Árvore de páginas

Carregando...

.

Voltar à HOME

O que é?

O Refinamento é resumidamente o desenho efetivo da solução a ser entregue, sendo revisto os requisitos sobre a análise dos processos, eliminação de gaps do escopo e/ou processo e a definição da configuração.

Nesta fase as estratégias do projeto são refinadas e são definidos os fluxos de trabalho para as próximas fases. Além disso, é esperado que ao final desta fase seja elaborado o plano de Sprints para a construção e teste da solução

Por esta razão é que normalmente temos ao final deste grupo uma versão de Baseline atualizada (versão 2), que deve ser a versão oficial do projeto, sendo alterada somente com aprovação de mudança pelo Comitê do Projeto.


Entregáveis

Atividades

- Workshop de avaliação dos processos

- Desenho dos processos e configuração

- Analisar aderência e GAPs (GAP Analysis)


» Workshop de avaliação dos processos

É fundamental conhecer os processos do cliente de acordo com o escopo do projeto para poder desenhar a solução pensando nas mudanças que poderão ocorrer.

Esta é uma etapa em que serão necessárias a condução de alguns workshops e entrevistas e é imprescindível que isso ocorra de forma direcionada ao que foi contratado para não gerar frustrações aos nossos clientes.

DICA 1: Enviar o material de apoio para levantamento (questionários) antecipadamente para orientar o usuário-chave e prepará-lo melhor para o momento da reunião de levantamento.

DICA 2: Solicitar antecipadamente cópias de modelos como relatórios, notas fiscais e qualquer documento que possa auxiliar o entendimento dos processos.


Descrição das atividades:

Analista / Especialista:

  • Avalia o escopo do projeto para direcionar as entrevistas, alinhando as expectativas durante as mesmas
  • Realiza workshops com os usuários-chave do Cliente para entender os processos atuais, formulários e relatórios utilizados no mesmo
  • Analista/Especialista deve criar os fluxos dos processos para projetos que contemplem a elaboração de um fluxo
  • É responsável por validar e coletar as assinaturas para formalizar o desenho elaborado
  • NOTA: Analista / Especialista deve deixar o Gerente ou Coordenador do Projeto sempre alinhado com a condução e status da validação
  • DICA 1: As melhores práticas indicam que a validação conjunta dos processos facilita o entendimento e assinatura do Diagrama dos Processos.
  • DICA 2: Realizar um double-check do entendimento com os usuários-chave (confirmação da comunicação)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


     ENTRADA(S):

  • Proposta Comercial assinada
  • Material de apoio para levantamento (questionários)

     ATORES:

     TOTVS

  • Analista / Especialista* 
  • Gerente ou Coordenador do Projeto*

     CLIENTE

  • Coordenador ou Comitê do Projeto*
  • Usuários-Chave*

     SAÍDA(S):

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

* Obrigatório


» Desenho dos processos e configuração

Basicamente, o desenho da solução consiste em demonstrar ao nosso Cliente que entendemos o contexto de negócio definido pelos usuários-chave e que estamos aptos a configurar adequadamente o sistema ao uso, atendendo às expectativas gerais apresentadas.

Entretanto, se mesmo assim surgirem questões desta ordem (fora do escopo), o Analista / Especialista deve formalizar os gaps identificados através Solicitação de Mudança - MIT031, propor em conjunto com o Arquiteto e o Comitê do Projeto a melhor abordagem dos assuntos e oferecerem alternativas para os cenários.

É muito importante ter o engajamento e responsabilidade dos usuários-chave na definição da solução. 

  • NOTA: O papel do Analista / Especialista neste contexto é trazer sua experiência de outros projetos e contribuir com benchmark nos processos, mas a responsabilidade de definição deve ser do usuário-chave (Cliente).


Descrição das atividades:

  • Analista / Especialista elabora o fluxo operacional de acordo com as definições dos usuários-chave, seguindo o escopo acordado com o Cliente e identificando os pontos de desvio para a análise de gaps.
  • Usuário-chave valida o fluxo e o descritivo
  • Analista / Especialista descreve detalhes relacionados ao fluxo conforme necessidade de clareza:
    • Determinando regras de negócio
    • Descrevendo racionais de cálculo
    • Determinando critérios de entrada
    • Determinando critérios de saída
    • Identificando os resultados esperados
    • Identificando as configurações sistêmicas (Plano de Configuração - Parametrização do Sistema)
  • Analista / Especialista deve validar e ter aprovação do cliente no Diagrama dos Processos - MIT041 com os respectivos Usuários-Chave, determinando desta forma a solução a ser construída
  • Gerente ou Coordenador do Projeto deve consolidar todos os Diagramas dos Processos - MIT041 aprovados, como registro do Projeto
  • NOTA: Este evento pode ser observado como um importante Marco do Projeto.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


     ENTRADA(S):

     ATORES:

     TOTVS

  • Analista / Especialista*
  • Gerente ou Coordenador do Projeto*

     CLIENTE

  • Coordenador ou Comitê do Projeto*
  • Usuários-Chave*

     SAÍDA(S):

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

* Obrigatório


» Analisar aderência e GAPs (GAP Analysis)

É essencial que esta análise de gaps seja realizada com o Cliente para identificar as reais necessidades antes de qualquer abordagem de negociação, para garantir valor agregado em qualquer análise de impactos e nos resultados no futuro.

É igualmente importante que haja uma análise interna do panorama entre o Gerente ou Coordenador do Projeto e o Arquiteto para definir uma estratégia de abordagem onde deverão indicar uma solução viável para a continuidade do projeto (e gerar um sentimento de parceria com o Cliente).

No fim das negociações e após a aprovação, é fundamental que o Gerente ou Coordenador do Projeto realize a atualização dos planos do projeto colocando os impactos levantados para aprovação do novo baseline versão 2.


Descrição das atividades:

  • Analista / Especialista e Usuários-Chave relacionam os gaps identificados no Diagrama dos Processos - MIT041 e listam na planilha de Monitoramento e Controle do Projeto - MIT013 para organizar o contexto geral
  • Analista / Especialista, Gerente ou Coordenador do Projeto e Arquiteto analisam o panorama geral, identificam e definem uma estratégia de abordagem para viabilizar o projeto
  • NOTA: A recomendação é realizar esta análise olhando o panorama geral ao invés de avaliar os gaps e mudanças individualmente, pois normalmente existe uma compensação entre itens novos e itens cancelados, balanceando a negociação.
  • Gerente ou Coordenador do Projeto e Arquiteto classificam os gaps e submetem para estudo e aprovação do Comitê do Projeto
  • Comitê do Projeto:
  • Avalia o panorama geral para negociação dos itens (gaps e mudanças) entre as partes
  • Aprova a versão final negociada
  • Gerente ou Coordenador do Projeto registra o resultado e atualiza o histórico do Projeto com as mudanças e impactos absorvidos.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


     ENTRADA(S):

     ATORES:

     TOTVS

  • Analista / Especialista*
  • Gerente ou Coordenador do Projeto*
  • Arquiteto de Soluções*
  • Executivo de Soluções de Negócio 

     CLIENTE

  • Coordenador ou Comitê do Projeto*
  • Usuários-Chave*

     SAÍDA(S):

  • Análise de Gap e Mudança alinhada com o Cliente, com a definição do Arquiteto e Gerente ou Coordenador do Projeto sobre a abordagem e aprovação das mudanças através da Solicitação de Mudança - MIT031
  • Aprovação de um novo baseline sobre as mudanças impactadas pelos gaps e mudanças (aprovados)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

* Obrigatório