Objetivo
Abordar todo o processo comercial, desde a arquitetura do projeto até o primeiro contato do time de Serviços com o cliente após a assinatura da proposta.
.
O que é?
Nossa metodologia de projetos foi construída para ser uma ferramenta que auxilia tanto o cliente quanto a equipe TOTVS e visa aumentar a efetividade do gerenciamento de projetos.
Na versão 2.0 integramos dois conceitos, o Tradicional e o Ágil criando uma metodologia híbrida, trazendo previsibilidade e entregando valor durante todo o ciclo de vida do projeto.
Com isso, simplificamos os processos para transformar a entrega de serviços da TOTVS de forma mais simples e ágil e garantir maior efetividade para nossos clientes, fidelizando os pela experiência.
A metodologia de Projetos TOTVS compreende os grupos de tarefas relacionadas ao Gerenciamento do Projeto, organizadas por Fases, definindo assim, um fluxo natural da condução do projeto de forma estruturada e padronizada.
As fases, guiam os entregáveis ou processos e atividades organizadas. Cada fase é encerrada em um Quality Gate para verificar a completude dos entregáveis.
Preparação
Objetivo
É o alinhamento mais aprofundado das necessidades e expectativas, com definição do time do projeto e partes interessadas, revisão e confirmação do escopo, dos prazos e da estratégia em geral.
É também um momento de identificação/revisão dos riscos e alinhamento técnico. A organização geral deve compor o plano preliminar do projeto e promover um bom evento de abertura e determinação do baseline (versão 1).
Entregáveis e Atividades
Passagem de Bastão
1.1.1 Reunião de Transição com Comercial
ACELERADORES
Iniciação do Projeto
1.2.1 Validação de Stakeholders
1.2.2 Estratégia Geral, Premissas & Restrições, Alinhamento & Expectativas
ACELERADORES
Aspectos Técnicos
1.3.1 Verificação de Aspectos Técnicos
ACELERADORES
Planos do Projeto, Cronograma e Custos
1.4.1 Elaboração de Cronograma e Definição de Marcos do Projeto
1.4.2 Definir Equipe
1.4.3 Determinação do Baseline 1
ACELERADORES
Boas Vindas do Projeto
1.5.1 Programar e Realizar a Reunião de Abertura do Projeto (Kick-Off)
ACELERADORES
Encerramento da Fase
1.6.1 Encerramento da Fase e Avaliação de Quality Gate
ACELERADORES
Refinamento
Objetivo
É o desenho efetivo da solução a ser entregue, sendo revisto os requisitos sobre a análise dos processos “TO BE” e eliminação de gaps do escopo e/ou processo.
Nesta fase as estratégias do projeto são refinadas e são definidos os fluxos de trabalho para as próximas fases. Além disso, é esperado que ao final desta fase seja elaborado o plano de Sprints para a construção e teste da solução.
Entregáveis e Atividades
Execução, Monitoramento e Controle do Projeto
2.1.1 Monitorar e Controlar as Atividades do Projeto
2.1.2 Assegurar que os Recursos Estejam Atribuídos às Tarefas Programadas
2.1.3 Gerenciar Problemas, Medidas e Riscos, Mudanças, Cronograma e Custos
2.1.4 Comunicar Status a Partes Interessadas
2.1.5 Organizar Cerimônias do Scrum
ACELERADORES
Análise e Desenho de Processo e Configuração
2.2.1 Workshop de Avaliação dos Processos
2.2.2 Desenho de Processos e Configuração
2.2.3 Análise de Aderência e GAP's
ACELERADORES
Protótipo e Validação
2.3.1 Execução do Protótipo/Workshop da Solução com o Cliente
ACELERADORES
Definição das Estratégias de Teste
2.4.1 Definir Ciclos e Cenários de Testes
ACELERADORES
Preparação da Capacitação
2.5.1 Preparação da Capacitação
ACELERADORES
Definição de Conversão de Dados e Interface
2.6.1 Definição de Conversão de Dados e Interface
ACELERADORES
Backlog do Projeto e Planejamento das Sprints e Releases
2.7.1 Backlog do Projeto e Planejamento das Sprints e Releases
ACELERADORES
Encerramento da Fase
2.8.1 Encerramento da Fase e Avaliação de Quality Gate
ACELERADORES
Realização
Objetivo
É a construção de fato sobre o desenho detalhado aprovado na fase anterior.
A construção e testes são baseadas em Sprints com base no backlog. A preparação do plano de virada e os testes integrados ocorrem nesta etapa.
Entregáveis e Atividades
Execução, Monitoramento e Controle do Projeto
3.1.1 Direcionar e Gerenciar a Execução do Projeto
3.1.2 Gerenciar Problemas, Medidas e Riscos, Mudanças, Cronograma e Custos
3.1.3 Comunicar o Status e Progresso do Projeto
ACELERADORES
Sprint e Releases
3.2.1 Configuração do Produto
3.2.2 Encomenda / Desenvolvimento de Customizações
ACELERADORES
Execução das Capacitações
3.3.1 Capacitação dos Usuários Chave
ACELERADORES
Execução de Carga de Dados
3.4.1 Preparar e Executar Carga de Dados
ACELERADORES
Preparação e Execução das Simulações
3.5.1 Testes Unitários
3.5.2 Testes Integrados
ACELERADORES
Plano de Transição
3.6.1 Definição do Teste de Virada
3.6.2 Definição / Revisão do Plano de Transição
3.6.3 Aprovar e divulgar a virada
ACELERADORES
Encerramento da Fase
3.7.1 Encerramento da Fase e Avaliação de Quality Gate
ACELERADORES
Operação
Objetivo
É a execução das atividades para entrada em produção e o período de Acompanhamento ou Operação Assistida do sistema logo após a divulgação oficial do GO LIVE!
Também devem ser realizados os procedimentos de orientação ao Cliente como trabalhar com os canais oficiais de Suporte TOTVS, atualizar o time de Relacionamento e registrar de forma organizada todas as lições aprendidas (que ainda não tenham sido registradas).
Entregáveis e Atividades
Execução, Monitoramento e Controle do Projeto
4.1.1 Monitorar e Controlar as Atividades do Projeto
4.1.2 Gerenciar Problemas, Medidas e Riscos
4.1.3 Gerenciar Mudanças, Cronograma e Custos
4.1.4 Comunicar Status a Partes Interessadas
ACELERADORES
Transição
4.2.1 Preparação do Ambiente de Produção
4.2.6 Execução dos Testes de Virada
4.2.2 Treinamento dos Usuários Finais
4.2.7 Divulgação do GO / NO GO
4.2.3 Alinhamento com o Suporte TOTVS
4.2.4 Formalização da Estratégia e Contrato de Acompanhamento
4.2.5 Execução da Transição
ACELERADORES
Operação Assistida
4.3.1 Acompanhar Operação Assistida
4.3.2 Encaminhamento ao Suporte Padrão
ACELERADORES
Transição, Retrospectiva e Encerramento
4.4.1 Retrospectiva do Projeto, Garantindo que todas as Atividades para Conclusão do Projeto foram Concluídas
4.4.2 Formalização do Encerramento do Projeto
ACELERADORES
Dicas e Melhores práticas
Templates e Aceleradores
Todos os templates atualizados da Metodologia estão disponíveis no Guia de Templates, onde você encontra também todas as orientações de uso.
Lembre-se de sempre utilizar templates atualizados e com a identidade visual vigente.
Os aceleradores de projeto podem ser encontrados e compartilhados no portal de Aceleradores do Framework de Serviços.
Repositório do Projetos
É fundamental que os documentos do projeto sejam criados, elaborados e mantidos sempre no repositório do projeto em nuvem
Hoje contamos com ferramentas de armazenamento, compartilhamento e edição em tempo real dos documentos pela equipe e que podem ser sincronizadas com sua máquina, isso garante muito mais agilidade e principalmente segurança para os nossos projetos.
Evite manter e editar documentos localmente.
Mindset
Um mindset pode ser definido como um conjunto de pensamentos e crenças que moldam a forma com que uma pessoa ou grupo de pessoas se comporta e toma decisões em diferentes situações.
O mindset correto acolhe desafios, bem como coisas novas e diferentes em nossa vida.
Pessoas com mindset de crescimento aprendem umas com as outras. Além disso, elas reconhecem falhas e erros como oportunidades para aprenderem e reconhecerem suas fraquezas, mas estão sempre focadas em transformá-las em pontos fortes.
Defendemos quatro atitudes e comportamentos que facilitam o desenvolvimento do mindset desejado: Foco, Trabalho em Equipe, Aprendizado e Adaptação.
A metodologia de projetos da TOTVS deve ser adaptável a cada contexto específico de projeto e é uma ferramenta de apoio a gestão.
Ainda tem dúvidas?
Acesse a Central de Ajuda ou envie um e-mail para: [email protected]
¿Qué es?
Nuestra metodología de proyectos está diseñada para ser una herramienta que ayuda tanto al cliente como al equipo de TOTVS y tiene como objetivo aumentar la eficacia de la gestión de proyectos.
En la versión 2.0 integramos dos conceptos, Tradicional y Ágil, creando una metodología híbrida, que aporta previsibilidad y entrega valor durante todo el ciclo de vida del proyecto.
De esta manera, simplificamos los procesos para transformar la entrega de servicios de TOTVS de una forma más sencilla y ágil y así garantizar una mayor efetividad para nuestros clientes, fidelizándolos a través de la experiencia.
La metodología de Proyectos TOTVS comprende los grupos de tareas relacionadas con la Administración del Proyecto, organizadas por Fases, y de esta manera define un flujo natural de la conducción del proyecto de forma estructurada y estandarizada.
Las fases guían los entregables o procesos y actividades organizadas. Cada fase se cierra en un Quality Gate para verificar la completitud de los entregables.
Ciclo de ventas
Objetivo
Aborda todo el proceso comercial, desde la arquitectura del proyecto hasta el primer contacto del equipo de Servicios con el cliente posterior a la firma de la propuesta.
Entregables y Actividades
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Preparación
Objetivo
Es una alineación más profunda de las necesidades y expectativas, con la definición del equipo del proyecto y partes interesadas, y la revisión y confirmación del alcance, los plazos y la estrategia en general.
Y también es un momento para identificar/revisar los riesgos y la alineación técnica. La organización general debe conformar el plan preliminar del proyecto y promover un buen evento de apertura y la determinación de la baseline (versión 1).
Entregables y Actividades
Entrega de testigo
1.1.1 Reunión de Transición con Comercial
ACELERADORES
Inicio del proyecto
1.2.1 Validación de las partes interesadas
1.2.2 Estrategia General, Premisas y Restricciones, Alineación y Expectativas
ACELERADORES
Aspectos Técnicos
1.3.1 Verificación de Aspectos Técnicos
ACELERADORES
Planes del Proyecto, Cronograma y Costos
1.4.1 Elaboración de Cronograma y definición de hitos del proyecto
1.4.2 Definir equipo
1.4.3 Determinación de la Línea Base 1
ACELERADORES
Bienvenida al Proyecto
1.5.1 Programar y realizar la reunión de apertura del proyecto (Kick-Off)
ACELERADORES
Cierre de la fase
1.6.1 Cierre de la fase y evaluación de Quality Gate
ACELERADORES
Refinamiento
Objetivo
Es el diseño efectivo de la solución a entregar, revisando los requisitos en el análisis de los procesos “TO BE” y eliminando brechas en el alcance y/o proceso.
En esta fase se perfeccionan las estrategias del proyecto y se definen los flujos de trabajo para las siguientes fases. Además, se espera que al final de esta fase se elabore un plan Sprint para construir y probar la solución.
Entregables y Actividades
Ejecución, Monitoreo y Control del Proyecto
2.1.1 Monitorear y controlar las actividades del proyecto
2.1.2 Asegúrese de que los Recursos estén asignados a las Tareas programadas
2.1.3 Administrar problemas, medidas y riesgos, cambios, cronograma y costos
2.1.4 Comunicar el estado a las partes interesadas
2.1.5 Organizar ceremonias de scrum
ACELERADORES
Análisis y diseño de proceso y configuración
2.2.1 Workshop de evaluación de los Procesos
2.2.2 Diseño de Procesos y configuración
2.2.3 Análisis de adhesión y GAP
ACELERADORES
Prototipo y Validación
2.3.1 Ejecución del prototipo/Workshop de la Solución con el Cliente
ACELERADORES
Definición de las Estrategias de prueba
2.4.1 Definir ciclos y escenarios de pruebas
ACELERADORES
Preparación de la capacitación
2.5.1 Preparación de la Capacitación
ACELERADORES
Definición de conversión de datos e interfaz
2.6.1 Definición de conversión de datos e interfaz
ACELERADORES
Backlog del Proyecto y planificación de las Sprints y Releases
2.7.1 Backlog del Proyecto y planificación de las Sprints y Releases
ACELERADORES
Cierre de la fase
2.8.1 Finalización de la fase y evaluación de Quality Gate
ACELERADORES
Realización
Objetivo
Es la construcción de facto en base al diseño detallado aprobado en la fase anterior.
La construcción y las pruebas se basan en Sprints basados en el backlog. En esta etapa se llevan a cabo la preparación del plan de transición y las pruebas integradas.
Entregables y Actividades
Ejecución, Monitoreo y Control del Proyecto
3.1.1 Dirigir y gestionar la ejecución del Proyecto.
3.1.2 Administrar problemas, medidas y riesgos, cambios, cronograma y costos
3.1.3 Comunicar el estado y el progreso del Proyecto
ACELERADORES
Sprint y Releases
3.2.1 Configuración del producto
3.2.2 Encomienda/Desarrollo de personalizaciones
ACELERADORES
Realización de las Capacitaciones
3.3.1 Capacitación de los Usuarios Clave
ACELERADORES
Realizacipon de la carga de datos
3.4.1 Preparar y realizar la carga de datos
ACELERADORES
Preparación y realización de las simulaciones
3.5.1 Pruebas unitarias
3.5.2 Pruebas integradas
ACELERADORES
Plan de transición
3.6.1 Definición de la Prueba de transición
3.6.2 Definición/Revisión del Plan de Transición
3.6.3 Aprobar y divulgar la transición
ACELERADORES
Cierre de la fase
3.7.1 Cierre de la fase y evaluación de Quality Gate
ACELERADORES
Operación
Objetivo
Es la ejecución de las actividades para la entrada en producción y el período de Seguimiento u Operación asistida del sistema ¡inmediatamente posterior a la divulgación oficial de GO LIVE!
También se deben llevar a cabo procedimientos de orientación al Cliente, como trabajar con los canales oficiales de Soporte TOTVS, actualizar el equipo de Relación y registrar de forma organizada todas las lecciones aprendidas (que aún no se han registrado).
Entregables y Actividades
Ejecución, Monitoreo y Control del Proyecto
4.1.1 Monitorear y controlar las actividades del Proyecto
4.1.2 Administrar problemas, medidas y riesgos
4.1.3 Administrar cambios, cronograma y costos
4.1.4 Comunicar el estado a las partes interesadas
ACELERADORES
Transición
4.2.1 Preparación del Entorno de Producción
4.2.6 Ejecución de las pruebas de transición
4.2.2 Capacitación de los Usuarios Finales
4.2.7 Divulgación de GO / NO GO
4.2.3 Alineación con el soporte TOTVS
4.2.4 Formalización de la Estrategia y Contrato de Seguimiento
4.2.5 Ejecución de la transición
ACELERADORES
Operación asistida
4.3.1 hacer un seguimiento de la operación asistida
4.3.2 Reenviar al soporte estándar
ACELERADORES
Transición, retrospectiva y cierre
4.4.1 Retrospectiva del Proyecto, lo que garantiza que se hayan completado todas las actividades para la finalización del proyecto
4.4.2 2 Formalización del Cierre del Proyecto
ACELERADORES
Sugerencias y mejores prácticas
Plantillas y Aceleradores
Todas las templates actualizadas de la Metodología están disponibles en la Guía de templates, donde también podrá encontrar todas las directrices de uso.
Recuerde siempre utilizar templates actualizadas con la identidad visual vigente.
Los aceleradores de proyectos se pueden encontrar y compartir en el portal de Aceleradores de Framework de Servicios.
Repositorio del proyecto
Es fundamental que los documentos del proyecto se creen, elaboren y mantengan siempre en el repositorio del proyecto en la nube.
Hoy contamos con herramientas para almacenar, compartir y editar los documentos en tiempo real, por parte del equipo y que se pueden sincronizar con su máquina, lo que garantiza mucha mayor agilidad y, sobre todo, seguridad para nuestros proyectos.
Evite mantener y editar documentos localmente.
Mindset
Una mindset se puede definir como un conjunto de pensamientos y creencias que moldean la forma en la que una persona o grupo de personas se comporta y toma decisiones en diferentes situaciones.
La mindset correcta recibe con los brazos abiertos los desafíos, así como las cosas nuevas y diferentes en nuestra vida.
Las personas con mindset de crecimiento aprenden unas de otras. . Además, reconocen las fallas y los errores como oportunidades para aprender y reconocer sus debilidades, pero siempre se centran en convertirlos en fortalezas.
Defendemos cuatro actitudes y comportamientos que facilitan el desarrollo de la mindset deseada: Enfoque, Trabajo en Equipo, Aprendizaje y Adaptación.
La metodología de proyectos de TOTVS debe ser adaptable a cada contexto específico de proyecto y es una herramienta de apoyo a la gestión.
¿Aún tienes dudas?
Acceda al Centro de ayuda o envíe un correo electrónico a: [email protected]
What is it all about?
Our project methodology was built to be a tool that helps both the customer and the TOTVS team and aims to increase the effectiveness of project management.
In the 2.0 version, we integrated two concepts, Traditional and Agile, creating a hybrid methodology, providing predictability and delivering value throughout the project’s life cycle.
With that, we simplified the processes to make the delivery of TOTVS services simpler and more agile and to guarantee greater effectiveness for our customers, building loyalty through experience.
The TOTVS Project methodology encompasses the groups of tasks related to Project Management, organized into Stages, thus defining a natural flow of how the project will be conducted in a structured and standardized way.
The stages guide the deliverables or processes and organized activities. Each phase is closed in a Quality Gate to verify the completeness of the deliverables.
Sales Cycle
Purpose
Addresses the business process, from the project architecture to the service team’s first contact with the customer, after the signature of the proposal.
deliverables & Activities
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Preparation
Purpose
This is the most in-depth alignment of needs and expectations, defining the project team and stakeholders, reviewing and confirming the scope, deadlines and strategy in general.
It is also a time for identification/review of risks and technical alignment. The overall organization should include the preliminary project plan and promote a good opening and baseline determination event (version 1).
Deliverables & Activities
Passing of the Baton
1.1.1 Transition Meeting with Commercial
ACCELERATORS
Project Initiation
1.2.1 Stakeholder Validation
1.2.2 General Strategy, Assumptions and Constraints, Alignment of Expectations
ACCELERATORS
Technical Aspects
1.3.1 Verification of Technical Aspects
ACCELERATORS
Project Plans, Schedule and Costs
1.4.1 Preparation of Schedule and Definition of Project Milestones
1.4.2 Define Team
1.4.3 Determinação do Baseline 1
ACCELERATORS
Project Welcome
1.5.1 Schedule and Conduct the Project Opening Meeting (Kick-Off)
ACCELERATORS
Phase Closure
1.6.1 Phase Closure and Quality Gate Assessment
ACCELERATORS
Refinement
Purpose
It is the effective design of the solution to be delivered, reviewing the requirements on the analysis of the “TO BE” processes and eliminating gaps in the scope and/or process.
In this phase the project strategies are refined and the workflows for the next phases are defined. In addition, it is expected that at the end of this phase, the Sprints plan for the construction and testing of the solution will be prepared.
deliverables & Activities
Project Execution, Monitoring and Control
2.1.1 Monitor and Control Project Activities
2.1.2 Ensure Resources Are Assigned to Scheduled Tasks
2.1.3 Manage Problems, Measures and Risks, Changes, Schedule and Costs
2.1.4 Communicate Status to Stakeholders
2.1.5 Organizing Scrum Ceremonies
ACCELERATORS
Process and Configuration Analysis and Design
2.2.1 Process Assessment Workshop
2.2.2 Process Design and Configuration
2.2.3 Analysis of Adherence and GAP's
ACCELERATORS
Prototype and Validation
2.3.1 Execution of the Solution Prototype/Workshop with the Customer
ACCELERATORS
Definition of Test Strategies
2.4.1 Define Test Cycles and Scenarios
ACCELERATORS
Training Preparation
2.5.1 Training Preparation
ACCELERATORS
Definição de Conversão de Dados e Interface
2.6.1 Definition of Data Conversion and Interface
ACCELERATORS
Project Backlog and Sprint and Release Planning
2.7.1 Project Backlog and Sprint and Release Planning
ACCELERATORS
Phase Closure
2.8.1 Phase Closure and Quality Gate Assessment
ACCELERATORS
Realization
Purpose
It is the actual construction on the detailed design approved in the previous phase.
Building and testing is based on Sprints based on the backlog. Preparation of the turnaround plan and integrated testing takes place at this stage.
Deliverables & Activities
Project Execution, Monitoring and Control
3.1.1 Direct and Manage Project Execution
3.1.2 Manage Problems, Measures and Risks, Changes, Schedule and Costs
3.1.3 Communicate Project Status and Progress
ACCELERATORS
Sprint e Releases
3.2.1 Product Configuration
3.2.2 Order / Customization Development
ACCELERATORS
Execution of Training
3.3.1 Key User Training
ACCELERATORS
Data Load Execution
3.4.1 Prepare and Execute Data Load
ACCELERATORS
Preparation and Execution of Simulations
3.5.1 Unitary tests
3.5.2 Integrated tests
ACCELERATORS
Transition Plan
3.6.1 Definition of the Turnover Test
3.6.2 Definition / Review of the Transition Plan
3.6.3 Approve and publicize the turnaround
ACCELERATORS
Phase Closure
3.7.1 Phase Closure and Quality Gate Assessment
ACCELERATORS
Operation
Objective
It is the execution of activities for entry into production and the Monitoring or Assisted Operation period of the system right after the official disclosure of GO LIVE!
Customer orientation procedures must also be carried out, such as working with the official TOTVS Support channels, updating the Relationship team and recording in an organized manner all lessons learned (which have not yet been recorded).
Deliverables andActivities
Project Execution, Monitoring and Control
4.1.1 Monitor and Control Project Activities
4.1.2 Manage Problems, Measures and Risks
4.1.3 Manage Changes, Schedule and Costs
4.1.4 Communicate Status to Stakeholders
ACCELERATORS
Transition
4.2.1 Preparation of the Production Environment
4.2.6 Execution of Turnover Tests
4.2.2 End User Training
4.2.7 GO / NO GO disclosure
4.2.3 Alignment with TOTVS Support
4.2.4 Formalization of the Strategy and Monitoring Agreement
4.2.5 Transition Execution
ACCELERATORS
Assisted operation
4.3.1 Monitor Assisted Operation
4.3.2 Forwarding to Standard Support
ACCELERATORS
Transition, Retrospective and Closing
4.4.1 Project Retrospective, Ensuring that all Project Completion Activities have been Completed
4.4.2 Formalization of Project Closure
ACCELERATORS
Tips and Best Practices
Templates and Accelerators
All updated Methodology templates are available at Templates Guide, where you can also find all the usage guidelines.
Remember to always use updated templates and with the current visual identity.
Project Accelerators can be found and shared on the project portal Service Framework Accelerators.
Project Repository
It is essential that project documents are created, prepared and always kept in the project repository in the cloud
Today we have tools for storing, sharing and editing documents in real time by the team and that can be synchronized with your machine, this guarantees much more agility and especially security for our projects.
Avoid maintaining and editing documents locally.
Mindset
A mindset can be defined as a set of thoughts and beliefs that shape the way in which a person or group of people behaves and makes decisions in different situations.
The right mindset welcomes challenges as well as new and different things in our lives.
People with a growing mindset learn from each other. Furthermore, they recognize failures and mistakes as opportunities to learn and recognize their weaknesses, but are always focused on turning them into strengths.
We defend four attitudes and behaviors that facilitate the development of the desired mindset: Focus, Teamwork, Learning and Adaptation.
TOTVS' project methodology must be adaptable to each specific project context and is a management support tool.
Still have questions?
Go to Central de Ajuda or send an email to: [email protected]
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