Pesquisa de Contas
Visão Geral do Programa
Essa função permite efetuar pesquisas por contas de clientes, de contatos e leads. Por intermédio dela é possível acessar várias ações relacionadas, tais como adicionar contas pessoa física e contas pessoa jurídica, consultar os históricos de ações e de relacionamentos, criar e consultar tarefas, entre outras.
Caminho Básico
01. Selecionar o critério a ser considerado na seleção das contas.
02. Inserir a informação desejada, de acordo com o critério selecionado.
03. Acionar Aplicar.
Nota:
Para desconsiderar o filtro definido e visualizar todas as contas existentes no sistema, é necessário acionar Remover Filtro.
É possível tornar a pesquisa mais específica utilizando o Filtro Avançado. Mais informações podem ser obtidas no caminho alternativo "Definir filtro avançado".
04. Visualizar as contas de clientes, contatos e leads encontradas na pesquisa efetuada.
Caminho(s) Alternativo(s)
Definir Filtro Avançado
01. Acionar Filtro Avançado, localizado no canto superior direito da tela.
02. Inserir as informações a serem consideradas ao filtrar as contas.
Nota:
É possível selecionar os campos pelos quais as informações serão filtradas por intermédio do campo "Localizar parâmetros", que filtra os campos de acordo com o conteúdo que lhe é informado.
03. Acionar Confirmar.
Nota:
É possível salvar o filtro definido por intermédio da opção Filtros Salvos, que permite Salvar, Salvar Como, Renomear e Excluir. Ao filtrar as informações posteriormente, é possível utilizar o filtro previamente salvo, selecionando-o na caixa de seleção localizada no canto superior direito da tela. Também é possível visualizar os filtros já aplicados, assinalando o campo "Exibir filtros aplicados".
O botão Limpar permite remover as informações da tela para a criação de um novo filtro.
Selecionar Contas
01. Acionar a aba desejada para efetuar a pesquisa das contas.
Nota:
Essa pesquisa pode ser efetuada nas três abas de contas existentes: Clientes, Contatos e Leads.
02. Selecionar o critério a ser considerado na seleção das contas.
03. Inserir a informação desejada, de acordo com o critério selecionado.
04. Acionar Aplicar.
Nota:
Essa pesquisa será efetuada considerando os dados já filtrados pelo filtro geral ou pelo filtro avançado e filtrará os dados de cada aba individualmente.
Para desconsiderar o filtro e visualizar todas as contas apresentadas pelo filtro geral ou pelo filtro avançado é necessário acionar Remover Filtro.
05. Assinalar a conta desejada.
06. Acionar Selecionar.
Detalhar Conta
01. Selecionar a conta a ser detalhada.
02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
03. Acionar Detalhar Conta PF, Detalhar Conta PJ ou Detalhar Lead.
Nota:
Quando a conta selecionada for uma conta pessoa física, a opção apresentada será Detalhar Conta PF; caso seja uma conta jurídica, será apresentada a opção Detalhar Conta PJ e, quando for uma conta lead, apresentará Detalhar Lead.
Ao acionar uma dessas opções é apresentada a tela de acordo com a conta selecionada: Pessoa Física, Pessoa Jurídica ou Lead.
Adicionar Conta Pessoa Física
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Adicionar Conta PF.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Pessoa Física, onde é possível adicionar contas pessoa física.
Adicionar Conta Pessoa Jurídica
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Adicionar Conta PJ.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Pessoa Jurídica, onde é possível adicionar contas pessoa jurídica.
Adicionar Lead
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Adicionar Lead.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Lead, onde é possível adicionar leads.
Registrar Oportunidade
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Registrar Oportunidade.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Oportunidade, onde é possível adicionar oportunidades.
Consultar Histórico de Ação
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Consultar Histórico de Ação.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Consulta de Histórico de Ações, onde é possível visualizar o histórico de ações.
Histórico de Relacionamento
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Histórico de Relacionamento.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Histórico Relacionamento, onde é possível visualizar o histórico dos relacionamentos.
Registrar Ação
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Registrar Ação.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Registro de Ação, onde é possível registrar ações.
Criar Tarefa
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Criar Tarefa.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Tarefas, onde é possível incluir tarefas.
Consultar Tarefas
01. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Ações Relacionadas.
02. Acionar Consultar Tarefas.
Nota:
Ao acionar essa opção é apresentada a tela Consulta de Tarefa, onde é possível visualizar as tarefas existentes.