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A LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, sancionada em agosto de 2018, que entrará em vigor em agosto de 2020.
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Para o módulo Customer Relationship Management – SIGACRM houve a necessidade de efetuar ajustes em alguns processos para contemplar a Lei n° 13.709, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. As normas gerais contidas nesta lei são de interesse nacional e devem ser observadas pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
A seguir estão os processos ajustados para o módulo Customer Relationship Management – SIGACRM, observando os dados sensíveis e pessoais que são passíveis de proteção dentro do Sistema Protheus®.
- Área de Trabalho
- Vendas
- Marketing
- Administração
- Consultas
- Relatórios
Neste tópico estão relacionados os principais grupos de rotinas do módulo Customer Relationship Management – SIGACRM, os quais foram adequados para atender à legislação (Lei n° 13.709).
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Usuários do CRM
Unidades de Negócio
Grupos de Representantes
Estrutura de Negócio
Regras de Comercialização
Regras de Desconto
Funções de Conexão
Cargos
Perfil 360
Papéis dos Usuários
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Lei n° 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados
Para adequar o Sistema Protheus® à Lei Geral de Proteção de Dados foi necessária a adaptação da apresentação dos dados de algumas rotinas acima, de modo a realizar o tratamento dos dados sensíveis e/ou pessoais, com a utilização dos processos de Controle de Acesso e Log de Auditoria.
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O Sistema Protheus® disponibiliza algumas rotinas para a geração dos Log de Auditoria. Os procedimentos para a configuração e geração desses relatórios podem ser obtidos através das Rotinas de Log e Auditoria.
Não se aplica.
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