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Dica!

Para tornar o sistema mais acessível, o recurso de Login é adaptado para aplicações leitoras.



Falando de login...

A página de login é o portal por onde as pessoas acessam a empresa no TOTVS Identity. Para acessar a página de login, informa-se o domínio da empresa na barra de endereços do navegador, por exemplo: https://suaempresa.fluigidentity.com.

A pessoa só poderá autenticar-se através da página de login de uma empresa à qual pertence, caso contrário terá o acesso negado. Caso deixe de interagir com o Identity por mais de 2 horas, terá que informar novamente as credenciais de acesso.

O Identity permite a utilização de dois tipos de senhas no login: a Senha pessoal ou a senha de rede, sendo que esta última exige integração com o Active Directory.

A cada tentativa de autenticação, o Identity irá verificar se a senha informada pelo usuário está de acordo com a política de senha da empresa, no que se refere à quantidade de caracteres, tempo de expiração, entre outras configurações. Caso a senha não esteja atendendo a algum dos requisitos, será necessário realizar a troca de senha, para que o login seja realizado com sucesso.

Na política de senha também pode ser habilitada a configuração de tentativas máximas de acesso, e caso o usuário exceda a quantidade de tentativas sem sucesso, seu acesso é bloqueado e ele recebe por e-mail um aviso sobre o impedimento.

Caso o usuário esteja vinculado em várias empresas e esteja acessando pelo endereço genérico (app.fluigidentity.com), a cada login é necessário escolher em qual empresa deseja entrar, ou então pode definir uma empresa como principal.


Fazer login

01. Na página de login da empresa no Identity, informar o e-mail ou usuário da conta.

02. Informar a senha de acesso. 

Pode ser utilizada a senha pessoal ou a senha de rede, caso a integração com o Active Directory esteja habilitada para a empresa.

03. Acionar Entrar.

Após acionar Entrar, se as informações estiverem corretas, o Identity irá efetuar a autenticação no sistema. Com isso, caso exista um termo de consentimento configurado, será necessário aceitá-lo para que a pessoa seja direcionada ao Launchpad.


Fazer login com CAPTCHA

Essa opção só é permitida se o recurso de Segurança por CAPTCHA tiver sido habilitado por quem administra a empresa no Identity.

01. Na página de login da empresa no Identity, informar o e-mail ou usuário da conta.

02. Informar a senha de acesso.

Pode ser utilizada a senha pessoal ou a senha de rede, caso a integração com o Active Directory esteja habilitada para a empresa.

03. No campo de verificação de segurança (reCAPTCHA), acionar a opção Não sou um robô.

Será apresentada uma janela com um desafio, onde devem ser selecionados os blocos que contenham o objeto descrito no texto.

Caso não consiga compreender a imagem, é possível utilizar uma nova imagem acionando o botão  Receber outro desafio.

Quando o desafio for concluído com sucesso, a opção Não sou um robô será marcada com . 

04. Acionar Entrar.

Após acionar Entrar, se as informações estiverem corretas, o Identity irá efetuar a autenticação no sistema.

Com isso, caso exista um termo de consentimento configurado, será necessário aceitá-lo para que a pessoa seja direcionada ao Launchpad.


Fazer login com autenticação multifator (MFA)

Essa opção será apresentada somente se a pessoa tiver configurado a autenticação multifator em sua própria conta, ou se o recurso for obrigatório para um grupo ao qual ela faça parte. 

01. Na página de login da empresa no Identity, informar o e-mail ou usuário da conta.

02. Informar a senha de acesso.

Pode ser utilizada a senha pessoal ou a senha de rede, caso a integração com o Active Directory esteja habilitada para a empresa.

03. Acionar Entrar.

Caso o MFA tenha sido configurado como obrigatório para o grupo e ainda não tenha sido configurado pelo usuário informado, será necessário seguir as instruções indicadas na tela até concluir a configuração.  Veja a imagem

04. Acessar o aplicativo My Safe id em seu aparelho e visualizar o código obtido.

Recomendamos o uso do aplicativo My Safe id, mas existem outros aplicativos autenticadores no mercado e eles são compatíveis, pode-se optar pelo autenticador de sua preferência.

05. Na página de autenticação multifator no Identity, informar o token e acionar Entrar.  Veja a imagem

Após isso, se as informações estiverem corretas, o Identity irá efetuar a autenticação no sistema. Com isso, caso exista um termo de consentimento configurado, será necessário aceitá-lo para que a pessoa seja direcionada ao Launchpad.

Importante!

Para que o MFA funcione corretamente, é necessário que o dispositivo a partir do qual está sendo realizado o login e o dispositivo gerador do token estejam exatamente no mesmo horário. A variação de horário, mesmo que seja pouco tempo (1 minuto) já dá erro de token.


Fazer login com a senha temporária

Apenas quem administra a empresa no Identity pode gerar senha temporária para os demais usuários, no momento do cadastro ou no gerenciamento. Quando é gerada uma senha temporária para o usuário, ele automaticamente não conseguirá mais acessar com a senha anterior.

01. Na página de login da empresa no Identity, informar o e-mail ou usuário da conta.

02. Informar a senha temporária repassada pela administração da empresa.

Após isso, se as informações estiverem corretas, o Identity irá solicitar que seja feita a alteração de senha, antes de prosseguir com a autenticação no sistema.


Fazer login com rede social

Essa opção será apresentada somente se um provedor tiver sido configurado. Para mais detalhes, consulte a documentação de Provedores.

01. Na página de login da empresa no Identity, clicar sobre a rede social que deseja utilizar para autenticação.

02. Informar a conta e a senha cadastrada na rede social.

Após isso, se as informações estiverem corretas, o Identity irá efetuar a autenticação no sistema. Com isso, caso exista um termo de consentimento configurado, será necessário aceitá-lo para que a pessoa seja direcionada ao Launchpad.


Definir empresa principal no login

Essa opção está disponível somente para usuários que estejam vinculados em várias empresas e estejam acessando pelo endereço genérico (app.fluigidentity.com). A cada login é necessário escolher em qual empresa deseja entrar, ou então cada usuário pode definir uma empresa como principal.

01. Acesse o endereço https://app.fluigidentity.com/ e informe o e-mail ou usuário da conta.

02. Informe a senha de acesso e acione Entrar. 

Após isso, se as informações estiverem corretas, o Identity apresenta a lista com todas as empresas as quais o usuário está vinculado.

03. Selecione a empresa que deseja acessar.

04. Marque a opção Salve a escolha e acesse sempre a mesma empresa para definir que sempre será a empresa acessada.

05. Acione Entrar para acessar o Identity.

Para alterar a empresa definida como principal, é necessário acessar as Configurações do usuário.


Recuperação de senha pessoal

Caso o usuário esteja com a situação Convidado, esse recurso realiza o reenvio do e-mail de convite. Usuários que estejam com a situação Desativado não podem fazer reset de senha. Caso o usuário não tenha e-mail cadastrado, o reset de senha deve ser solicitado ao usuário administrador.

01. Na página de login da empresa no Identity, acione a opção Esqueceu sua senha?.

02. No campo E-mail, informe o endereço de e-mail associado à conta da qual deseja-se recuperar a senha.

03. No campo de verificação de segurança (CAPTCHA), acione a opção Não sou um robô.

Será apresentada uma janela com um desafio para o usuário, onde devem ser selecionados os blocos que contenham o objeto descrito no texto.

Caso não consiga compreender a imagem, é possível utilizar uma nova imagem acionando o botão  Receber outro desafio.

Quando o desafio for concluído com sucesso, a opção Não sou um robô será marcada com .  

04. Acione o botão Enviar.

Um e-mail é enviado para o endereço informado contendo um link para a redefinição da senha pessoal. Apenas o último link gerado para um mesmo usuário é considerado válido para a troca da senha, até a expiração em 24 horas.

Importante!

A opção Esqueceu sua senha? faz a recuperação apenas da senha pessoal e é válida para todas as soluções acessadas com TOTVS Identity. Este recurso não é integrado à recuperação da senha do Active Directory.


Criar conta via Auto-inscrição

Essa opção só é permitida quando o recurso de Auto-inscrição tiver sido habilitado pelo administrador da empresa no Identity. 

01. Na página de login da empresa no Identity, acionar Crie sua conta.

02. Informar o nome do usuário.

03. Informar o sobrenome do usuário.

04. Informar o e-mail corporativo.

O e-mail corporativo deve pertencer a um dos domínios cadastrados pelo administrador da empresa no Identity.

05. Acionar Criar conta.

Após o preenchimento do cadastro, a ativação da conta deverá ser feita através do convite enviado para o e-mail informado.


Restaurar configuração de autenticação multifator (MFA)

Essa opção deve ser utilizada caso tenha ocorrido troca de aparelho ou exclusão da conta no aplicativo autenticador. Para utilizá-la, é necessário resgatar os códigos de recuperação armazenados no momento da configuração do MFA ou pela tela de Segurança do usuário. Caso tenha perdido o aparelho e não tenha os códigos de recuperação, a alternativa é entrar em contato com a administração da empresa e solicitar a restauração.

01. Na página de login da empresa no Identity, informar o e-mail ou usuário da conta.

02. Informar a senha de acesso.

03. Acionar Entrar.

04. Na página de autenticação multifator no Identity, acionar a opção Perdeu o dispositivo?.

05. Nos campos indicados, preencher os três códigos de restauração de acordo com a ordem solicitada.  Veja a imagem

06. Acionar Restaurar.

Se os códigos informados estiverem corretos, a configuração de MFA do usuário será restaurada. Para configurar novamente, basta acessar a tela de login.


Recuperação de acesso após bloqueio por excesso de tentativas

O bloqueio por excesso de tentativas ocorre somente se a empresa estiver com essa configuração habilitada. Para mais detalhes sobre a configuração, consulte a documentação de Política de senha.

IMPORTANTE!

Após o bloqueio por excesso de tentativas, o usuário não irá conseguir autenticar-se no Identity, mesmo informando a senha corretamente.

Lembrando que a configuração da política de senha é por empresa, então caso o usuário esteja vinculado a outra empresa sem limite de tentativas ou na qual a quantidade de tentativas seja superior, o acesso não é automaticamente bloqueado na outra empresa.

O usuário que estiver bloqueado por excesso de tentativas pode realizar a recuperação de senha pessoal na tela de login. Quando o reset de senha é concluído, o usuário é automaticamente desbloqueado. Caso não exista e-mail cadastrado para o reset de senha, a solicitação de recuperação de acesso deve ser feita ao administrador corporativo. A alteração da situação é realizada na tela de dados do usuário.