Histórico da Página

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Para cadastrar um atendimento de Telecobrança:

1. A  tela TeleCobrança é  tela Telecobrança é dividida em duas áreas:
   

• • Cabeçalho

Nesta área, são informados os dados relacionados: ao cliente, ao contato, operador, ligação (ativa ou receptiva), ocorrência (motivo do atendimento), data e hora de retorno, etc.

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Para listar todas as ligações do atendente ativo utilize o Histórico de Ligações.

• • Retorno/Data - nestes campos são informados a data e o horário em que a próxima ligação será realizada.

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Os títulos serão apresentados conforme o conteúdo do parâmetro MV_TMKTLCT, para isto o usuário deve criá-lo pelos Parâmetros do Ambiente Configurador.

O parâmetro MV_TMKTLCT deve ser configurado como tipo Lógico (.T. ou .F.).

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O operador deve selecionar os títulos desejads dando desejados acionando duplo clique sobre o registro desejado.

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• • • • Vencimento/Vencimento Real - estes campos podem ser alterados manualmente pelo operador conforme acordado entre as partes.
        
      • Taxa de Permanência - neste campo é apresentada a taxa de permanência diária para dias de atraso do títulos.
        
      • Juros - neste campo é apresentado o percentual de juros diário por atraso no pagamento de título.
        
      • Responsável - neste campo pode ser definido o código do responsável. Quando informado, ao registrar um atendimento de Telecobrança, o usuário responsável receberá um e-mail com os dados da cobrança do título.
      • Confirme o Atendimento clicando em OK.

Ao confirmar, são atualizados os dados alterados no Contas a Receber (Ambiente Financeiro).

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