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Plataforma

Produto: TOTVS Fluig Plataforma integrado ao TOTVS Identity

Versão: 1.6

Ocorrência

Ao tentar acessar a plataforma, é exibida a mensagem "Usuário está desativado". No Identity seu status está ativo.

Causa

Esta mensagem não diz respeito ao Identity, mas à plataforma Fluig. O status do usuário no Identity está ativo, mas no Painel de controle da plataforma está BLOCKED. Os status dos usuários no Identity e na plataforma são independentes e não estão integrados. Um usuário pode estar desativado na plataforma e ativo no Identity, pois precisa acessar os demais aplicativos que estão integrados, mas não a plataforma especificamente.

Solução

Acessar o Painel de Controle, opção Usuários, buscar pelo usuário e reativa-lo.