Este item permite que você programe os ramais telefônicos para realizar uma série de operações, sendo que, a mais comum é a programação de Wake Up, onde o cliente pode ser despertado por meio do ramal.
Entende-se por Wake Up Call, um telefonema feito pela Central Telefônica para um certo ramal, que tem o objetivo de alertar o hóspede para um evento agendado anteriormente por ele. Uma vez agendado, a Central Telefônica liga para o ramal na hora marcada, a menos que o Wake Up Call seja cancelado.
Existem duas maneiras de se fazer um agendamento/cancelamento de Wake Up: Por meio do ramal ou por meio do sistema.
Por meio do ramal, um Wake Up é requisitado ou cancelado por meio da combinação de determinadas teclas com o horário de despertar. O cancelamento, em alguns casos, é feito pela combinação de teclas diferente ou, em outros casos, apenas discando para o mesmo número do agendamento uma segunda vez.
Ex.: #43*0600#, para um agendamento às 06:00hs da manhã.
Para o agendamento por meio do sistema, você pode agendar ou cancelar um Wake Up preenchendo os campos desta tela.
Em ambas as formas de operação, não é escolhida uma data para o agendamento. A data do Wake Up sempre será a data da requisição. Caso o horário selecionado seja inferior ao corrente, o Wake Up será programado para o dia seguinte.
Ex.: São 14:00hs do dia 12/08. Se você agendar um Wake Up para às 18:00hs, a data do despertar do ramal será 12/08. Porém, se você selecionar 13:40hs, a data será 13/08.
Preencha os seguintes campos:
Selecione uma das guias para programação, Ramal ou Grupo:
Ramal
- Filtro de Ramais
Selecione um dos filtros de seleção: Todas, Pool e Fora do Pool, para agendar o serviço de despertar.
Com isso, é possível utilizar o serviço de despertar, também, para os proprietários. - Ramal
Clique na seta à direita do campo e selecione o ramal que será programado.
Obs.: Os ramais, que aparecem disponíveis para escolha, são os que estão com o campo Ativo marcado no Cadastro - Ramal - Ramal . Os ramais que não estiverem com este campo marcado não serão exibidos para seleção.
Grupo
Clique na seta à direita do campo e selecione o grupo cujos ramais serão programados.
- Operação
Clique na seta à direita do campo e selecione a operação que será programada.
Ex.: Wake Up. - Hora Despertar
Informe o horário, no formato HH:MM, em que o cliente o ramal será programado para despertar.
Obs.: Este campo deve ser preenchido para programação de Wake-Up. - Despertar Diariamente
Marque este campo, se desejar que a programação se repita diariamente, e de forma automática.
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