36.0 Ocorrência

Conteúdo

01. VISÃO GERAL

Esta funcionalidade tem como objetivo demonstrar as ocorrências do colaborador, permitindo que ele possa realizar as justificativas de exceção nas ocorrências do período atual e permitindo consultar o histórico de ocorrências anteriores.

02. VISUALIZAÇÃO 

• Esta exibição está condicionada a liberação de permissão: Configurar Permissões;
• Serão exibidas as ocorrências da tabela AJUSTFUN, caso as ocorrências sejam movidas para o arquivo morto, estas não serão exibidas;
• Caso o parâmetro 'Tempo mínimo justificativa' esteja preenchido, serão consideradas apenas as ocorrências em que o total de horas seja maior que o valor informado. Parâmetro fica localizado em: 'Configurações >> Parametrizador >> RM - Portal >> Selecione o grupo de quiosque desejado >> Parametrizar >> Justificativa de exceção';
• Será possível visualizar as justificativas do período atual na aba 'Justificar';
• Será possível visualizar o histórico das justificativas na aba 'Histórico';
• O status 'Pendente' indica que não foi inserida uma justificativa para a ocorrência, já o status 'Justificado' indica que foi inserida uma justificativa para a ocorrência.

Segue prints demonstrando a visualização da tela:

03. BUSCA AVANÇADA

O objetivo é permitir que sejam realizadas buscas na tela de visualização para facilitar a localização de ocorrências. 

Será possível realizar a busca avançada pelos seguintes campos em ambas as telas 'Justificar' e 'Histórico'.

• Data da ocorrência;
• Tipo da ocorrência:
  • Atraso;
  • Falta;
  • Hora extra;
  • Hora extra compensado;
  • Hora extra feriado;
  • Hora extra descanso.
• Status:
  • Pendente;
  • Justificado.

Segue prints com exemplo da busca avançada:

04. INSERIR JUSTIFICATIVA

Esta opção tem como objetivo permitir que sejam inseridas justificativas para as ocorrências do período atual;

• Esta opção está disponível apenas na aba 'Justificar';
• Será possível inserir individualmente a justificativa, ou editá-la, caso já possua uma justificativa;
• Poderá ser realizada a justificativa em lote. Basta selecionar os registros e clicar em 'Justificar Selecionadas';
• Caso o parâmetro: 'Bloqueia acesso aos cadastros do RM Portal' esteja marcado, não será possível realizar a justificativa. Parâmetro localizado em: 'Configurações >> Parametrizador >> RM - Portal >> Selecione o grupo de quiosque desejado >> Parametrizar >> Permissões';
• A justificativa deve ter no mínimo 3 caracteres e no máximo 200.

05. BUSCA AVANÇADA NOS COMUNICADOS DO ERP

O objetivo é filtrar os comunicados por código, título, data de criação, status e/ou responsável.

Para realizar a busca avançada após acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar em 'Busca Avançada':

06. VISUALIZAR DETALHES DOS COMUNICADOS NO ERP

Para visualizar os detalhes dos comunicados, acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Visualizar':

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A partir da versão: 12.1.2406.120 será possível visualizar as seguintes informações:

• O anexo cadastrado dentro do comunicado;
• O número de colaboradores que receberam o comunicado: Esta informação é baseada na tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR, onde são armazenado os dados dos comunicados do colaborador;
• O número de colaboradores que visualizaram o comunicado: Esta informação é baseada na tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR e campo: COMMUNICATEREAD. Esta informação é preenchida quando o colaborador visualiza o comunicado no Meu RH, através das notificações ou da aba de 'Comunica RH'. E para visualização de quando o colaborador realizou a leitura, teremos o campo DATECOMMUNICATEREAD, porém será visto somente na tela dos comunicados disparados para os colaboradores.

Observações: 

• Atualmente não é possível identificar se o colaborador realizou o download do anexo.
• Caso as informações da tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR sejam deletadas, as informações de 'Colaboradores que receberam o comunicado' e 'Colaboradores que visualizaram o comunicado' deixaram de contabilizar estes registros. As permissões para excluir estes registros serão controladas através do menu de permissões. Mais informações em: Configurar Permissões;

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07. APAGAR COMUNICADOS NO ERP

Somente comunicados que estejam com o status 'Aguardando' ou 'Rascunho' podem ser excluídos.

Caso exclua um comunicado cujo o Job vinculado a ele já esteja em execução, os usuários ainda receberão as notificações, caso o Job não tenha iniciado os usuários não receberão as notificações.

Deletar o comunicado não deleta a notificação.

Para excluir, acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Apagar':

Caso o status seja diferente do permitido será apresentada uma mensagem de erro:

Se o status permitir apagar:

08. INATIVAR COMUNICADOS NO ERP

Esta opção tem como objetivo de inativar um comunicado para que os colaboradores não tenham mais o acesso, por algum motivo de expiração da informação ou um comunicado enviado incorretamente.

Somente comunicados que estejam com o status 'Enviado' podem ser inativados.

Caso inative um comunicado cujo o Job vinculado a ele já esteja em execução, os usuários ainda receberão as notificações, caso o Job não tenha iniciado os usuários não receberão as notificações.

Inativar o comunicado não inativa a notificação, porém não terá acesso ao conteúdo, somente a mensagem que foi personalizada para disparar a notificação.

Para inativar,  acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Inativar':

Se o status não permitir inativar, será apresentado uma mensagem de erro:

09. APAGAR NOTIFICAÇÕES DO COMUNICA RH

O usuário do Meu RH poderá apagar as notificações através do sino de notificações, porém o comunicado correspondentes não será apagado, a não ser que o RH inative o comunicado.

Poderá apagar em lote.

Deve selecionar as notificações que deseja apagar e clicar em 'Apagar Notificações':

10. VISUALIZAR COMUNICADOS NO MEU RH

Os usuários do Meu RH poderão visualizar os comunicados publicados pelo RH, independente de terem recebido a notificação em seus dispositivos.

Serão exibidos dez comunicados por página.

Os comunicados são ordenadas pela data de publicação decrescente.

É necessário que se tenha uma data de publicação cadastrada no comunicado e que esta seja menor ou igual a data atual, para que o comunicado seja visualizado. 

Apenas comunicados com status 'Aguardando' ou 'Enviado' são exibidos.

Poderá realizar uma busca pelos comunicados através da data de publicação.

Serão exibidos os comunicados daquele colaborador de acordo com o contexto selecionado.

Para acessar ir na aba 'Comunica RH'. Esta aba somente será exibida se estiver utilizando o parâmetro de push notification.

Caso não possua registros será apresentado a imagem abaixo:

Caso possua resultados:

Caso clique na opção de 'Visualizar'

Exemplo com anexo.

Caso não possua imagem:

Caso busque comunicados por data, deve selecionar uma data de inicio e fim e clicar em 'Filtrar'. Somente após preencher as datas será habilitado o botão de 'Filtrar'. Para limpar os filtros poderá clicar em 'Limpar Filtros'.

11. APAGAR COMUNICADOS NO MEU RH

Os usuários do Meu RH poderão apagar os comunicados que foram enviados pelo RH, porém não será possível visualizá-los novamente. Para visualizá-los novamente o RH terá

que enviar o comunicado novamente. Porém, pode-se colocar permissão para que o colaborador não apague este comunicado, basta realizar a configuração do perfil do usuário desabilitando

os itens: 11.03.08 Comunicados do Colaborador / 11.03.08.01 Excluir .  Para verificar com mais detalhes a configuração de permissão, clique aqui.

Para apagar os comunicados basta clicar no ícone abaixo:

OBS: Esse processo exclui apenas o registro da tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR.

12. VISUALIZAR OS COMUNICADOS DO COLABORADOR NO ERP

Será possível visualizar os comunicados dos usuários através do menu 'Configurações >> Comunicados do Colaborador', conforme demonstra o print abaixo:

A partir da versão 12.1.2406.120 foram inseridos os seguintes campos: 'Comunicado Lido' e 'Data de leitura do comunicado'.

Também será possível excluir os registros selecionados.

13. PRINCIPAIS DÚVIDAS E ERROS CONHECIDOS 

1. O que acontece caso não execute o RM-Atualizador?

• • Não conseguirá seguir com os processos relacionados ao Comunica RH;
  • No Meu RH não exibirá os dados das notificações e comunicados;
  • No ERP irá apresentar as mensagens abaixo ao tentar executar os processos:

2. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao clicar em 'Gestão de Comunicados'?

Verifique se o Host do servidor foi iniciado corretamente como administrador;

Verifique se foi realizada a configuração das portas corretamente no Host como indicado no item 2 deste documento.

3. O que fazer se ao reiniciar um Job aparecer o erro semelhante ao erro abaixo: 

Esta situação acontece quando um Job do mesmo tipo é reiniciado mais de uma vez e esta reinicialização foi feita antes do Job anterior finalizar a execução, sendo o mesmo Job ele utiliza os mesmos arquivos de logs e desta forma é necessário que sejam executados um por vez. 

4. O que fazer se executar um Job com filtro por fórmula e aparecer o erro semelhante ao erro abaixo:

Esta situação acontece quando está utilizando uma fórmula inválida para a geração do comunicado, desta forma é necessário construir uma fórmula que seja válida (A fórmula deve retornar booleanos válidos). Neste cenário o status do comunicado não será alterado.

5 - O que fazer se na tela de 'Gestão de Comunicados' ocorra um erro semelhante ao erro abaixo:

Esta situação ocorre devido ao tempo de expiração do token. Como solução poderá realizar o aumento do tempo de expiração do token, poderá utilizar o documento abaixo como orientação, porém esta alteração deve ser realizada com cautela, uma vez que se o host for compartilhado a configuração ficará única para as soluções que compartilham este token e a depender do tempo utilizado poderá ocorrer falhas, aconselhamos a não informar um valor em minutos maior que 24 horas (1440): Autorização/Autenticação em API'S.

6. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao tentar enviar o comunicado/notificação?

Este erro pode acontecer caso tenha alguma restrição de segurança, desta forma libere o acesso ao endereço: https://fcm.googleapis.com/fcm/send e https://api-hrplatform.totvs.app/hrplatform/api/firebase-access-token.