A área do Centro de Controle Cloud foi criado para dar mais autonomia e controle para os clientes sobre os ambientes hospedados na nuvem TOTVS.

Clicar na Área CENTRAL CLOUD

Para visualizar as informações e executar ações em seus sistemas hospedados na nuvem, você deve selecionar:

• Ambiente: Selecione o ambiente (exemplo: produção, teste ou desenvolvimento)
• Produto: Selecione o produto (exemplo: Protheus ERP, Protheus TSS ERP, RM Corpore ERP...) 

Clicar em Mostrar Dashboard. 

Ao clicar em Mostrar Dashboard, o sistema será direcionado para o Centro de Controle, onde será possível visualizar as áreas de funcionalidades disponíveis, podendo ser:

• Eventos

• Chamados

• Métricas

• TOTVS Code

• Ambiente

• Rede

• Cockpit

• Ajuda

Eventos

Na área Eventos, é possível verificar se há algum evento ocorrendo no ambiente selecionado no momento do acesso, bem como a listagem de seus últimos eventos.

Eventos são mensagens e informações que a equipe Cloud Computing TOTVS disponibiliza referente ao ambiente, ou informações de interesse comum a todos os clientes Cloud. Outros eventos também serão apresentados, eventos de monitoramento e eventos comerciais.

O evento corrente é atualizado a cada 1 (um) minuto, possibilitando assim, que o cliente que está logado no Portal consiga ter em tempo real a notificação de situações em seu ambiente.

Chamados

Na área Chamados, você pode acompanhar através de gráficos o atendimento dos chamados abertos para a equipe Cloud Computing.

Ao selecionar o período será visualizado a quantidade de chamados abertos e se estes ainda estão dentro do prazo de atendimento.

Nesta área você também pode acompanhar o extrato de chamados, com a quantidade de chamados abertos por tipo de canal (telefone, portal e outros), cumprimento do SLA e pesquisa de satisfação da mesma forma que é possível consultar na página Extrato de Chamados da Central de Chamados.

Métricas

Na área Métricas, baseado no ambiente e produto selecionado, serão mostrados os indicadores por período selecionado (hoje, últimos 7 dias, mês ou faixa de datas) para verificar graficamente a situação do mesmo.

Ao selecionar o indicador e o período você pode acompanhar os indicadores contratados, como por exemplo, a disponibilidade do ambiente.

TOTVS Code

Na área TOTVS Code, você pode criar a estrutura de pastas, fazer upload dos arquivos, e ter o controle de versão do arquivo.

A TOTVS oferece 500MB sem custo para o armazenamento, controle e versionamento das customizações do ERP com toda segurança e disponibilidade da nuvem TOTVS.

Clicar em Novo - Pasta

Ao clicar em Pasta, o sistema solicita obrigatoriamente a seguinte informação:

• Nome da Pasta: Informe o nome da pasta.

Clicar em Criar

Clicar em Novo - Arquivo

Selecione o arquivo e clique em Abrir

Excluir Arquivo

Nos arquivos que já estão na nuvem, você pode manipular os arquivos.

Clicar em Excluir

Clicar em SIM

Nos arquivos que já estão na nuvem, é possível ainda:

• Visualizar/fazer download do arquivo

• Fazer ou desfazer reserva/checkout/lock do arquivo

Na opção Log de manutenção, é possível visualizar o log de todos os movimentos que ocorreram no TOTVS Code.

O sistema apresentará todos os log de todos os movimentos que ocorreram no TOTVS Code.

Ambiente

Na área TOTVS Code, você pode acompanhar um dashboard com os principais indicadores do ambiente:

•  Usuários conectados: indica quantos usuários estão conectados no ambiente selecionado no momento que se está acessando o Centro de Controle.
• Qualidade de rede: indica a qualidade do link que o cliente utiliza para acesso ao ambiente na nuvem. É a média de todas as conexões estabelecidas de latência e perde de pacote do momento do acesso. Mais detalhes ver a aba rede. O valor indicado para uma rede de qualidade é ter a latência até 100 (cem) milissegundo e perde de pacote 0 (zero).
• Disponibilidade semanal: indica a disponibilidade dos últimos 7 dias do ambiente selecionado.
• Barra de status do produto: indica a porcentagem da disponibilidade dentro do mês corrente do ambiente selecionado.

Rede

Na área Rede, você pode ser verificar as estações que estão acessando o ERP na nuvem TOTVS.

É realizado um teste nos acessos a fim de aferir se a qualidade de rede de cada estação que acessa o sistema está adequado para o acesso do ERP na nuvem, onde:

• Estado: classificação da conexão levando em consideração a latência. Quanto maior a latência ou se esta oscilar, mais o estado tende a mudar.
• Latência (milissegundos): tempo que um pacote sai da estação de trabalho, vai para o sistema e volta para a estação. Indicado que este valor seja menor que 100 (cem) milissegundos.
• Estação: Nome da estação que está acessando.
• IP: Número do IP que está acessando.
• Usuário de rede: Usuário que está logado acessando o ambiente.
• Ambiente: Ambiente que está sendo acessado.
• Data: Data que acessou o ambiente.
• Hora: Hora que acessou o ambiente.
• Perda de pacote: Quantidade de pacotes que foram perdidos entre o acesso ao sistema e o servidor. Quanto mais pacote perdidos pior a qualidade da rede.
• Média: Média dos pacotes perdidos. Ideal que seja 0 (zero).

Cockipt

Na área Cockipt, a TOTVS disponibiliza um ferramental completo do seu ambiente (software TOTVS) na nuvem.

Esta funcionalidade permite fazer a manipulação do ambiente hospedado na nuvem.

Para manipular o ambiente é necessário escolher qual porta serão aplicadas as alterações e/ou executadas as funcionalidades.

Escolher a porta e utilizar os ícones:

• Iniciar serviço: Este ícone será habilitado quando o ambiente estiver indisponível (parado) e seja necessário iniciá-lo.
• Parar serviço: Este ícone será habilitado quando o ambiente estiver disponível e seja necessário pará-lo.
• Atualizar informações: Este ícone fica habilitado para fazer o refresh das informações do cockpit.
• Editar configuração: Este ícone será habilitado quando for permitido configurar o INI do ambiente.

TSS

Se o cliente tem o produto TSS contratado, ao selecioná-lo, estará disponível a aba TSS, onde é possível consultar o extrato de transmissão de NFs (Notas Fiscais), além dos gráficos de transmissão de NFs do ano, por mês e por CNPJ.

Selecione o Produto e clique em Mostrar Dashboard

Clicar em TSS

Extrato e Gráfico de Transmissão

Emissão de NFEs no mês

Soma de NFEs emitidas por CNPJ ao ano

Ainda facilitando a consulta do cliente, há o mapa de disponibilidade da SEFAZ, permitindo assim que o cliente visualize como se encontra o serviço de seu estado.

Mapa de Disponibilidade do SEFAZ

Métricas TSS

A Métrica TSS que é mostrada ao selecionar o produto TSS apresenta o gráfico da quantidade de NF’s emitidas dentro do período selecionado (hoje, últimos 7 dias, mês ou faixa de datas).

Clicar em Métricas

Selecione o Indicador e o Período e clique em Mostrar Gráficos

Ajuda

Na área Ajuda, você irá encontrar os contatos com a Cloud e baixar o manual de funcionalidades do Portal.