - ∑ Backlog mês Anterior)Receita Realizada = ∑ Diferimento do mês + (∑ Faturamento do mês - ∑ Cancelamento do mês)
Previsão de Receita da Unidade (Forecast)	Para o acompanhamento da Receita prevista na Unidade, se faz necessário partir do Forecast de agendas futuras, considerando o planejamento das entregas dos projetos com os recursos já alocados e os recursos genéricos, por cargo. Em cada agenda, é gravado o custo do cargo do recurso, considerando a Tabela de Custos de Cargos. Racional de cálculo: Banco de Horas de Hora e Material: horas agendadas x valor hora faturado líquido da parcela. Se não tiver parcelas, considera o valor hora de receita na OS. Projetos de Preço fixo: custo planejado / 1 – (margem no final)
Recursos Cedidos (Horas)	Quantidade de horas apontadas de recursos próprios apontado em outra Unidade.
Recursos Cedidos (Valor)	Custo das horas apontadas de recursos próprios em outra Unidade.
Recursos Tomados (Horas)	Quantidade de horas apontadas de recursos emprestados para outra Unidade.
Recursos Tomados (Valor)	Custo das horas apontadas de recursos emprestados para outra Unidade.
% Recursos Cedidos	Percentual de Recursos emprestados para outras Unidades em relação a todo o time de recursos da Unidade. Racional de cálculo: Recursos cedidos (Valor) / Custo apontado em projetos próprios
% Recursos Tomados	Percentual de Recursos tomados emprestados de outras Unidades em relação a todo time de recursos da Unidade. Racional de cálculo: Recursos tomados (Valor) / Custo apontado em projetos próprios
Horas Terceiros	Apontamentos de horas em projetos referentes a recursos terceirizados, que não fazem parte do quadro de recursos próprios da Unidade. Racional de cálculo: Horas apontadas de terceiros
Custo Terceiros	Custo relacionado a cada recurso terceirizado alocado nos projetos, de acordo com a negociação com o Fornecedor. Racional de cálculo: Custo dos apontamentos dos terceiros
% Terceirização	Percentual de horas apontadas de terceiros em relação as horas apontadas de recursos próprios no projeto. Racional de cálculo: Horas apontadas de terceiros / Horas apontadas recursos próprios
% Terceirização Econômico	Percentual do custo referente aos apontamentos de terceiros em relação ao custo dos apontamentos dos recursos próprios no projeto. Racional de cálculo: Custo dos terceiros / Custo dos apontamentos dos recursos próprios

¿Qué es?

El seguimiento de los indicadores de desempeño de una empresa es fundamental para saber si va por buen camino.
Estos indicadores deben servir como guía para que el gerente entienda qué está funcionando, qué no y para descubrir dónde están los problemas.

En las empresas del sector servicios, los indicadores clave son aquellos que realmente marcan la diferencia en los resultados. El seguimiento del desempeño de los proyectos y del equipo es fundamental para apalancar el negocio y proyectar el futuro.

Valor comercial	El valor de venta representa los nuevos proyectos, su valor total negociado en la venta. Justificación del cálculo: Valor del proyecto (ROL)
Venta de hora de valor	El valor de la hora de venta representa el ticket promedio de venta del proyecto. Justificación del cálculo: Valor del proyecto (ROL) / Cant. horas vendidas
Valor de ingresos por hora	El valor horario de los ingresos representa el ticket promedio del proyecto, de acuerdo con las entregas que ya se han realizado. Justificación del cálculo: Valor del proyecto (ROL) / Horas asignadas
Ingresos del proyecto de precio fijo	Los ingresos del proyecto se reconocen a medida que ocurren las entregas, representados por el notas sobre el proyecto. Razón de cálculo: coste real / 1 – (margen al final)
Ingresos por tiempo y material del proyecto	Los ingresos del proyecto se reconocen a medida que ocurren las entregas, representadas por notas del proyecto. Justificación del cálculo: horas netas reservadas x valor horario neto facturado de la cuota. Si no tiene cuotas, considere el valor por hora de los ingresos en el sistema operativo (por producto).
Ingresos condenados	Los ingresos del proyecto se reconocen a medida que ocurren las entregas, representadas por las notas en el proyecto, sin embargo, en este caso, el Cliente se negó a entregar el hito del proyecto de este ingreso ya indicado. Justificación del cálculo: Ingresos del proyecto Precio fijo o Tiempo y material
Inventario (BRL)	El inventario del proyecto representa los ingresos que aún se reconocerán hasta la entrega final del proyecto. Justificación del cálculo: Cantidad vendida (ROL) - Ingresos reconocidos - Ingresos retenidos
Inventario de valor de tiempo promedio	El valor medio horario del inventario representa el ticket medio de la renta que aún no ha sido entregado al cliente. Razón de cálculo: Inventario / (Horas previstas + Saldo banco de horas)
Volumen de ventas de inventario	Este índice rastrea cuánto se está moviendo la operación y cuál es la proyección para los próximos meses, en base al stock actual. Justificación del cálculo: Inventario / ROI promedio de los últimos 3 meses
Reposición de inventario	Este indicador representa en qué medida las nuevas ventas están reemplazando el stock de entrega existente en los proyectos. Justificación de cálculo: Valor de Ventas (ROL) de nuevos proyectos en el mes / NOR del mes
Horas señaladas	Estas son las notas en el proyecto que representan los entregables/progreso del proyecto. Justificación del cálculo: Horas totales asignadas al proyecto
Horas facturables	Las notas que se producen en el proyecto que no superan el valor total del proyecto (ROL) se consideran positivas, facturables. Justificación de cálculo: Horas designadas proyectos con ROL
Horas no facturables	Las citas que suceden en el proyecto que ya han superado el valor total del proyecto (ROL) se consideran no facturables. Razón de cálculo: Total puntuado - Horas facturables
Margen	Este indicador de margen operativo determina el porcentaje de cada dólar de ventas que queda después de deducir todos los costos. Se rastrean diferentes tipos de margen: Margen de Venta: margen determinado en el momento de la venta luego de cotizar el proyecto considerando todos los costos. En este caso, existe un target definido por las unidades y que debe ser seguido de manera prioritaria, pudiendo ser modificado de acuerdo a la negociación comercial y aprobación de las autoridades de ventas de TOTVS. Margen planificado para la entrega del proyecto: después de planificar los costos del proyecto, se calcula el margen planificado. Justificación del cálculo: Valor del proyecto (ROL) - Costo planificado Margen Actual del Proyecto: Al momento de la ejecución del proyecto, se puede medir el margen actual. Justificación del cálculo: Valor del proyecto (ROL) - Costo realMargen al final del proyecto: para evaluar el margen al final del proyecto, considerando los costos ya incurridos y la planificación. Justificación del cálculo: Valor del proyecto (ROL) – (Coste real + Costo planificado)
Replanificación	La replanificación del proyecto afecta directamente a los ingresos del proyecto que ya se habían planificado el mes anterior. Con la replanificación por intercambio de recursos o desviación de horas en las tareas, se reflejan directamente en el costo planificado, modificando los ingresos esperados.
Horas de carga	Este indicador mide la tasa de utilización de la mano de obra propia de la empresa. Se considerarán imputables las citas en proyectos que generen ingresos, que son los proyectos con modalidad de facturación de precio fijo, horas y materiales y servicios recurrentes. Justificación del cálculo: Horas facturables / Horas designadas
Cargabilidad Económica	Este indicador mide el índice de utilización de la mano de obra propia de la empresa, sin embargo, su visión está considerando los costos incurridos en el proyecto. Tendrán la consideración de imputación económica los nombramientos en proyectos que generen ingresos, que son proyectos con modalidad de facturación de precio fijo, horas y materiales y servicios recurrentes. Justificación del cálculo: Costo facturable / Costo total designado
Valor de pérdida (ingresos)	Este indicador evalúa cuánto la empresa dejó de reconocer como resultado de la desviación del proyecto. La pérdida se caracteriza por proyectos que tienen el margen esperado al final del proyecto por debajo del margen de ventas. En los bancos de horas, con margen de venta, se considera el margen actual del proyecto que está por debajo del margen de venta. En banco de horas sin margen, se considerará el costo promedio por Unidad con base en el presupuesto anual y se calculará el margen de ventas del proyecto. Justificación del cálculo: Ingresos reconocidos x (margen de ventas - margen de proyecto)
Valor de pérdida (costo)	Este indicador evalúa cuánto costo adicional se consumió en el proyecto. La pérdida se caracteriza por proyectos que tienen el margen esperado al final del proyecto por debajo del margen de ventas. En los bancos de horas, con margen de venta, se considera el margen actual del proyecto que está por debajo del margen de venta. En banco de horas sin margen, se considerará el costo promedio por Unidad con base en el presupuesto anual y se calculará el margen de ventas del proyecto. Justificación del cálculo: Costo designado x (margen de ventas - margen del proyecto)
Buffer	Ingresos ya reconocidos como consecuencia de notas referentes a entregas de proyectos que aún no han sido facturados. Justificación del cálculo: Cuando el resultado del proyecto considerando Ingresos - Facturación Neta sea mayor (>) que 0;
Backlog	Importe facturado del proyecto, sin embargo, los Ingresos aún no han sido reconocidos, ya que las entregas no han tenido lugar. Justificación del cálculo: Cuando el resultado del proyecto considerando Ingresos - Facturación Neta es menor (<) que 0;
Ingresos Realizados de la Unidad	Para el seguimiento de los Ingresos ya realizados en la Unidad, es necesario partir del Aplazamiento del mes anterior con el del mes en curso, sumando la Facturación y Cancelaciones, como se muestra a continuación. Razón de cálculo: Aplazamiento de mes = (∑ Búfer - ∑ Lista de pedidos del mes actual) - (∑ Búfer - ∑ Lista de pedidos del mes anterior) Ingresos realizados = ∑ Aplazamiento de mes + (∑ Facturación del mes - ∑ Cancelación del mes)
Previsión de entradas unitarias (forecast)	Para el seguimiento del pronóstico de Ingresos en la Unidad, es necesario partir del Pronóstico de cronogramas futuros, considerando la planificación de entregas de proyectos con los recursos ya asignados y los recursos genéricos, por puesto. En cada cronograma se registra el costo de la posición del recurso, considerando la Tabla de Costos de Posición. Razón de cálculo: Banco de Horas de Horas y Material: horas programadas x valor horario neto facturado de la cuota. Si no hay cuotas, considere el valor por hora de los ingresos en el SO. Proyectos de precio fijo: costo planificado / 1 – (margen al final)
Recursos Concedidos (Horas)	Número de horas nombradas con cargo a recursos propios nombradas en otra Unidad.
Recursos Asignados (Cantidad)	Coste de las horas nombradas con cargo a recursos propios en otra Unidad.
Recursos tomados (horas)	Número de horas de recursos prestados a otra Unidad.
Recursos Tomados (Valor)	Costo de horas designadas de recursos prestados a otra Unidad.
% Recursos Asignados	Porcentaje de Recursos prestados a otras Unidades en relación a todo el equipo de recursos de la Unidad. Justificación del cálculo: Recursos asignados (Valor) / Costo indicado en proyectos propios
% de Recursos Tomados	Porcentaje de Recursos tomados en préstamo de otras Unidades en relación con todo el equipo de recursos de la Unidad. Justificación del cálculo: Recursos tomados (Valor) / Costo indicado en proyectos propios
Horas de terceros	Asignaciones de horas en proyectos referentes a recursos tercerizados, que no forman parte de la tabla de recursos propios de la Unidad. Justificación del cálculo: Horas reportadas por terceros
Costo de terceros	Costo relacionado con cada recurso subcontratado asignado a los proyectos, según lo negociado con el Proveedor. Justificación del cálculo: costo de las notas de terceros
% Subcontratación	Porcentaje de horas contratadas de terceros respecto a las horas contratadas con recursos propios en el proyecto. Justificación del cálculo: Horas designadas por terceros / Horas designadas por recursos propios
% Subcontratación Económica	Porcentaje del coste referente a las notas de terceros en relación al coste de las notas de los recursos propios en el proyecto. Justificación del cálculo: Coste de terceros / Notas de coste de recursos propios

Which is?

Monitoring a company's performance indicators is essential to know if it is on the right track.
These indicators should serve as a guide for the manager to understand what is working, what is not and to discover where the problems are.

In companies in the service sector, the key indicators are those that really make a difference to the results. Monitoring the performance of projects and the team is essential to leverage the business and project the future.

Sale Value	The sale value represents the new projects, their total value negotiated in the sale. Calculation rationale: Project value (ROL)
Value Hour Sale	The sales hour value represents the average ticket of the project's sale. Calculation rationale: Project value (ROL) / Qty. hours sold
Value Hour Revenue	The hourly value of revenue represents the average ticket of the project, according to the deliveries that have already taken place. Calculation rationale: Project value (ROL) / Appointed hours
Fixed Price Project Revenue	Project revenue is recognized as deliveries occur, represented by the notes on the project. Calculation rationale: real cost / 1 – (margin at the end)
Time and Material Project Revenue	Project revenue is recognized as deliveries occur, represented by project notes. Rationale for calculation: net hours booked x net invoiced hourly value of the installment. If there are no installments, consider the hourly value of revenue in the OS (per product).
Dammed Revenue	Project revenue is recognized as deliveries occur, represented by the notes in the project, however, in this case, the Client refused to deliver the project milestone of this revenue already indicated. Rationale for calculation: Project Revenue Fixed Price or Time and Material
Inventory (R$)	The project inventory represents the revenue that will still be recognized until the final delivery of the project. Rationale for calculation: Amount sold (ROL) - Recognized revenue - Retained revenue
Average Time Value Inventory	The average hourly value of the inventory represents the average ticket of the revenue that has not yet been delivered to the client. Calculation rationale: Inventory / (Planned hours + Hour bank balance)
Inventory Turnover	This index tracks how much the operation is moving and what is the projection for the coming months, based on the current stock. Rationale for calculation: Inventory / Average ROI for the last 3 months
Replenishment of Inventory	This indicator represents how much the new sales are replacing the existing stock of delivery in the projects. Calculation rationale: Sales Value (ROL) of new projects in the month / NOR of the month
Appointed hours	These are the notes in the project that represent the deliverables/progress of the project. Calculation rationale: Total hours assigned to the project
Billable Hours	Notes that occur in the project that do not exceed the total value of the project (ROL) are considered positive, billable. Calculation rationale: Hours appointed projects with ROL
Non-Billable Hours	The appointments that happen in the project that have already exceeded the total value of the project (ROL) are considered non-billable. Calculation rationale: Total pointed - Billable hours
Margin	This operating margin indicator determines the percentage of each sales dollar that remains after deducting all costs. Different types of margin are tracked: Sales Margin: margin determined at the time of sale after pricing the project considering all costs. In this case, there is a target defined by the units and which must be followed as a priority, and may be changed according to commercial negotiation and approval by TOTVS' sales authorities. Planned margin for project delivery: after planning the project costs, the planned margin is calculated. Calculation rationale: Project value (ROL) - Planned cost Current Project Margin: At the time of project execution, you can measure the current margin. Calculation rationale: Project value (ROL) - Actual cost Margin at the end of the project: to evaluate the margin at the end of the project, considering the costs already incurred and the planning. Calculation rationale: Project value (ROL) – (Actual cost + Planned cost)
Replanning	Project replanning directly impacts the Project Revenue that was already planned in the previous month. With the replanning due to the exchange of resources or deviation of hours in the tasks, they reflect directly on the planned cost, changing the expected revenue.
Chargeability Hours	This indicator measures the utilization rate of the company's own workforce. It will be considered as chargeability the notes in projects that generate revenue, which are the projects with a fixed price, hour and material billing modality and recurring services. Calculation Rationale: Billable Hours / Appointed Hours
Economic Chargeability	This indicator measures the utilization rate of the company's own labor, however, its vision is considering the costs incurred in the project. The appointments in projects that generate revenue will be considered as economic chargeability, which are projects with a fixed price, hour and material billing modality and recurring services. Rationale for calculation: Billable Cost / Total Cost Appointed
Loss Value (Revenue)	This indicator assesses how much the company failed to recognize as a result of the project deviation. The loss is characterized for projects that have the expected margin at the end of the project below the sales margin. In hour banks, with sales margin, the current margin of the project that is below the sales margin is considered. In bank of hours without margin, the average cost per Unit will be considered based on the annual budget and calculate the sales margin for the project. Rationale for calculation: Recognized revenue x (sales margin - project margin)
Loss Value (Cost)	This indicator evaluates how much additional cost was consumed in the project. The loss is characterized for projects that have the expected margin at the end of the project below the sales margin. In hour banks, with sales margin, the current margin of the project that is below the sales margin is considered. In bank of hours without margin, the average cost per Unit will be considered based on the annual budget and calculate the sales margin for the project. Rationale for calculation: Appointed cost x (sales margin - project margin)
Buffer	Revenue already recognized as a result of notes referring to project deliveries that have not yet been invoiced. Rationale for calculation: When the project result considering Revenue - Net Invoicing is greater (>) than 0;
Backlog	Invoiced amount of the project, however, Revenue has not yet been recognized, as deliveries have not taken place. Rationale for calculation: When the project result considering Revenue - Net Invoicing is less (<) than 0;
Realized Revenue of the Unit	To monitor the Revenue already made at the Unit, it is necessary to start from the Deferral of the previous month with that of the current month, adding the Invoicing and Cancellations, as below. Calculation rationale: Month Deferral = (∑ Buffer - ∑ Current Month Backlog) - (∑ Buffer - ∑ Previous Month Backlog) Realized Revenue = ∑ Month Deferral + (∑ Month Billing - ∑ Month Cancellation)
Unit Revenue Forecast (Forecast)	In order to monitor the Revenue forecast at the Unit, it is necessary to start with the Forecast of future schedules, considering the planning of project deliveries with the resources already allocated and the generic resources, by position. In each schedule, the cost of the resource's position is recorded, considering the Table of Position Costs. Calculation rationale: Bank of Hours of Hours and Material: scheduled hours x net invoiced hour value of the installment. If there are no installments, consider the hourly value of revenue in the OS. Fixed Price Projects: planned cost / 1 – (margin at the end)
Granted Resources (Hours)	Number of hours appointed from own resources appointed in another Unit.
Assigned Resources (Amount)	Cost of hours appointed from own resources in another Unit.
Resources Taken (Hours)	Number of hours of resources lent to another Unit.
Resources Taken (Value)	Cost of appointed hours of resources lent to another Unit.
% Assigned Resources	% Assigned ResourcesPercentage of Resources lent to other Units in relation to the Unit's entire resource team. Calculation rationale: Assigned resources (Value) / Cost indicated in own projects
% Resources Taken	Percentage of Resources borrowed from other Units in relation to the Unit's entire resource team. Rationale for calculation: Resources taken (Value) / Cost indicated in own projects
Third Party Hours	Appointments of hours in projects referring to outsourced resources, which are not part of the Unit's own resources table. Rationale for calculation: Hours reported by third parties
Third Party Cost	Cost related to each outsourced resource allocated to the projects, as negotiated with the Supplier. Rationale for calculation: Cost of third-party notes
% Outsourcing	Percentage of hours appointed from third parties in relation to hours appointed from own resources in the project. Rationale for calculation: Hours appointed by third parties / Hours appointed by own resources
% Economic Outsourcing	Percentage of the cost referring to the notes of third parties in relation to the cost of the notes of the own resources in the project. Rationale for calculation: Cost of third parties / Cost of own resources notes

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