A área do Centro de Controle Cloud foi criado para dar mais autonomia e controle para os clientes sobre os ambientes hospedados na nuvem TOTVS.

Clicar na Área CENTRAL CLOUD

Para visualizar as informações e executar ações em seus sistemas hospedados na nuvem, você deve selecionar:

• Ambiente: Selecione o ambiente (exemplo: produção, teste ou desenvolvimento)
• Produto: Selecione o produto (exemplo: Protheus ERP, Protheus TSS ERP, RM Corpore ERP...) 

Clicar em Mostrar Dashboard. 

Ao clicar em Mostrar Dashboard, o sistema será direcionado para o Centro de Controle, onde será possível visualizar as áreas de funcionalidades disponíveis, podendo ser:

• Eventos

• Chamados

• Métricas

• TOTVS Code

• Ambiente

• Rede

• Cockpit

• Ajuda

Eventos

Na área Eventos, é possível verificar se há algum evento ocorrendo no ambiente selecionado no momento do acesso, bem como a listagem de seus últimos eventos.

Eventos são mensagens e informações que a equipe Cloud Computing TOTVS disponibiliza referente ao ambiente, ou informações de interesse comum a todos os clientes Cloud. Outros eventos também serão apresentados, eventos de monitoramento e eventos comerciais.

O evento corrente é atualizado a cada 1 (um) minuto, possibilitando assim, que o cliente que está logado no Portal consiga ter em tempo real a notificação de situações em seu ambiente.

Chamados

Na área Chamados, você pode acompanhar através de gráficos o atendimento dos chamados abertos para a equipe Cloud Computing.

Ao selecionar o período será visualizado a quantidade de chamados abertos e se estes ainda estão dentro do prazo de atendimento.

Nesta área você também pode acompanhar o extrato de chamados, com a quantidade de chamados abertos por tipo de canal (telefone, portal e outros), cumprimento do SLA e pesquisa de satisfação.