1. Posicione no posto em que já tenha sido feito o relacionamento Posto x Funcionário e clique em Outras Ações/ Alocação por Escala. Na tela de parâmetros, preencha os campos:

 2. Na tela apresentada, verifique que serão listadas as agendas projetadas, que serão geradas após a confirmação do processo.

   3. Observe que as legendas indicam o status do atendente, o status das agendas que serão geradas e o tipo do dia.

 Legenda de status do atendente

  Legenda de status da agenda

 Legenda de tipo do dia

  4. Confirme a geração.

  5. Se quiser consultar as agendas geradas, posicione no posto de atendimento e clique em Outras Ações/ Buscar Agendas.

Na rotina Gestão de Escalas, depois de ter realizado os passos para relacionar Posto e Funcionário, clique em Outras Ações/ Alocação Automática. Na tela de parâmetros, preencha os campos:

Ao confirmar a geração, todos os atendentes que estiverem dentro do range informado no filtro, serão alocados nos respectivos postos.

Se quiser consultar as agendas geradas, posicione no posto de atendimento e clique em Outras Ações/ Buscar Agendas.

Durante o período de alocação do atendente, é natural que ele tenha ausências, atrasos, afastamentos, saídas antecipadas, horas extras entre outras alterações no escopo da agenda. Estas alterações precisam de manutenções pontuais para que o controle de ponto e geração de folha de pagamento reflita exatamente à realidade do período em que ele trabalhou. Assim, depois da agenda gerada é possível fazer manutenções de diversos tipos, de acordo com a necessidade. Veja o passo a passo a seguir:

1. Para visualizar as agendas, na rotina Gestão de Escalas, pressione F12 e preencha os filtros para visualizar os postos em que deseja fazer a manutenção de agenda.
2. Posicione no posto em questão e clique em Outras Ações/ Alocação por Escala. 
3. Preencha os parâmetros para visualizar as agendas do atendente.
4. Na tela em que são listadas as agendas cadastradas, clique em Outras Ações/ Manut. Agenda. 
5. No cabeçalho, preencha os filtros de data e horário e clique em Atualizar. Serão listadas todas as agendas do atendente no período e horário informado.
6. Marque a(s) agenda(s) que deseja alterar e clique no botão Manutenção.
7. No campo ABR_MOTIVO, selecione o motivo da manutenção. É importante destacar que as manutenções de horário (hora extra, atraso, saída antecipada, etc) não permitem que sejam realizadas manutenções em lote, ou seja, marcar mais de uma linha de agenda para alterar. Em caso de ausências, se desejar, preencha o campo ABR_CODSUB selecionando o atendente que fará a cobertura do posto. O preenchimento deste campo não é obrigatório e pode ser preenchido em outro momento, mesmo depois que a manutenção já tiver sido gravada.
8. Confirme a inclusão e observe que a legenda da agenda que foi alterada será modificada automaticamente.

Na Gestão de Escalas é possível fazer alocação de coberturas para as escalas que estiverem configuradas para trabalhar com substitutos em intervalos e/ou folgas. Para mais informações sobre a configuração de coberturas na escala, consulte o documento: Cadastro de Escalas - TECA580 - Gestão de Serviços - P12.

Depois de configurar a escala para receber a cobertura, utilize o mesmo procedimento da alocação de efetivos para alocar um atendente como substituto, utilizando a aba Cobertura e posicionando nas linhas correspondentes aos tipos: Folguista, Almocista, Jantista etc.

Durante o período de alocação do atendente, é natural que ele tenha ausências, atrasos, afastamentos, saídas antecipadas, horas extras entre outras alterações no escopo da agenda. Estas alterações precisam de manutenções pontuais para que o controle de ponto e geração de folha de pagamento reflita exatamente à realidade do período em que ele trabalhou. Assim, depois da agenda gerada é possível fazer manutenções de diversos tipos, de acordo com a necessidade. Veja o passo a passo a seguir:

1. Clique na coluna Mark para selecionar qual agenda terá manutenção. Será habilitado o campo MAN_MOTIVO para informar o motivo de manutenção.
2. Selecione o motivo e os demais campos serão habilitados de acordo com o conteúdo selecionado. Por exemplo: se for selecionado o motivo Falta, os campos de horário não serão habilitados para edição. Se for selecionado o motivo Hora Extra, apenas os campos Hora Início e Hora Término serão habilitados para edição. 
3. O campo Modifica Data? indicará se a data de início da agenda será alterada por causa do horário de início ou de fim informado na manutenção.
4. Em caso de manutenção de ausência, o campo Atendente Substituto será habilitado, permitindo selecionar um atendente para fazer a cobertura do posto.
5. Ao confirmar a manutenção, a linha da agenda será automaticamente atualizada com a mudança de cor da legenda e a observação indicando qual foi o tipo de manutenção realizada.

As manutenções também podem ser realizadas em lote ou de forma ágil. A manutenção em lote permite marcar mais de uma agenda e fazer a manutenção de todas ao mesmo tempo. Porém, é importante destacar que em caso de alteração de horários, todos os novos horários devem ser iguais. A manutenção ágil permite que as alterações sejam feitas diretamente na linha da agenda, sem a necessidade de preencher os campos da sessão Manutenção.