Na tela Meus Produtos, você pode adicionar, duplicar, editar, excluir produtos que serão utilizados tanto na Abertura de Chamados como na Central de Downloads e Autorizar seus chamados para aparecerem na busca compartilhada de soluções.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar na área da empresa e em seguida clicar em Meus Produtos

Através da página Produtos Totvs é possível:

Adicionar Produtos;
Duplicar;
Editar;
Excluir;
Autorizar seus chamados para aparecerem na busca compartilhada de soluções.

ADICIONAR PRODUTO

Para adicionar um produto é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em ADICIONAR PRODUTO

Após clicar em Adicionar Produto, são necessárias as seguintes informações obrigatórias:

Linha de Produtos
Produto/Versão
Código do Ambiente

O usuário poderá ainda preencher as seguintes informações adicionais não obrigatórias:

Idioma
Banco de Dados
SO da Aplicação
SO do Client
SO do Banco de Dados

Caso a linha de produto selecionado seja "Datasul", mais dois campos adicionais não obrigatórios serão mostradas na tela:

SO dos Arquivos
Pacote

Caso a linha de produto selecionado seja "Protheus" mais quatro campos adicionais não obrigatórios serão mostradas na tela:

SO do TopConnect
Dicionário de Dados
Build Server
Build Top

Após selecionar as informações obrigatórias do novo produto, clicar em ADICIONAR PRODUTO

Após selecionar as informações corretamente e clicar em Adicionar Produto, o sistema apresenta a mensagem: Registro Salvo com sucesso!

DUPLICAR PRODUTO

Para duplicar produto é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em DUPLICAR

Após clicar em Duplicar, você pode adicionar um produto a lista tendo como base um produto já cadastrado:

Selecionar as informações do novo produto e clicar em ADICIONAR PRODUTO

Após selecionar as informações do novo produto corretamente e clicar em Adicionar Produto, o sistema apresenta a mensagem: Registro Salvo com sucesso!

EDITAR PRODUTO

Para editar produto é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em EDITAR