Atividades
- Workshop de avaliação dos processos
- Desenho dos processos e configuração
- Analisar aderência e GAPs (GAP Analysis)
» Workshop de avaliação dos processos
É fundamental conhecer os processos do cliente de acordo com o escopo do projeto para poder desenhar a solução pensando nas mudanças que poderão ocorrer.
Esta é uma etapa em que serão necessárias a condução de alguns workshops e entrevistas e é imprescindível que isso ocorra de forma direcionada ao que foi contratado para não gerar frustrações aos nossos clientes.
DICA 1: Enviar o material de apoio para levantamento (questionários) antecipadamente para orientar o usuário-chave e prepará-lo melhor para o momento da reunião de levantamento.
DICA 2: Solicitar antecipadamente cópias de modelos como relatórios, notas fiscais e qualquer documento que possa auxiliar o entendimento dos processos.
Descrição das atividades:
Analista / Especialista:
- Avalia o escopo do projeto para direcionar as entrevistas, alinhando as expectativas durante as mesmas
- Realiza workshops com os usuários-chave do Cliente para entender os processos atuais, formulários e relatórios utilizados no mesmo
- Analista/Especialista deve criar os fluxos dos processos para projetos que contemplem a elaboração de um fluxo
- É responsável por validar e coletar as assinaturas para formalizar o desenho elaborado
- NOTA: Analista / Especialista deve deixar o Gerente ou Coordenador do Projeto sempre alinhado com a condução e status da validação
- DICA 1: As melhores práticas indicam que a validação conjunta dos processos facilita o entendimento e assinatura do Diagrama dos Processos.
- DICA 2: Realizar um double-check do entendimento com os usuários-chave (confirmação da comunicação)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ENTRADA(S):
- Proposta Comercial assinada
- Material de apoio para levantamento (questionários)
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista*
- Gerente ou Coordenador do Projeto*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
- Usuários-Chave*
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
» Desenho dos processos e configuração
Basicamente, o desenho da solução consiste em demonstrar ao nosso Cliente que entendemos o contexto de negócio definido pelos usuários-chave e que estamos aptos a configurar adequadamente o sistema ao uso, atendendo às expectativas gerais apresentadas.
Entretanto, se mesmo assim surgirem questões desta ordem (fora do escopo), o Analista / Especialista deve formalizar os gaps identificados através Solicitação de Mudança - MIT031, propor em conjunto com o Arquiteto e o Comitê do Projeto a melhor abordagem dos assuntos e oferecerem alternativas para os cenários.
É muito importante ter o engajamento e responsabilidade dos usuários-chave na definição da solução.
- NOTA: O papel do Analista / Especialista neste contexto é trazer sua experiência de outros projetos e contribuir com benchmark nos processos, mas a responsabilidade de definição deve ser do usuário-chave (Cliente).
Descrição das atividades:
- Analista / Especialista elabora o fluxo operacional de acordo com as definições dos usuários-chave, seguindo o escopo acordado com o Cliente e identificando os pontos de desvio para a análise de gaps.
- Usuário-chave valida o fluxo e o descritivo
- Analista / Especialista descreve detalhes relacionados ao fluxo conforme necessidade de clareza:
- Determinando regras de negócio
- Descrevendo racionais de cálculo
- Determinando critérios de entrada
- Determinando critérios de saída
- Identificando os resultados esperados
- Identificando as configurações sistêmicas (Plano de Configuração - Parametrização do Sistema)
- Analista / Especialista deve validar e ter aprovação do cliente no Diagrama dos Processos - MIT041 com os respectivos Usuários-Chave, determinando desta forma a solução a ser construída
- Gerente ou Coordenador do Projeto deve consolidar todos os Diagramas dos Processos - MIT041 aprovados, como registro do Projeto
- NOTA: Este evento pode ser observado como um importante Marco do Projeto.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista*
- Gerente ou Coordenador do Projeto*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
- Usuários-Chave*
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
» Analisar aderência e GAPs (GAP Analysis)
É essencial que esta análise de gaps seja realizada com o Cliente para identificar as reais necessidades antes de qualquer abordagem de negociação, para garantir valor agregado em qualquer análise de impactos e nos resultados no futuro.
É igualmente importante que haja uma análise interna do panorama entre o Gerente ou Coordenador do Projeto e o Arquiteto para definir uma estratégia de abordagem onde deverão indicar uma solução viável para a continuidade do projeto (e gerar um sentimento de parceria com o Cliente).
No fim das negociações e após a aprovação, é fundamental que o Gerente ou Coordenador do Projeto realize a atualização dos planos do projeto colocando os impactos levantados para aprovação do novo baseline versão 2.
Descrição das atividades:
- Analista / Especialista e Usuários-Chave relacionam os gaps identificados no Diagrama dos Processos - MIT041 e listam na planilha de Monitoramento e Controle do Projeto - MIT013 para organizar o contexto geral
- Analista / Especialista, Gerente ou Coordenador do Projeto e Arquiteto analisam o panorama geral, identificam e definem uma estratégia de abordagem para viabilizar o projeto
- NOTA: A recomendação é realizar esta análise olhando o panorama geral ao invés de avaliar os gaps e mudanças individualmente, pois normalmente existe uma compensação entre itens novos e itens cancelados, balanceando a negociação.
- Gerente ou Coordenador do Projeto e Arquiteto classificam os gaps e submetem para estudo e aprovação do Comitê do Projeto
- Comitê do Projeto:
- Avalia o panorama geral para negociação dos itens (gaps e mudanças) entre as partes
- Aprova a versão final negociada
- Gerente ou Coordenador do Projeto registra o resultado e atualiza o histórico do Projeto com as mudanças e impactos absorvidos.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista*
- Gerente ou Coordenador do Projeto*
- Arquiteto de Soluções*
- Executivo de Soluções de Negócio
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
- Usuários-Chave*
SAÍDA(S):
- Análise de Gap e Mudança alinhada com o Cliente, com a definição do Arquiteto e Gerente ou Coordenador do Projeto sobre a abordagem e aprovação das mudanças através da Solicitação de Mudança - MIT031
- Aprovação de um novo baseline sobre as mudanças impactadas pelos gaps e mudanças (aprovados)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
Atividades
» Executar o protótipo e validação da solução
O objetivo desta etapa é realizar um protótipo preliminar, com base no que foi levantado, que ajude a validar com o cliente os requisitos e dar uma noção do que ele está adquirindo.
Este tipo de cerimônia colabora com a antecipação de desvios de entendimento que normalmente são percebidos pelo cliente em etapas futuras do projeto.
O protótipo deve responder às perguntas mais importantes, então, mantenha o foco nisso e não em ter algo 100% funcionando.
O esforço de construção e execução do protótipo deve ser adequado de acordo com o contexto e orçamento de cada projeto.
Descrição das atividades:
- Gerente ou Coordenador do Projeto organiza a cerimônia juntamente com o Comitê (Cliente)
- Analista/Especialista:
- Organizam o roteiro com base no escopo contratado e no que foi levantado
- Certificam-se que o ambiente definido para execução do protótipo esteja atualizado e funcional para garantir a qualidade da cerimônia
- Apresentam o protótipo para validação dos requisitos.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista de Implantação*
- Gerente ou Coordenador do Projeto*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
- Usuários-Chave*
SAÍDA(S):
- Conhecimento básico do funcionamento da ferramenta e flexibilidade que pode proporcionar ao cliente.
- Diagrama dos Processos - MIT041, determinando o desenho da solução, aprovados pelos usuários-chaves (Cliente) e Comitê do Projeto.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
Atividades
» Definir ciclos e cenários de testes
O Roteiro de Testes - MIT045 tem o importante papel de orientar os usuários responsáveis pelos testes a simularem todos os processos e seus respectivos cenários variados para garantir que a solução construída realmente atenda aos requisitos e expectativas gerais.
É também um bom momento para reafirmar o compromisso com os usuários-chave sobre seu papel de responsáveis pela qualidade dos testes e garantir que estão validando a entrega de um sistema que será usado no dia-a-dia deles.
- NOTA: Alguns clientes ainda solicitam executar esta etapa de validação em paralelo às tarefas diárias em um determinado período. É importante destacar que o roteiro estruturado é uma melhor opção, uma vez que o período de teste paralelo à operação pode não conter todos os cenários desejados na solução, aumentando o risco de problemas pós GO LIVE.
Descrição das atividades:
- Usuários-Chave (Cliente) organizam os processos e diferentes cenários para cobrir todas as variações de negócio inseridas no contexto da solução
- NOTA: a equipe de projeto TOTVS deve apoiar esta atividade orientando o preenchimento do roteiro de testes, mas a responsabilidade é do Cliente em elaborá-lo
- Analista / Especialista, Gerente ou Coordenador do Projeto organizam, em cima dos cenários propostos, os critérios e limites estabelecidos de como realizarão o teste integrado do sistema
- NOTA: O Teste Integrado do Sistema é o ciclo que garante o bom funcionamento do sistema e normalmente tem um teor mais técnico, ou seja, o sistema é executado com todas as funcionalidades previstas. Os valores e resultados esperados são apurados na validação de entrega
- Gerente do Projeto (Cliente) valida com os usuários-chave o Roteiro de Testes - MIT045 e o publica oficialmente como base dos testes a serem realizados.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista de Implantação*
- Gerente ou Coordenador do Projeto*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
- Usuários-Chave*
- Gestores funcionais de áreas de negócio
SAÍDA(S):
Elaboração do Roteiro de Testes - MIT045 iniciada.
NOTA: É uma boa prática iniciar a definição dos roteiros de testes neste momento e fase, porém essa atividade deverá ser finalizada antes da execução dos testes, na fase realização.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
Atividades
» Preparar capacitação
Organizar a Capacitação com antecedência é fundamental para garantir a efetiva participação de todas as pessoas necessárias no processo, além de garantir que a infraestrutura necessária estará pronta para as datas programadas.
- NOTA: esta tarefa pode ser feita em paralelo ao documento de Roteiro de Testes - MIT045, porém a experiência nos traz que é mais fácil organizar a capacitação com base no Roteiro de Testes - MIT045, definido. Entretanto, ocorre muitas vezes que a para a organização geral (infraestrutura) é necessário iniciar antes para garantir a disponibilidade de todos (aviso com antecedência).
Descrição das atividades:
- Analistas / Especialistas devem fornecer a sequência de trabalho e conteúdo programático
- Usuários-Chave (Cliente) organizam o calendário, o conteúdo programático e os participantes de acordo com os processos identificados no roteiro de Testes
- Equipe interna do Cliente organiza a infraestrutura para que a capacitação possa ser realizada:
- Local físico
- Máquinas disponíveis
- Acessos (rede)
- Transporte / estadia
- Comitê do Projeto aprova o plano com infraestrutura
- Equipe do Projeto realiza a comunicação da capacitação, considerando todos os detalhes supracitados
- NOTA: é importante considerar no plano de capacitação todas as restrições impostas pela questão de infraestrutura
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista de Implantação*
- Gerente ou Coordenador do Projeto*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
- Usuários-Chave*
SAÍDA(S):
Roteiro de Capacitação - MIT037 elaborado e demais informações acerca desta atividade.
NOTA: É uma boa prática iniciar a definição dos roteiros de capacitação neste momento e fase, porém essa atividade deverá ser finalizada antes da execução das capacitações, na fase realização.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
Atividades
» Definir conversão de dados e interfaces
Organizar antecipadamente como serão as cargas de dados é fundamental, porque será possível perceber necessidades que geram esforço adicional de construção, seja no âmbito técnico (desenvolvimento de rotinas de cargas), como no âmbito de negócio (para informações cadastradas manualmente).
Outro aspecto muito importante neste momento é determinar os responsáveis, o método, quais os critérios de validação e regras de conversão.
Descrição das atividades:
- Analista / Especialista e Usuários-Chave (Cliente) avaliam as necessidades de carga de dados para que a solução esteja disponível em sua plenitude, conforme planejamento. Os aspectos avaliados são:
- Qual dado / Item de conversão
- Responsável pela extração
- Haverá de/para? Como será realizado?
- Responsável pela carga
- Qual método (manual / rotina)?
- Critérios de validação
- Responsável pela validação
- Prazos devem constar no cronograma
- Gerente do Projeto (Cliente) aprova os planos de cargas e interfaces
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista de Implantação*
- Gerente ou Coordenador do Projeto*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
- Usuários-Chave*
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
Atividades
» Definir backlog do produto, montar e planejar Sprints e Releases
Conduzir um Sprint requer bastante energia e foco.
Antes de iniciar um Sprint, você precisará ter a equipe e os desafios certos.
Também precisará de tempo e espaço para conduzir seu Sprint. Ou seja, preparar-se para aplicar esse método é fundamental para o sucesso final.
O tempo definido para cada Sprint deve ser adequado ao contexto de cada projeto. Idealmente de 2 a 4 semanas.
Descrição das atividades:
- Definir o backlog do produto, com todos os requisitos de produtos a serem entregues;
- Definir os entregáveis de cada Sprint de acordo com o time disponível e o período definido para a sprint;
- O planejamento da sprint pode envolver o time do projeto, se necessário, para definição do que é mais importante entregar primeiro levando em consideração o valor agregado ao negócio.
- No processo de detalhamento do backlog deve-se levar em consideração as características do produto e o escopo do projeto.
3. Levar em consideração que as entregas parciais podem ser agrupadas por um conjunto de Sprints, denominado Release, para que seja possível ter uma validação parcial ou entregar uma funcionalidade ou produto em produção.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista de Implantação*
- Analista / Consultor de Implantação*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório
Atividades
» Encerrar a fase e avaliar Quality Gate
Revisar todos os aspectos do planejamento geral do Projeto é essencial para reavaliar se realmente todos os pontos foram alinhados, verificar se ainda há alguma pendência, estabelecer um novo compromisso com o Comitê, formalizar um novo baseline e comunicar os Stakeholders de todas as esferas.
- NOTA: A partir deste ponto, toda mudança solicitada causará maior impacto do que havia ocorrido até este momento. Portanto, redobra-se o cuidado da análise de impactos para quaisquer novas solicitações.
Descrição das atividades:
- Gerente ou Coordenador do Projeto:
- Verifica a completude dos entregáveis da fase
- Organiza as novas informações provindas da fase Refinamento.
- De posse das informações organizadas, revisa os impactos analisados, as aprovações realizadas, comunicação efetivamente realizada e atualiza o baseline do Projeto
- Comitê do Projeto aprova o planejamento geral
- Publicação do Planejamento Oficial
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATORES:
TOTVS
- Analista / Especialista de Implantação*
CLIENTE
- Coordenador ou Comitê do Projeto*
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* Obrigatório