Telefonia - Cadastros - Tipo de Requisição de Wake Up

Este item permite que você cadastre os Tipos de Requisição de Wake Up.

No sistema de Telefonia temos como bilhetes de Wake Up todos cujo CODTIPOBILHETE terminam em "05", o que nos permite criar 10 tipos de bilhetes que podem ser reconhecidos como sendo "operações de Wake Up Calls".

Um tipo de Requisição de Wake Up, inicialmente pode ser pensado somente como agendamento e cancelamento, porém esse conceito é de livre criação no sistema, o que nos permite customizar os tipos utilizados pela central. Para maiores informações sobre o cadastro dos campos de bilhete, clique no item Cadastros - Bilhete - Campos do Bilhete .

• Na pratica, o sistema atende essa facilidade das seguintes maneiras:
• Envia bilhetes de agendamento/cancelamento (ou demais tipos criados) para a central;
• Recebe bilhetes de agendamento/cancelamento (ou demais tipos existentes na central);
• Recebe bilhetes de resposta de Wake Up;
• Notifica o operador do sistema sobre a resposta de um Wake Up;
• Loga no banco de dados todos os agendamentos e cancelamentos;
• Loga no banco todas as respostas de Wake Up.

 O modelo abaixo ilustra os fluxos de dados existentes nessa facilidade:

• Caso da requisição via sistema:
  1. O operador do sistema, na tela de Manutenção de Ramal , processa uma requisição. Esse processamento incluirá a gravação da requisição na tabela de requisições (REQWAKEUP) e a inclusão de um bilhete na tabela ENVIA, que será mandado para a central pelo Transtelwin (seta A);
  2. A Central Telefônica, ao receber esse bilhete armazenará internamente o mesmo, e assim que chegar a hora de despertar (se for um agendamento) ligará para o ramal especificado no bilhete (seta C);
  3. Assim que atender o telefone, ou acaso o telefone não for atendido, a central enviará um bilhete de resposta para o sistema (seta B);
  4. Dependendo dessa resposta, o tarifador poderá exibir uma mensagem para o operador.
  
  
• Caso da requisição via ramal:
  1. Por meio do ramal de sua UH, um hospede agenda um Wake Up para um certo horário (seta D);
  2. A central telefonia recebe a requisição e armazena internamente;
  3. A central telefonia envia um bilhete para o sistema (seta B) notificando que um hospede fez uma requisição (que pode ser agendamento/cancelamento);
  4. O sistema armazena na tabela de requisições esse registro.

Preencha os seguintes campos:

• Descrição
  Informe o nome da requisição de Wake Up.
  Ex.: Agendamento Quarto, Cancelamento Quarto
  
  
• Grava Requisição no Agendamento
  Marque este campo, caso deseje que este tipo de requisição de Wake Up se um agendamento de Wake Up grave a requisição para futura conferência no relatório.
  
  
• Tipo de Integração
  Informe, marcando o campo correspondente, o tipo de integração de Wake Up. Caso marque PABX, o sistema gravará os Wake Ups na tabela ENVIA. Caso marque Correio de Vox, os mesmos serão gravados na tabela ENVIAVOX.