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Pesquisa de Contas

Visão Geral do Programa

Essa função permite efetuar pesquisas por contas de clientes, de contatos e leads. Por intermédio dela é possível acessar várias ações relacionadas, tais como adicionar contas pessoa física e contas pessoa jurídica, consultar os históricos de ações e de relacionamentos, criar e consultar tarefas, entre outras.

Caminho Básico

 

01. Selecionar o critério a ser considerado na seleção das contas.

02. Inserir a informação desejada, de acordo com o critério selecionado.

03. Acionar Aplicar.

Nota:

Para desconsiderar o filtro definido e visualizar todas as contas existentes no sistema, é necessário acionar Remover Filtro.
É possível tornar a pesquisa mais específica utilizando o Filtro Avançado. Mais informações podem ser obtidas no caminho alternativo "Definir filtro avançado".

04. Visualizar as contas de clientes, contatos e leads encontradas na pesquisa efetuada.

Caminho(s) Alternativo(s)

 

Definir Filtro Avançado

 

01. Acionar Filtro Avançado, localizado no canto superior direito da tela.

02. Inserir as informações a serem consideradas ao filtrar as contas.

Nota:

 É possível selecionar os campos pelos quais as informações serão filtradas por intermédio do campo "Localizar parâmetros", que filtra os campos de acordo com o conteúdo que lhe é informado.

03. Acionar Confirmar.

Nota:

 É possível salvar o filtro definido por intermédio da opção Filtros Salvos, que permite Salvar, Salvar Como, Renomear e Excluir. Ao filtrar as informações posteriormente, é possível utilizar o filtro previamente salvo, selecionando-o na caixa de seleção localizada no canto superior direito da tela. Também é possível visualizar os filtros já aplicados, assinalando o campo "Exibir filtros aplicados".
O botão Limpar permite remover as informações da tela para a criação de um novo filtro.

 

Selecionar Contas

 

01. Acionar a aba desejada para efetuar a pesquisa das contas.

Nota:

 Essa pesquisa pode ser efetuada nas três abas de contas existentes: ClientesContatos e Leads.

02. Selecionar o critério a ser considerado na seleção das contas.

03. Inserir a informação desejada, de acordo com o critério selecionado.

04. Acionar Aplicar.

Nota:

Essa pesquisa será efetuada considerando os dados já filtrados pelo filtro geral ou pelo filtro avançado e filtrará os dados de cada aba individualmente.
Para desconsiderar o filtro e visualizar todas as contas apresentadas pelo filtro geral ou pelo filtro avançado é necessário acionar Remover Filtro.

05. Assinalar a conta desejada.

06. Acionar Selecionar.

 

Detalhar Conta

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

03. Acionar Detalhar Conta PF, Detalhar Conta PJ ou Detalhar Lead.

Nota:

 Quando a conta selecionada for uma conta pessoa física, a opção apresentada será Detalhar Conta PF; caso seja uma conta jurídica, será apresentada a opção Detalhar Conta PJ e, quando for uma conta lead, apresentará Detalhar Lead.
Ao acionar uma dessas opções é apresentada a tela de acordo com a conta selecionada: Pessoa FísicaPessoa Jurídica ou Lead.

 

Adicionar Conta Pessoa Física

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Adicionar Conta PF.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Pessoa Física, onde é possível adicionar contas pessoa física.

 

Adicionar Conta Pessoa Jurídica

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Adicionar Conta PJ.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Pessoa Jurídica, onde é possível adicionar contas pessoa jurídica.

 

Adicionar Lead

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Adicionar Lead.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Lead, onde é possível adicionar leads.

 

Registrar Oportunidade

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Registrar Oportunidade.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Oportunidade, onde é possível adicionar oportunidades.

 

Consultar Histórico de Ação

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Consultar Histórico de Ação.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Consulta de Histórico de Ações, onde é possível visualizar o histórico de ações.

 

Histórico de Relacionamento

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Histórico de Relacionamento.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Histórico Relacionamento, onde é possível visualizar o histórico dos relacionamentos.

 

Registrar Ação

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Registrar Ação.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Registro de Ação, onde é possível registrar ações.

 

Criar Tarefa

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Criar Tarefa.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Tarefas, onde é possível incluir tarefas.

 

Consultar Tarefas

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.

02. Acionar Consultar Tarefas.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Consulta de Tarefa, onde é possível visualizar as tarefas existentes.