El banco de conocimiento es una base de informaciones genéricas, almacenadas en archivos. Estas informaciones pueden ser figuras, textos, planillas o cualquier tipo de archivo que contenga informaciones relevantes al sistema.
Por ejemplo, en el Archivo de clientes se puede vincular el contrato de venta de máquinas industriales a un cliente.
Al incluir un archivo en el banco de conocimiento, el sistema crea una copia de seguridad de este archivo. De esta manera, si un archivo incluido en el banco de conocimiento se borrara de su directorio de origen, el sistema no sufrirá cambios.
Para vincular un conocimiento, tomando como ejemplo el archivo de clientes:
Para más informaciones, consulte "Banco de conocimiento".