Com o intuito de apoiar no entendimento das diferenças entre os modelos de Intera (vigente e base), criamos esse material.
1. Vigência
Atualmente a TOTVS disponibiliza ao cliente três modalidades de venda para a contratação de nossas soluções: Tradicional, Corporativo e Novo Intera. O Intera 2017/2018 é vendido somente para clientes BASES, com exceção exclusivamente para clientes do CNAE BPO que podem adquiri o Intera 2018.
2. Alinhamento de Conceitos
2.1 Conceito 12 Tabelas de Preços
A partir de 15/01/2018, TODO o portfólio TOTVS passa a ser PRECIFICADO mensalmente todo dia 01 de cada mês, a partir do reajuste do IPCA-IBGE do mês anterior ao mês que antecede a data de referência da Tabela de Preços. Assim, todos os valores das soluções essenciais, específicas e complementares TOTVS serão reajustados automaticamente a cada lançamento mensal da Tabela de Preços (que passa a ser disponibilizada na Plataforma AR) e deve também gatilhar a atualização das Propostas Comerciais abertas. Confira SEMPRE a política de PRECIFICAÇÃO e REAJUSTE de Contratos descrita na Proposta Comercial de cada solução TOTVS e explique claramente a mecânica aos clientes! :)
| INTERA ID 2017 | INTERA ID 2018 |
|---|---|
| PRECIFICAÇÃO | |
| Política TIU: Variação mensal seguindo a TIU vigente no mês de contração; após 1º contratação, manutenção da TIU do cliente (não dos preços!) por 12 meses e, a partir do 13º mês variação mensal seguindo TIU vigente de cada mês. | Politica de 12 tabelas: variação mensal seguindo as Tabelas de Preços de cada mês de Referência; após 1º contratação, manutenção dos preços em ciclos de até 12 meses até reajuste anual da Tabela de Referência, que "congela novamente" por mais um ciclo de 12 meses. |
| REAJUSTE DE CONTRATO | |
| por ITEM, anual a contar da data de contratação de cada item. | por CONTRATO, centralização da data de reajuste de contrato na mesma data de reajuste da Tabela de Referência do cliente. |
3. INTERA ID 2017
A Modalidade TOTVS INTERA ID 2017 está vigente somente para migrações e cliente bases. Todos os cliente que optarem pela contratação da solução TOTVS neste modelo de assinatura deverão contratar a Modalidade NOVO INTERA. As condições contratuais de reajuste de contratos (política da TIU) e escopo dos produtos contratos originalmente permaneceram as mesmas para os clientes bases.
3.1 OFERTAS
| INCLUI | IDENTIDADES | CONDIÇÕES |
|---|---|---|
+TOTVS 12 +FLUIG +CLOUD + Educação a Distância TOTVS ilimitada + Suporte Técnico + Evolução Tecnológica, Sistêmica e Legal + Copiloto: Atendimento Especialista | ID INTERA COMPLETÃO | |
| Nomeado, multi-device simultâneo e multi-processo permite o acesso a todos os softwares de gestão por segmentos de propriedade da TOTVS e ao uso pleno do fluig com conteúdos segmentados. | Assinatura inicial mínima de 3 IDs e unitária a partir dai | |
ID INTERA CONECTADO | ||
| Nomeado, multi-device simultâneo e multi-processo permite uso pleno dos recursos e cards do fluig com conteúdos segmentados e o uso do TOTVS V12 exclusivamente por meio do fluig. | Assinatura disponível somente a partir de 30 IDs Intera Completão e apenas no Intera Combo4: 3 IDs Intera Conectado +1 ID Intera Completão | |
ID INTERA DEDICADO | ||
| Nomeado multi-device simultâneo, permite uso pleno dos recursos e cards do fluig com conteúdos segmentados e o uso de funcionalidades da TOTVS V12 pré-definidas pela TOTVS acessadas somente via fluig. | Assinatura inicial mínima de 50 Ids, unitária a partir dai seguindo política de escalonamento | |
| ID INTERA PORTAL | ||
| Nomeado multi-device simultâneo, permite o uso dos portais e conteúdos segmentados disponibilizados exclusivamente pela TOTVS. | Assinatura inicial mínima de 50 Ids, unitária a partir dai seguindo política de escalonamento | |
4. INTERA ID 2018
Cada tipo de ID/App possui um valor unitário e políticas de comercialização distintas. Deste modo, para a composição da Mensalidade do cliente, soma-se o preço específico de cada ID conforme nº definido para contratação inicial e seguindo a Política de Escalonamento de Preços. Consulte a descrição desses IDs ainda nesta aba! :)
No TOTVS Intera ID 2018, o cliente contrata uma assinatura mensal dos softwares aplicativos de propriedade intelectual da TOTVS de acordo com: o nº de identidades (IDs) contratadas e o tipo de ID ou Combos (ID Intera e Intera Combo 4 Varejo, Intera Combo 4 Saúde, Intera Combo 4 Educacional e Intera Combo 4 C&P, todos os combos exclusivos para clientes com os CNAEs dos respectivos segmentos).
Diferente das Modalidades Tradicional e Corporativa, no TOTVS Intera não há um valor separado para CDU e SMSe e sim apenas uma Assinatura mensal única, composta pelo nº de IDs definido pelo cliente e o tipo de ID ou Combos. Para habilitar o TOTVS Intera ID 2018, o cliente deve contratar a Adesão TOTVS, detalhada 'no item 1' desta Política.
Adesão TOTVS | + | Assinatura TOTVS Intera |
4.1 OFERTAS:
4.1.1 IDs Intera
Além do ID Intera Completão, existem outros tipos de ID disponíveis ao cliente na Modalidade Intera ID. Confira abaixo as definições de cada tipo de ID para a devida comercialização:
ID INTERA | APPS PORTAIS | ID APP INTERA WEBSERVICE | ID IOT INTERA COLETORES |
Nomeado, multi-device simultâneo e multi-processo permite o acesso a todos os softwares de gestão por segmentos de propriedade da TOTVS e ao uso pleno do fluig. | Cada App deverá seguir algum dos Modelos Comerciais TTVS (por ID, métrica específica ou consumo); Haverá variação de preços e escopo por tipo de App: consulte o Guia de Referência de Software, a Tabela de Preço ou procure o Evangelizador do Segmento; | Consumo por working threads simultâneas para atender as solicitações de processamento por meio de protocolo HTTP; Viabiliza integrações e/ou troca de informações entre os softwares de propriedades daTOTVS; com sistemas de terceiros, dispositivos, aplicativos, máquinas e afins. | Nomeado por device (serial number), permite acesso a softwares e aplicativos de propriedade intelectual da TOTVS para soluções móveis (soluções disponibilizadas pela licença T). |
4.1.2 Ofertas Segmentadas
Além da possibilidade de comercializar os IDs da família Intera, existem Combos exclusivos para os Segmentos VAREJO, SAÚDE, C&P e EDUCACIONAL:
INTERA COMBO 4 |
Destinada respectivamente e exclusivamente para as empresas do CNAE dos segmentos VAREJO, SAÚDE, C&P e Educacional, casa Intera Combo 4 libera Ids Intera com o foco no aumento da aderência ao mercado e necessidades de segmentos específicos. |
4.1.3 Não fazem parte dos Ids Intera:
| a) plataformas e/ou softwares de Novos Negócios TOTVS (empresas adquiridas em fase de incorporação). Ex: Average, Virtual Age, PC Informática SA, Neolog – Consultoria e Sistemas, Bematech, Componentes acessórios etc. | |||||||||||||||
| b) plataformas e/ou softwares especializados no segmento de Serviços Financeiros, denominados “TOTVS Financial Services”; | |||||||||||||||
| c) plataformas e/ou softwares destinados a pequenas empresas denominadas “TOTVS Série 1”, “Fly01”, "Bemacash" e “Série 3”; | |||||||||||||||
| d) plataformas e/ou softwares que sejam de propriedade de empresas que venham a ser adquiridas pela TOTVS após esta data; | |||||||||||||||
| e) plataformas e/ou softwares e/ou tecnologias de conectividade de terceiros, parceiros da TOTVS (“Softwares de Terceiros”); | |||||||||||||||
| f) plataformas e/ou softwares de propriedade da TOTVS não comercializadas por esta até esta data ou que não são mais comercializadas; | |||||||||||||||
| g) plataforma de Produtividade e Colaboração fluig e Plataforma de Inteligência Artificial Carol; | |||||||||||||||
| WEBSERVICES: para toda e qualquer integração e/ou troca de informações entre os softwares de propriedade da TOTVS, contratados por meio da modalidade TOTVS INTERA ID, com outros sistemas, dispositivos, aplicativos, máquinas e afins, deverá contratar junto à TOTVS um Add-on Intera Webservices (específico para esse tipo de necessidade), considerando a fonte da integração. Caso o cliente ainda não possua esse Add-on Intera Webservices e tenha necessidade da referida integração e/ou troca de informações, o Contrato deverá ser regularizado com a assinatura de Add-ons de acordo com sua necessidade. O consumo desses serviços estará sujeito ao processo de auditoria TOTVS e a utilização do produto incorreto poderá acarretar na cobrança de valores referentes aos Add-ons indicados para este fim e, no limite, aplicação da Multa prevista em Contrato por utilização indevida de IDs. |
4.2 Acesso
O TOTVS Intera disponibiliza ao cliente todo o portfólio proprietário da TOTVS e lhe dá acesso pleno a:
(+) Plataforma de Gestão por Segmento | (+) Atendimento Especialista | (+) Educação à Distância TOTVS ilimitada | (+) Suporte Técnico | (+) Evolução tecnológica, sistêmica e legal |
Acesso aos softwares de gestão de propriedade da TOTVS, considerando tanto o backoffice quanto os módulos específicos do core business do cliente, conforme segmento de atuação. Clique aqui e confira a lista de módulos liberados no Intera ID 2018! | Profissional especializado no segmento que tem como foco a satisfação e a fidelização do cliente. Por meio do acompanhamento do relacionamento do Cliente com a TOTVS, este especialista propõe maneiras de otimizar o uso das soluções e compartilha conteúdos e cases sob uma atuação digital e, quando necessário, presencial no cliente. | Acesso ilimitado ao catálogo de cursos assíncronos e online da Academia TOTVS, ou seja, são cursos à distância onde o aluno tem o conteúdo à disposição para assimilá-lo no horário preferido. Não há limite para sua utilização independentemente do número de IDs contratados. | Disponibilização de equipe especializada e preparada para um pronto auxílio, oferecendo ao cliente Atendimento e Suporte Técnico segundo padrões correspondentes à modalidade. | Atualizações dos softwares, a fim de adaptá-los às mudanças da legislação e modificações, melhorias e aperfeiçoamentos técnicos aos softwares e evolução tecnológica com novos recursos e funcionalidades. |
Além do escopo padrão, o cliente poderá, ainda, contratar adicionalmente Soluções Específicas e Complementares, conforme sua necessidade. Entre elas, estão:
(+) Plataforma de Produtividade e Colaboração | (+) Hospedagem Cloud |
Acesso ao Fluig para gestão de processos, documentos e Identidades em uma única tela, que também é mobile. Com o Fluig integrado nativamente aos softwares de gestão proprietários da TOTVS, o cliente tem acesso às experiências de uso por meio de consultas rápidas, workflows, conteúdos segmentados, relatórios e dashboards. | Ofertas de infraestrutura para hospedagem e serviço gerenciado dos softwares de Gestão por Segmento e/ou do fluig em Cloud TOTVS ou homologada, conforme disponibilização da TOTVS. Para necessidades específicas, o cliente pode contratar pacotes sob projeto. |
A Assinatura do cliente é reajustada, uma vez por ano, de acordo com a variação positiva do IPCA/IBGE dos últimos 12 meses, tendo como base a data de referência da tabela de Preços usada na primeira contratação.
5. Quantidades mínimas para Comercialização e Passo a Passo
Cada tipo de ID possui uma quantidade mínima para comercialização inicial e regras de dependência entre produtos, descritas abaixo. Além disso, existe também a regra de preenchimento integral das quantidades máximas de cada faixa de IDs/Apps para acesso à contratação de faixas seguintes com valor unitário inferior ao da faixa anterior (Política de Escalonamento de Preços, citada anteriormente).
Contratação inicial mínima | Regras de Dependência entre produtos | ||||||
Todos os Segmentos | ID Intera | 3 IDs | N/A | ||||
Apps Portais | Checar política de cada App | Pré-requisito: contratação mínimo de 3 IDs Intera ou 1 Intera Combo 4 Segmentado. | |||||
Add-on Intera Webservices | 1 ID | ||||||
Add-on IOT Intera Coletores | 1 ID | ||||||
IDs Intera Parceiros (TODOS) | 1 ID | ||||||
Varejo | Intera Combos 4 Segmentados | 1 Combo | N/A | ||||
Todos | ID fluig | R$3.500 | N/A | ||||
Passo a Passo do TOTVS Intera ID 1) O Time Comercial entende junto ao cliente qual é a quantidade e tipos de IDs adequados de acordo com as necessidades da gestão e uso dos softwares proprietários TOTVS: a) # ID Intera Completão b) # Intera Combos 4 Segmentados (de acordo com o CNAE do cliente) c) # Add-on Intera Webservices c) # ID Intera Parceiros d) # Apps Portais (de acordo com o escopo, segmento e Modelo Comercial de cada App); 2). Enfatizar que no TOTVS Intera ID 2018 o ID Intera tem acesso pleno a todos os principais softwares aplicativos de propriedade da TOTVS conforme segmento de atuação; 3) Apresentar a Cloud TOTVS, reforçando a possibilidade de contratação de pacotes conforme necessidade; 4) Apresentar a Plataforma de Produtividade e Colaboração fluig, reforçando o acesso aos cards e recursos nativos; 5). Enfatizar que a Mensalidade acompanha o nº de IDs, Apps, Add-ons ou Combos habilitadas pelo cliente no período; 6). Reforçar que todo nosso catálogo de treinamentos virtuais está disponível ao cliente, garantindo a capacitação e a reciclagem dos seus colaboradores para uso adequado das soluções TOTVS; 7). Demonstrar que, além do portfólio proprietário TOTVS disponível ao cliente, ele também poderá contratar apps e soluções complementares na TOTVS Store; 8). Enfatizar que o cliente faz a gestão de sua conta e dos IDs, habilitando ou desabilitando IDs conforme a realidade de sua empresa e condições estabelecidas no Contrato TOTVS. |
Exemplo para definição do tipo de IDs para o Intera:
O cliente precisa de IDs para: | Que tipo de ID e quantos o cliente deve contratar? | Preço Unitário (R$) | > | #IDs | > | Mensalidade por tipo (R$) | >
| Mensalidade (T$) |
- 6 pessoas no administrativo financeiro; | 15 IDs Intera | R$ 443,60 | 15 | R$ 6.654,00 |
R$ 14.543,00 | |||
- 200 funcionários que utilizam apenas os cards 'social' e a 'gestão de documentos' do fluig; | 30 IDs fluig | R$ 39,38 | 200 | R$ 7.876,00 |
6. Regra BPO e CNAES específicos para novas vendas:
| Novo Intera | Intera 2017 | Intera 2018 |
|---|---|---|
| É permitido a venda para diversos perfis e portes de empresas deste que possuam uma recorrência mínima no valor de R$ 1.800,00 com exceção do cliente BPO que deve Intera 2018. | Venda permitida somente para clientes BASE. | O Intera ID 2018 ficará disponível para novas vendas EXCLUSIVAMENTE para as empresas que possuem CNAE de BPO, conforme relação de CNAES abaixo que encontram-se liberados no agrupador 0337 - Intera ID 2018. Além dessa exceção, só é permitido a comercialização para clientes da BASE que já possuam Intera ID 2018.
|
7. Concessões - Políticas de Negociação e Aceleração de Vendas:
Descontos e Over 2017/2018:
O Intera 2017/2018 está no modelo de subscrição em que não está prevista aprovação de desconto, over ou carência integral na receita recorrente, existem duas estratégias que podem colaborar para a viabilização de assinaturas e/ou aceleração de vendas:
1) Utilize as condições comerciais de parcelamento, desconto e over nas negociações da Adesão TOTVS!
2) É possível conceder IDs GRÁTIS por tempo determinado, concessões são avaliadas caso a caso e a aprovação segue o processo padrão de AR;
ATENÇÃO |
→ GSNs possuem alçada de 15% da quantidade de IDs gratuitos (por tipo) por até 12 meses. |
Lembre-se! As soluções com concessões sempre serão disponibilizadas na última faixa do tipo de produto contratado seguindo a Tabela de Preços vigente quando começar a ser faturado. Possíveis cancelamentos parciais deverão ser feitos inicialmente sobre essas soluções, nas últimas faixas seguindo a Políticas de Escalonamento e condições previstas em CONTRATO.
8. Linhas de produtos contempladas na Modalidade Assinatura TOTVS Intera:
| LINHA DE PRODUTO | |
| Novo Intera | Intera 2017/2018 |
|---|---|
|
|
9. Módulos:
| MÓDULOS | |
| Novo Intera | Intera 2018 |
|---|---|
| Lista de Ofertas e Módulos Novo Intera | Lista de Módulos Intera ID 2018 |
10. Comparativo de Ofertas Intera ID2017/2018 e Novo Intera:
| OFERTAS | ||
|---|---|---|
INTERA 2017 | INTERA 2018 | NOVO INTERA |
ID INTERA COMPLETÃO | ID INTERA | BACKOFFICE COMPLETO / RH COMPLETO |
ID INTERA CONECTADO | INTERA COMBO 4 VAREJO INTERA COMBO 4EDUCACIONAL INTERA COMBO 4C&P INTERA COMBO 4SAÚDE | AGROINDÚSTRIA CONSTRUÇÃO & PROJETOS DISTRIBUIÇÃO & LOGÍSTICA EDUCACIONAL JURÍDICO MANUFATURA SAÚDE SERVIÇOS VAREJO |
ID INTERA DEDICADO | ID FLUIG | FLUIG PLATAFORMA |
ID INTERA PORTAL | APPS PORTAIS | APPS PORTAIS |
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