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Listamos as perguntas que são feitas com mais frequência para compartilhar as respostas com quem precisar. Confira:
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O que fazer quando o usuário não consegue acessar o Identity? Como limitar as tentativas de redefinição de senha por imagens secretas? Mensagem "Token inválido" ao tentar acessar a conta com MFA habilitada? Por que não consigo redefinir a minha senha no Identity? Por que não consigo acessar o Identity a partir do meu smartphone? O que fazer quando eu não receber o e-mail de "Esqueceu Sua Senha"? |
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Mensagem "The AD Token value does not validate" na configuração do Smartsync Usuários não estão conseguindo acessar o Identity com a senha do Active Directory. Como resolver? Como identificar o Active Directory ao qual um usuário pertence? Como preencher o campo ADSync Service Server no SmartSync? É possível usar a mesma instalação do SmartSync para ambos ambientes de teste e de produção? As senhas dos usuários no Active Directory são armazenadas pelo Identity? Por que não consigo usar a autenticação automática nos aplicativos após alterar a senha no AD? Por que um usuário importado do Active Directory foi adicionado à lista de Rejeitados? Quais permissões o usuário integrador do Active Directory deve possuir? Por que um usuário do Active Directory não está sendo importado pelo SmartSync? Como atualizar a senha do administrador do Active Directory no SmartSync? Mensagem "O serviço do AD de sua empresa está fora" ao acessar o Identity |
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Por que os usuários não estão recebendo e-mails de convite do Identity? É possível trocar o idioma dos convites do Identity? É possível alterar o e-mail de um usuário no Identity? Como aceitar o convite do Identity? Como tornar um usuário básico em um administrador do contexto? |
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Por que não consigo desprovisionar um usuário de um aplicativo? Por que o Chrome não abre aplicativos do tipo Desktop? Como obter a URL de acesso a um aplicativo do Identity? O Protheus não está sendo iniciado através do aplicativo no Identity. Como resolver? Por que alguns usuários não conseguem acessar o RM pelo Identity? Os aplicativos do Identity podem ser acessados via GO-Global ou Citrix? |
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Como configurar a senha no remote_auth.asp? Como configurar o Desktop SSO em ambientes com IP dinâmico? Por que não consigo acessar o Identity após configurar o Desktop SSO? É possível utilizar o mesmo Desktop SSO pra o ambiente de teste e de produção? Por que ocorre erro de conexão ao acessar o contexto da minha empresa, mas outros estão no ar? |
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Como utilizar as APIs do Identity? Por que ocorre erro de permissão ao tentar utilizar o método email da API REST v2? Existe um exemplo de JSON do método "Provision user to Active Directory"? Existe um exemplo de JSON do método "Create Company User"? Existem APIs para consultar o CN dos usuários importados do Active Directory? |
Nessa página trazemos perguntas relacionadas ao tema de integração da plataforma ao TOTVS Identity. Para dúvidas sobre as configurações do Identity. acesse Identity | Perguntas frequentes.
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O que fazer se o usuário não conseguir se autenticar no Desktop Launcher? É possível alterar o timeout da sessão no Identity? É possível alterar a URL de acesso ao contexto da minha empresa no Identity? Como desabilitar o envio de e-mails do Identity? Preciso liberar o Identity no proxy ou firewall da empresa? Como formatar o relatório de parceiros para exibição em colunas no Microsoft Excel? Como reconfigurar a MFA após desinstalar safe id ou trocar de aparelho? O certificado SAML do contexto vai expirar. Como fazer a renovação? Quando excluo um usuário do contexto no Identity, ele também é removido do ERP? |
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