Gerenciar Solicitações
Visão Geral do Programa
Permite ao usuário visualizar as solicitações de serviço e seus detalhes. A partir dessa funcionalidade o usuário pode:
- Visualizar os detalhes da solicitação de serviço.
- Alterar os parâmetros considerados para exibição.
- Alterar o filtro considerado para exibição.
- Definir opções avançadas de filtro.
- Adicionar solicitação de serviço.
- Copiar solicitação de serviço.
- Alterar solicitação de serviço.
- Detalhar solicitação de serviço.
- Remover solicitação de serviço.
- Detalhar o relacionamentos da solicitação de serviço às ordens de manutenção.
- Detalhar as requisições da ordem de manutenção.
- Gerar uma nova ordem de serviço sem agrupar.
- Associar a ordem de serviço a uma solicitação de serviço.
- Gerar uma nova ordem de serviço agrupando por equipamento.
- Remover requisição associada a ordem.
Caminho Básico
01. Visualizar as solicitações de serviço.
Caminho(s) Alternativo(s)
Alterar Parâmetros Considerados para Exibição
01. Selecionar o intervalo de datas a ser considerado na seleção das solicitações de serviço.
02. Selecionar as situações a serem consideradas na seleção das solicitações de serviço.
03. Analisar as informações apresentadas.
Alterar Filtro Considerado para Exibição
01. Acionar Filtrar.
02. Selecionar o elemento no qual será baseado o filtro.
03. Inserir o valor a ser pesquisado.
04. Iniciar a pesquisa conforme critérios informados.
Definir Opções Avançadas de Filtro
01. Acionar Filtrar.
02. Acionar Avançado.
03. Definir os critérios de seleção.
Nota:
Os critérios de seleção permitem que as informações sejam modeladas para montagem de cenários a serem analisados.
Alguns campos permitem a definição de faixas de valores a sem consideradas. Esses campos podem ser utilizados para considerar todos os valores, um valor em específico ou uma determinada faixa.
04. Acionar Aplicar.
05. Analisar as informações apresentadas.
Adicionar Solicitação de Serviço
01. Acionar Adicionar.
02. Inserir as informações referente às Informações Gerais.
03. Inserir as informações referente à Execução.
Nota:
Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
A prioridade pode ser calculada automaticamente quando informado um Plano de Manutenção. A matriz de prioridades é definida nos Parâmetros de Manutenção Industrial e a escolha da prioridade é feita em relação a urgência do tipo de manutenção do plano X criticidade do equipamento, TAG ou família informados na solicitação de serviço.
04. Inserir as informações referente ao Complemento.
05. Acionar Salvar.
Copiar Solicitação de Serviço
01. Acionar Adicionar, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
Nota:
Quando na tela Gerenciar Solicitação estiver assinalada apenas uma solicitação de serviço, as informações dessa solicitação servirão de base para a inclusão das informações.
02. Inserir as informações referente às Informações Gerais.
Nota:
Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
03. Inserir as informações referente à Execução.
Nota:
Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
04. Inserir as informações referente ao Complemento.
05. Acionar Salvar.
Alterar Solicitação de Serviço
01. Acionar Alterar, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
02. Modificar as informações referente às Informações Gerais.
Nota:
Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
03. Modificar as informações referente à Execução.
Nota:
Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
04. Modificar as informações referente ao Complemento.
05. Acionar Salvar.
Detalhar Solicitação de Serviço
01. Acionar Detalhar, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
Nota:
Clique aqui para ir para Detalhar Solicitação de Serviço.
Remover Solicitação de Serviço
01. Acionar Remover, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
Nota:
Somente o usuário que implantou a Solicitação de Serviço tem permissão para remover.
Detalhar o relacionamento das Solicitações de Serviço às Ordens de Manutenção
01. Acionar Ordens de Manutenção.
Nota:
Somente o Planejador de Manutenção Industrial tem acesso a essa funcionalidade.
02. Selecionar a solicitação de serviço cujas ordens devem ser detalhadas.
Detalhar Requisições da Ordem de Manutenção.
01. Acionar Ordens de Manutenção.
Nota:
Somente o Planejador de Manutenção Industrial tem acesso a essa funcionalidade.
02. Selecionar a ordem desejada para detalhamento.
03. Selecionar a ordem de manutenção desejada para detalhamento das requisições.
04. Visualizar as informações apresentadas.
Associar Ordem de Serviço a uma Solicitação de Serviço
01. Acionar Ordens de Manutenção.
Nota:
Somente o Planejador de Manutenção Industrial tem acesso a essa funcionalidade.
Nota:
02. Selecionar a solicitação desejada.
03. Selecionar a ordem desejada para detalhamento.
04. Acionar Associar à Ordem Selecionada, para relacionar Solicitação de Serviço a Ordem de Manutenção assinalada.
Nota:
Uma Ordem de Manutenção pode ser associada a várias Solicitações de Serviço.
Gerar Nova Ordem de Serviço Sem Agrupar
01. Acionar Ordens de Manutenção.
Nota:
Somente o Planejador de Manutenção Industrial tem acesso a essa funcionalidade.
02. Selecionar a solicitação desejada.
03. Acionar Gerar Nova Ordem e selecionar a opção Sem Agrupar.
Nota:
A partir de uma Solicitação de Serviço ou mais é possível gerar uma Ordem de Manutenção. As solicitações podem ser agrupadas ou não. Uma Ordem de Manutenção pode ser gerada por várias Solicitações de Serviço, porém uma Solicitação de Serviço gera somente uma Ordem de Manutenção.
Clique aqui para ir para Gerar Nova Ordem.
Gerar uma Nova ordem de Serviço Agrupando por Equipamento
01. Acionar Ordens de Manutenção.
Nota:
Somente o Planejador de Manutenção Industrial tem acesso a essa funcionalidade.
02. Selecionar a solicitação desejada.
03. Acionar Gerar Nova Ordem e selecionar a opção Agrupamento Por Equipamento.
Nota:
A partir de uma Solicitação de Serviço ou mais é possível gerar uma Ordem de Manutenção. As solicitações podem ser agrupadas ou não. Uma Ordem de Manutenção pode ser gerada por várias Solicitações de Serviço, porém uma Solicitação de Serviço gera somente uma Ordem de Manutenção.
Clique aqui para ir para Gerar Nova Ordem.
Remover Requisição Associada a Ordem
01. Acionar Ordens de Manutenção.
Nota:
Somente o Planejador de Manutenção Industrial tem acesso a essa funcionalidade.
02. Selecionar a solicitação desejada.
03. Selecionar a ordem desejada.
04. Selecionar a requisição da ordem.
05. Acionar Remover da Ordem.
Visão Geral
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