01. DADOS GERAIS
| Produto: | Empodera |
|---|---|
| Linha de Produto: | Experiência do Cliente |
| Segmento: | CX |
| Módulo: | Tickets |
| Função: | /server/application/zendesk/ticket/updateTicketsCloseds.js |
| País: | Brasil |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | CETEI- 5230 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Ao fechar o ticket no Zendesk o status não é atualizado no Empodera.
03. SOLUÇÃO
Quando o ticket for finalizado no Empodera irá adicionar no histórico do cliente que o ticket foi fechado e o status será alterado para Nenhum.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
- Não se aplica
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
- Não se aplica
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