01. DADOS GERAIS
| Produto: | Empodera |
|---|---|
| Linha de Produto: | Experiência do Cliente |
| Segmento: | CX |
| Módulo: | Regras |
| Função: | /server/application/rule/sides/filterExternalCollection.js /server/application/zendesk/ticket/listGrouped.js |
| País: | Brasil |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | CETEI- 3595 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Regra utilizando condição para tickets não estava funcionando corretamente.
03. SOLUÇÃO
Identificado que em regras quando usado condição do tipo ticket não estava sendo passado a área da execução e assim o total de tickets era somado de todas as áreas que o cliente pertence.
Ajuste feito para calcular o total de tickets somente da área da regra.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
- Não se aplica
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
- Não se aplica
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