Objetivo
Abordar todo o processo comercial, desde a arquitetura do projeto até o primeiro contato do time de Serviços com o cliente após a assinatura da proposta.
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O que é?
Nossa metodologia de projetos foi construída para ser uma ferramenta que auxilia tanto o cliente quanto a equipe TOTVS e visa aumentar a efetividade do gerenciamento de projetos.
Na versão 2.0 integramos dois conceitos, o Tradicional e o Ágil criando uma metodologia híbrida, trazendo previsibilidade e entregando valor durante todo o ciclo de vida do projeto.
Com isso, simplificamos os processos para transformar a entrega de serviços da TOTVS de forma mais simples e ágil e garantir maior efetividade para nossos clientes, fidelizando os pela experiência.
A metodologia de Projetos TOTVS compreende os grupos de tarefas relacionadas ao Gerenciamento do Projeto, organizadas por Fases, definindo assim, um fluxo natural da condução do projeto de forma estruturada e padronizada.
As fases, guiam os entregáveis ou processos e atividades organizadas. Cada fase é encerrada em um Quality Gate para verificar a completude dos entregáveis.
Preparação
Objetivo
É o alinhamento mais aprofundado das necessidades e expectativas, com definição do time do projeto e partes interessadas, revisão e confirmação do escopo, dos prazos e da estratégia em geral.
É também um momento de identificação/revisão dos riscos e alinhamento técnico. A organização geral deve compor o plano preliminar do projeto e promover um bom evento de abertura e determinação do baseline (versão 1).
Entregáveis e Atividades
Passagem de Bastão
1.1.1 Reunião de Transição com Comercial
ACELERADORES
Iniciação do Projeto
1.2.1 Validação de Stakeholders
1.2.2 Estratégia Geral, Premissas & Restrições, Alinhamento & Expectativas
ACELERADORES
Aspectos Técnicos
1.3.1 Verificação de Aspectos Técnicos
ACELERADORES
Planos do Projeto, Cronograma e Custos
1.4.1 Elaboração de Cronograma e Definição de Marcos do Projeto
1.4.2 Definir Equipe
1.4.3 Determinação do Baseline 1
ACELERADORES
Boas Vindas do Projeto
1.5.1 Programar e Realizar a Reunião de Abertura do Projeto (Kick-Off)
ACELERADORES
Encerramento da Fase
1.6.1 Encerramento da Fase e Avaliação de Quality Gate
ACELERADORES
Refinamento
Objetivo
É o desenho efetivo da solução a ser entregue, sendo revisto os requisitos sobre a análise dos processos “TO BE” e eliminação de gaps do escopo e/ou processo.
Nesta fase as estratégias do projeto são refinadas e são definidos os fluxos de trabalho para as próximas fases. Além disso, é esperado que ao final desta fase seja elaborado o plano de Sprints para a construção e teste da solução.
Entregáveis e Atividades
Execução, Monitoramento e Controle do Projeto
2.1.1 Monitorar e Controlar as Atividades do Projeto
2.1.2 Assegurar que os Recursos Estejam Atribuídos às Tarefas Programadas
2.1.3 Gerenciar Problemas, Medidas e Riscos, Mudanças, Cronograma e Custos
2.1.4 Comunicar Status a Partes Interessadas
2.1.5 Organizar Cerimônias do Scrum
ACELERADORES
Análise e Desenho de Processo e Configuração
2.2.1 Workshop de Avaliação dos Processos
2.2.2 Desenho de Processos e Configuração
2.2.3 Análise de Aderência e GAP's
ACELERADORES
Protótipo e Validação
2.3.1 Execução do Protótipo/Workshop da Solução com o Cliente
ACELERADORES
Definição das Estratégias de Teste
2.4.1 Definir Ciclos e Cenários de Testes
ACELERADORES
Preparação da Capacitação
2.5.1 Preparação da Capacitação
ACELERADORES
Definição de Conversão de Dados e Interface
2.6.1 Definição de Conversão de Dados e Interface
ACELERADORES
Backlog do Projeto e Planejamento das Sprints e Releases
2.7.1 Backlog do Projeto e Planejamento das Sprints e Releases
ACELERADORES
Encerramento da Fase
2.8.1 Encerramento da Fase e Avaliação de Quality Gate
ACELERADORES
Realização
Objetivo
É a construção de fato sobre o desenho detalhado aprovado na fase anterior.
A construção e testes são baseadas em Sprints com base no backlog. A preparação do plano de virada e os testes integrados ocorrem nesta etapa.
Entregáveis e Atividades
Execução, Monitoramento e Controle do Projeto
3.1.1 Direcionar e Gerenciar a Execução do Projeto
3.1.2 Gerenciar Problemas, Medidas e Riscos, Mudanças, Cronograma e Custos
3.1.3 Comunicar o Status e Progresso do Projeto
ACELERADORES
Sprint e Releases
3.2.1 Configuração do Produto
3.2.2 Encomenda / Desenvolvimento de Customizações
ACELERADORES
Execução das Capacitações
3.3.1 Capacitação dos Usuários Chave
ACELERADORES
Execução de Carga de Dados
3.4.1 Preparar e Executar Carga de Dados
ACELERADORES
Preparação e Execução das Simulações
3.5.1 Testes Unitários
3.5.2 Testes Integrados
ACELERADORES
Plano de Transição
3.6.1 Definição do Teste de Virada
3.6.2 Definição / Revisão do Plano de Transição
3.6.3 Aprovar e divulgar a virada
ACELERADORES
Encerramento da Fase
3.7.1 Encerramento da Fase e Avaliação de Quality Gate
ACELERADORES
Operação
Objetivo
É a execução das atividades para entrada em produção e o período de Acompanhamento ou Operação Assistida do sistema logo após a divulgação oficial do GO LIVE!
Também devem ser realizados os procedimentos de orientação ao Cliente como trabalhar com os canais oficiais de Suporte TOTVS, atualizar o time de Relacionamento e registrar de forma organizada todas as lições aprendidas (que ainda não tenham sido registradas).
Entregáveis e Atividades
Execução, Monitoramento e Controle do Projeto
4.1.1 Monitorar e Controlar as Atividades do Projeto
4.1.2 Gerenciar Problemas, Medidas e Riscos
4.1.3 Gerenciar Mudanças, Cronograma e Custos
4.1.4 Comunicar Status a Partes Interessadas
ACELERADORES
Transição
4.2.1 Preparação do Ambiente de Produção
4.2.6 Execução dos Testes de Virada
4.2.2 Treinamento dos Usuários Finais
4.2.7 Divulgação do GO / NO GO
4.2.3 Alinhamento com o Suporte TOTVS
4.2.4 Formalização da Estratégia e Contrato de Acompanhamento
4.2.5 Execução da Transição
ACELERADORES
Operação Assistida
4.3.1 Acompanhar Operação Assistida
4.3.2 Encaminhamento ao Suporte Padrão
ACELERADORES
Transição, Retrospectiva e Encerramento
4.4.1 Retrospectiva do Projeto, Garantindo que todas as Atividades para Conclusão do Projeto foram Concluídas
4.4.2 Formalização do Encerramento do Projeto
ACELERADORES
Dicas e Melhores práticas
Templates e Aceleradores
Todos os templates atualizados da Metodologia estão disponíveis no Guia de Templates, onde você encontra também todas as orientações de uso.
Lembre-se de sempre utilizar templates atualizados e com a identidade visual vigente.
Os aceleradores de projeto podem ser encontrados e compartilhados no portal de Aceleradores do Framework de Serviços.
Repositório do Projetos
É fundamental que os documentos do projeto sejam criados, elaborados e mantidos sempre no repositório do projeto em nuvem
Hoje contamos com ferramentas de armazenamento, compartilhamento e edição em tempo real dos documentos pela equipe e que podem ser sincronizadas com sua máquina, isso garante muito mais agilidade e principalmente segurança para os nossos projetos.
Evite manter e editar documentos localmente.
Mindset
Um mindset pode ser definido como um conjunto de pensamentos e crenças que moldam a forma com que uma pessoa ou grupo de pessoas se comporta e toma decisões em diferentes situações.
O mindset correto acolhe desafios, bem como coisas novas e diferentes em nossa vida.
Pessoas com mindset de crescimento aprendem umas com as outras. Além disso, elas reconhecem falhas e erros como oportunidades para aprenderem e reconhecerem suas fraquezas, mas estão sempre focadas em transformá-las em pontos fortes.
Defendemos quatro atitudes e comportamentos que facilitam o desenvolvimento do mindset desejado: Foco, Trabalho em Equipe, Aprendizado e Adaptação.
A metodologia de projetos da TOTVS deve ser adaptável a cada contexto específico de projeto e é uma ferramenta de apoio a gestão.
Ainda tem dúvidas?
Acesse a Central de Ajuda ou envie um e-mail para: servicos.customerexperience@totvs.com.br
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