As especificações deste documento se referem à versão de referência: 12.1.2212

Para garantir a qualidade do produto, a TOTVS CRM se reserva ao direito de atualizar, sem necessidade de aviso prévio, a especificação destes requisitos infra estruturais mínimos (ou recomendados).

Em caso de não cumprimento dos requisitos infra estruturais mínimos deste documento, é direto da TOTVS CRM:

• Exigir do CLIENTE a assinatura de termo de não conformidade para dar prosseguimento aos devidos serviços contratados.
• Em casos de falhas infra estruturais, a TOTVS CRM não poderá ser responsabilizada por possíveis perjúrios.

1  Regras de hospedagem

• É de reponsabilidade do CLIENTE a administração da infraestrutura, sendo composto desses serviços:
  • Aquisição de recursos / servidores
  • Backup e armazenamento de dados
  • Instalação/Atualização/Manutenção de sistema operacional e softwares de administração infra estrutural, como, por exemplo:
    • Liberação de portas do firewall do servidor para acessos externos
    • Antivírus
    • DNS
    • Proxy
    • Certificados de segurança
• Os servidores que hospedarão o produto TOTVS CRM SFA necessitam estar com seus recursos de infraestrutura isolados de outras aplicações, ou seja, deve ser um ambiente exclusivo.
• Para o bom processo de atualizações de versão, deverão ser provisionados 2 ambientes com seus recursos de infraestrutura separados:
  1. Produção
  2. Homologação
• Para contratos acima de 100 usuários, os ambientes de produção deverão ser separados entre:
  1. Aplicação / Sincronização
  2. Integração / Banco de dados / Webservice

2  Especificações técnicas

2.1  Sistema Operacional

2.2 Sizing

[1] A tabela de condições restritivas deve ser respeitada integralmente. Qualquer infração às condições restritivas deverá ser analisada para confecção de sizing sob medida.
Sistema operacional Windows

* Servidor de aplicação web / sincronização mobile
* Servidor de banco de dados / integração / web service

* Servidor de aplicação web / sincronização mobile
* Servidor de banco de dados / integração / web service

2.3  Banco de Dados 

[1] Podem ser utilizados bancos paralelos para aplicação (dados transacionais) e esquema de dashboards padrão (dados não-transacionais) quando o banco de dados da aplicação não for PostgreSQL.
[2] A relação dos relatórios padrão disponíveis para PostgreSQL pode ser maior do que a relação dos relatórios padrão disponíveis para outros bancos. A replicação desses mesmos relatórios para outros bancos de dados ocorrerá sob demanda faturável.
[3] As APIs padrão do SFA devem compartilhar o mesmo bancos de dado da aplicação, portanto, somente estará disponível quando o banco de dados da aplicação for PostgreSQL.

[1] A relação dos relatórios padrão disponíveis para Oracle 19c pode ser menor do que a relação dos relatórios padrão disponíveis para PostgreSQL. A replicação desses relatórios para Oracle ocorrerá sob demanda faturável.

2.4 Rede

[1] Para utilizar outro recurso de administração remota se faz necessário uma homologação prévia junto a TOTVS CRM.
[2] Para configuração de conexão HTTPS, é necessária a presença de um endereço DNS.

3 Configurações adicionais