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Objetivo

Um dos principais controles necessários para que uma solução de assistência técnica seja eficiente é o histórico de seus equipamentos, bem como sua localização. Para atender a essa necessidade, o Protheus disponibiliza a rotina de Base Instalada cujo objetivo é realizar a amarração entre Equipamento x Cliente, incluindo seus históricos (data da instalação, fabricante e data da garantia). Essa amarração é realizada pelo número de série do produto a ser relacionado ao cliente/atendimento. É neste relacionamento que todos os processos serão baseados, desde o atendimento até a execução das ordens de serviços, gerando as informações úteis e necessárias ao usuário. Base Atendimento Manualmente A inclusão do Produto x Cliente e controle do número de série é destinado a empresas ou processos que não possuam integração com o Módulo do Faturamento.

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