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 ANEXO I – Políticas de Backup

Políticas de Backup do Banco de Dados:

NomeTipoJanelaPeriodicidadeRetenção
DiárioIncremental03:00 - 11:00 e 15:00 - 23:00De Segunda a Sexta, exceto o último dia do Mês1 Mês
SemanalDiferencial03:00 - 11:00Todos os Sábados, exceto o último dia do Mês1 Mês
MensalFull03:00 - 11:00Último dia do Mês1 Ano
AnualFull03:00 - 11:00Anual5 Anos


Políticas de Backup da Aplicação:

NomeTipoJanelaPeriodicidadeRetenção
DiárioIncremental00:00 - 16:00Todos os dias, exceto Sábado1 Mês
SemanalDiferencial00:00 - 23:00Todos os Sábados, exceto 1º Sábado do Mês1 Mês
MensalFull00:00 - 23:001º Sábado do Mês1 Ano
AnualFull03:00 - 11:00Anual5 Anos



   ANEXO II – SLA de Atendimento

 Catálogo de Serviços com SLA de Atendimento a demandas relacionadas à infraestrutura e pontos específicos do produto: a classificação de severidades dos chamados é realizada com base na origem (produção/não produção) e efeito (níveis de indisponibilidade, baixo desempenho e suporte). Existem 5 categorias possíveis: P (Programada), B (Baixa), M (Média), A (Alta) e C (Crítica).

                                                                                                                       Tempo de solução em horas:

ANEXO III – Matriz de Responsabilidades RACI 



ANEXO IV – Tipos de Documentos Eletrônicos

TipoDescriçãoMaiores Informações
NFENota Fiscal Eletrônicahttps://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/perguntasFrequentes.aspx?tipoConteudo=3Ow1nfTBzIo=
NFSENota Fiscal de Serviço Eletrônicahttp://www1.receita.fazenda.gov.br/nfse/o-que-e.html
CTEConhecimento de Transporte Eletrônicohttp://www1.receita.fazenda.gov.br/sistemas/cte/
CCECadastro de Contribuinte Eletrônicohttp://www.sefaz.mt.gov.br/portal/Tributario/CadastroCCEMT.php
MDEManifesto de Documento Eletrônicohttps://mdfe-portal.sefaz.rs.gov.br/Site/Faq
MDFEManifesto de Documento Fiscal Eletrônicohttps://mdfe-portal.sefaz.rs.gov.br
NFCENota Fiscal de Consumidor Eletrônicahttp://www.nfce.fazenda.sp.gov.br/NFCePortal/
GNREGuia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduaishttp://www.sistemaunico.com.br/arquivos/manuais/manual_basico_gnre.pdf
E-SOCIALSistema de escrituração digital das obrigações fiscais, previdenciárias e trabalhistashttp://portal.esocial.gov.br



ANEXO V – Formatos de Backup do Banco de Dados 

Banco de DadosFormatoObservação
MS SQL Server.bak
Oracle.dmpData Pump






  • Sem rótulos