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TOTVS Cloud - Linha Protheus - Modalidade Standard

Premissas do produto:

  • Por padrão, os ambientes de Banco de Dados são compartilhados, sendo obrigatória a contratação de ambiente dedicado quando se faz necessário o acesso externo ao Banco de Dados e assinatura do termo de responsabilidade.
  • O prazo de ativação de ambientes TOTVS Cloud Standard para linha Protheus é de até 20 dias úteis após primeiro contato registrado da equipe técnica da TOTVS Cloud com o Cliente. O primeiro contato da equipe técnica será realizado após a  assinatura da  proposta. Para casos de migração, o prazo será definido formalmente entre o cliente e o gerente de projetos, após a etapa de planejamento da migração e será iniciado após a etapa de ativação do ambiente em Cloud.
  • O mínimo de conexões simultâneas a serem contratadas para o ambiente de produção são de 7 conexões.
  • O Combo padrão da oferta suporta utilização dos serviços de Web Services REST e/ou SOAP, JOB, Portal e Coletor com franquia inclusa de até 10 conexões simultâneas por serviço. Para a expansão do número de conexões será necessária a contratação de pacote adicional por serviço.
  • É recomendado que os ambientes de Produção e Não-Produção mantenham a igualdade de espaço em disco para aplicação e banco de dados, permitindo a cópia de conteúdo entre eles de forma completa.
  • Em caso de necessidade de ativação do Audit Trail, o cliente deverá contratar pacote adicional relativo a esta funcionalidade.
  • Em caso de necessidade de uso do serviço GRID o cliente deverá contratar pacote adicional referente a este serviço. 
  • A utilização dos produtos de TSS e T-Reports são opcionais e liberados para uso mediante contratação adicional. 


Exclusões:

  • Esta proposta não contempla o serviço de Disaster Recovery.
  • O ambiente TOTVS Cloud não suporta o armazenamento do backup em fitas magnéticas.
  • Não será permitida a instalação de qualquer software não listado nesta proposta;
  • Não é escopo da proposta o gerenciamento de link dedicado entre a TOTVS e o Cliente.



Considerações:

  • O TOTVS Cloud - Linha Protheus é oferecido com acesso padrão via SmartClient. Caso o cliente, por motivo de redução de latência, usabilidade ou qualquer outra necessidade, deseje utilizar o emulador para acesso, este poderá contratar pacotes de emulador para seus usuários.
  • A banda de Internet mínima para acesso via emulador é de 256 Kbps por usuário. Já para acessos através de SmartClient, a banda mínima é de 18 kbps por conexão. A latência máxima recomendada entre o cliente e a TOTVS é de 100 ms. Caso o cliente não consiga atender a esses requisitos, o desempenho ou mesmo o acesso à aplicação pode ser prejudicado.
  • Usuários de licenciamento RDP/TS que permanecerem 30 dias corridos sem utilização serão desativados sem aviso prévio, podendo ser reativados através de contato com suporte TOTVS, desde que eles tenham sido contratados.
  • A apuração do excedente de Cloud são realizadas com diferentes métricas, baseadas nos estudos realizados pela TOTVS, conforme exemplificado na tabela abaixo:



Recurso

Métrica

Apuração de Uso

Aplicação

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Portal do Produto

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Job

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Web Service

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Coletor

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Emulador

Usuário Simultâneo

Máximo simultâneo no mês

Armazenamento de Banco de Dados

Volume em GB

Máximo usado no mês

Armazenamento de Aplicação

Volume em GB

Máximo usado no mês

Ambientes

Quantidade de Ambientes

Máximo usado no mês

  • Sem rótulos