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Pessoa Jurídica

Visão Geral do Programa

Essa funcionalidade tem como finalidade efetuar o cadastro das informações e realizar os relacionamentos das contas de pessoa física, inserir características comerciais do cliente associadas à posição financeira, permitindo registrar informações de crédito, inadimplência e outras informações necessárias que proporcionam uma melhor análise.

Pode-se efetuar a associação da conta, com produto, vínculo, potencialidade estilo, endereço, telefone e demais informações que visam tornar mais completa as informações para uma decisão estratégica.

Antes de efetuar o cadastro da conta, é recomendável anteriormente conhecer as seguintes informações da conta:

- Tipo de cliente

- Classificação

- Ramo de atividade

- Endereço (CEP, logradouro, número, bairro, UF e cidade).

Algumas informações presentes nessa função - como a aba Informações Gestão de Planos e o campo Tipo de Conta Anterior, por exemplo - são originárias da integração do CRM com outros produtos e, por isso, são apresentadas apenas ao detalhar uma conta, não sendo possível alterá-las.

Caminho Básico

 

01. Visualizar as informações apresentadas referentes às contas de pessoa jurídica.

Caminho(s) Alternativo(s)

 

Alterar Filtro

 

01. Selecionar o critério de seleção.

02. Inserir o valor a ser pesquisado, de acordo com o critério selecionado.

03. Acionar o botão Aplicar.

 

Detalhar Pessoa Jurídica

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar Detalhar.

03. Visualizar os detalhes da conta selecionada.

Nota:

Neste procedimento é possível detalhar, duplicar, alterar ou remover a conta selecionada.
Mais detalhes dos campos poderão ser encontrados no caminho alternativo "Adicionar Contas".

 

Detalhar Produtos por Cliente

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Detalhar.

03. Selecionar a opção Produtos por Cliente(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Produtos do Cliente, onde é possível visualizar os detalhes dos produtos por clientes.

 

Detalhar Estilos da Conta

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Detalhar.

03. Selecionar a opção Estilos da Conta(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Estilos da Conta, onde é possível visualizar os detalhes dos estilos da conta selecionada.

 

Detalhar Potencialidades da Conta

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Detalhar.

03. Selecionar a opção Potencialidades da Conta(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Potencialidades da Conta, onde é possível visualizar os detalhes sobre as potencialidades da conta selecionada.


Detalhar Telefone

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Detalhar.

03. Selecionar a opção Telefones(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Telefones, onde é possível visualizar os detalhes dos telefones da conta selecionada.

 

Detalhar Textos

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Detalhar.

03. Selecionar a opção Texto(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Textos, onde é possível visualizar os detalhes sobre os textos da conta selecionada.

 

Detalhar Vínculos

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Detalhar.

03. Selecionar a opção Vínculos(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Vínculo, onde é possível visualizar os detalhes dos vínculos da conta selecionada.

 

Detalhar Endereço

 

01. Selecionar a conta a ser detalhada.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Detalhar.

03. Selecionar a opção Endereço(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Endereços, onde é possível visualizar os detalhes dos endereços da conta selecionada.

 

Adicionar Conta

 

01. Acionar o botão Adicionar.

02. Inserir as informações solicitadas.

Nota:

Os campos destacados com um asterisco deverão ser obrigatoriamente informados. 
Tipo de Cliente
 1 – Lead; 
 2 – Cliente; 
 3 – Contato; 
 4 – Fornecedor; 
 5 – Cliente/Fornecedor;
 6 – Cliente/Contato.
Mais detalhes dos campos poderão ser encontrados na função "Tipo de Cliente".
Sem I.E.
Quando assinalado, indica que o campo Inscrição Estadual não precisa ser informado.
Caso esse campo tenha sido assinalado e o campo CNPJ for informado para a conta pessoa jurídica, o campo Inscrição Estadual deverá ser informado obrigatoriamente.
Inscrição Estadual
Esse campo deverá permanecer em branco caso não seja informado o CNPJ ou o campo Sem I.E. não seja assinalado.
Revenda
Quando assinalado indica se a conta de pessoa jurídica trata-se de uma revenda.
Empresa/Marca Concorrente
Quando assinalado indica se a conta de pessoa jurídica trata-se de uma empresa ou marca de algum concorrente.
Trading
Quando assinalado indica se a conta refere-se à uma empresa de comercialização ou entidade comercial exportadora.
Ponto Focal Geral
Caso a conta seja oriunda de integração, e nela estiver associado apenas um contato, este contato deverá ser definido também como ponto focal geral.
É Cliente?
Indica se o registro é um cliente. Se esse campo não estiver assinalado a conta poderá ser do tipo fornecedor/ou contato.
Suspenso
Assinalar para indicar se o registro será ou não suspenso, ou seja, se estará habilitado para utilização.
Ao assinalar o campo Suspenso, o registro não poderá ser utilizado em outros cadastros. As funcionalidades que possuem essa conta irão solicitar a alteração para um registro não suspenso no momento de sua atualização.

03. Acionar o botão Salvar ou Salvar e Novo.

04. Acionar Endereço

05. Inserir as informações solicitadas.

Nota:

Mais detalhes poderão ser encontrados no caminho alternativo "Adicionar Endereços".

06. Acionar Informações de Atendimento

07. Inserir as informações solicitadas.

08. Acionar Dados Comerciais

09. Inserir as informações solicitadas.

Nota:

Percentual de Desconto
O percentual a ser concedido nas parcelas de pagamento.
Isento IPI
Quando assinalado indica que é isento de IPI.
Contribuinte ICMS
Quando assinalado indica que é contribuinte de ICMS.
Sit Especial
Esse campo deverá ser assinalado para contas que possuírem inscrição estadual, mas que não são contribuintes.
Quando assinalado o campo Contribuinte ICMS indicará que a conta é de não contribuinte e os demais campos de isenção serão desabilitados. Essa situação é válida ainda que no cadastro da conta possua inscrição estadual informada, é possível que seja um não contribuinte. Como ocorre com alguns bancos que operam com leasing.
Bloqueado para venda
Quando assinalado indica que o cliente está bloqueado, ou seja, não será permitido efetivar um pedido venda para esta conta.
Permite faturar sem CNPJ
Quando assinalado permite que seja efetuada a emissão de notas fiscais sem o cadastro de CNPJ. Os consulados são um exemplo para essa situação. 
Verifica Crédito
Quando assinalado, determina que os pedidos de venda, primeiramente deverá ser verificada a situação de crédito dessa conta.
Protesto
Quando assinalado, determina que a conta teve ou tem títulos protestados.
Esse campo é informativo, não possui interferência sobre o pedido.
Inadimplente
Quando assinalado, determina que o cliente está em posição de inadimplência com a empresa.
Depois desse campo ser selecionado, deve-se acionar o botão Atualizar.
Em caso de integração, a atualização desse campo é automática.
Tipo de Frete
Selecionar quem assumirá as despesas de frete.
CIF - determina que o frete será pago pelo emitente;
FOB - determina que o frete será pago pelo destinatário.

10. Acionar Dados Comportamentais

11. Inserir as informações solicitadas.

12. Acionar Internet

13. Inserir as informações solicitadas.

14. Acionar o botão Salvar ou Salvar e Novo.

 

Adicionar Produtos por Cliente

 

01.  Selecionar uma conta.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Adicionar.

03. Selecionar a opção Produtos por Cliente(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Produtos do Cliente, onde é possível adicionar produtos do cliente para a conta selecionada.

 

Adicionar Estilos da Conta

 

01. Selecionar uma conta.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Adicionar.

03. Acionar Estilos da Conta(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Estilos da Conta, onde é possível adicionar estilos para a conta selecionada.

 

Adicionar Potencialidades da Conta

 

01.  Selecionar uma conta.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Adicionar.

03. Selecionar a opção Potencialidade da Conta(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Potencialidades da Conta, onde é possível adicionar potencialidades para a conta selecionada.

 

Adicionar Telefones

 

01.  Selecionar uma conta.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Adicionar.

03. Acionar Telefone(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Telefones, onde é possível adicionar telefones para a conta pessoa jurídica.

 

Adicionar Texto

 

01.  Selecionar uma conta.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Adicionar.

03. Acionar Texto(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Textos, onde é possível adicionar textos para a conta selecionada.

 

Adicionar Vínculo

 

01.  Selecionar uma conta.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Adicionar.

03. Selecionar a opção Vínculo(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Vínculo, onde é possível adicionar vínculos para a conta selecionada.

 

Adicionar Endereço

 

01. Selecionar uma conta.

02. Acionar a seta localizada no lado direito do botão Adicionar.

03. Acionar Endereço(s).

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Endereços, onde é possível adicionar endereços para a conta pessoa jurídica.

 

Alterar Conta

Nota:

Quando o CRM é integrado com o Gestão de Planos e a conta for do tipo Prestador ou Cooperado, somente as informações exclusivas do CRM podem ser alteradas. As informações integradas com o Gestão de Planos não são habilitadas para alteração no CRM, sendo necessário que essa alteração seja feita no Gestão de Planos.


01. Selecionar a conta a ser alterada.

02. Acionar o botão Alterar.

03. Na tela são apresentados os campos permitidos para alteração. Efetuar as modificações necessárias para a conta selecionada.

04. Acionar o botão Salvar.

Nota:

Será apresentada a mensagem "Registro atualizado com sucesso!".
Mais detalhes dos campos poderão ser encontrados no caminho alternativo "Adicionar conta".

 

Remover Conta

 

01. Selecionar a conta a ser removida.

02. Acionar o botão Remover.

Nota:

Antes de remover a conta, deve-se desfazer os relacionamentos com produto, estilo, potencialidade, telefone, texto, vínculo e endereço.
Não será permitido remover contas integradas com ERP ou Gestão de Planos.
Ao acionar o botão Remover será apresentada a mensagem "Deseja realmente remover as informações selecionadas?".

03. Acionar o botão Confirmar.

 

Histórico de Ação

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito de Ações Relacionadas.

02. Acionar Histórico de Ação.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Consulta de Histórico de Ações, onde é possível visualizar o histórico de ações.

 

Registrar Ação

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito de Ações Relacionadas.

02. Acionar Registrar Ação.

Nota:

 Ao acionar essa opção é apresentada a tela Registro de Ação, onde é possível registrar ações.

 

Registrar Tarefa

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito de Ações Relacionadas.

02. Acionar Registrar Tarefa.

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Tarefas, onde é possível registrar tarefas. 

 

Tarefas do Usuário

 

01. Acionar a seta localizada no lado direito de Ações Relacionadas.

02. Acionar Tarefas do Usuário.

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Consulta de Tarefa, onde é possível consultar as tarefas do usuário. 

 

Anexar Documentos

 

01. Selecionar a conta à qual o documento será anexado.

02. Acionar a seta localizada no lado direito de Ações Relacionadas.

03. Acionar Anexar Documentos.

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Anexar Documentos, na qual é possível anexar documentos à conta selecionada. 

 

Visualizar Documentos Anexados

 

01. Selecionar a conta da qual deseja-se visualizar os documentos anexados.

02. Acionar a seta localizada no lado direito de Ações Relacionadas.

03. Acionar Documentos Anexados.

Nota:

Ao acionar essa opção é apresentada a tela Documentos Anexados, na qual é possível visualizar os documentos anexados à conta selecionada. 

 

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