Pré-requisitos

• Linha RM atualizada até a versão 12.1.5

Objetivos

Fornecer à área de segmentos uma API para publicação de conteúdo nas redes sociais.

Redes Sociais

As redes sociais utilizadas são: Facebook, Twitter e LinkedIn.

Cada uma delas permite diferentes tipos de publicação de conteúdo: 

• FACEBOOK

  • Enviar mensagens no mural do usuário.

  • Enviar mensagens no mural de uma página que o usuário gerencia.

    Atenção

    De acordo com a documentação do Facebook, a permissão de compartilhamento com contas individuais (publish_actions) foi descontinuada a partir do dia 01/08/2018.

    "A permissão publish_actions foi removida. Os aplicativos que foram aprovados para publish_actions podem continuar usando a permissão até 1º de agosto de 2018."

    Vamos analisar junto ao Facebook se existe um outro meio de realizar as publicações, o que poderá acarretar em uma reestruturação em nossa integração.
    

• TWITTER
  • Enviar mensagens no mural do usuário.
  • Enviar mensagens privadas à pessoas que estão na rede de contatos do usuário.
    
    
• LINKEDIN

  • Enviar mensagens no mural do usuário.

  • Enviar mensagens privadas à pessoas que estão na rede de contatos do usuário.

  • Mencionar pessoas em mensagens no mural do usuário.

Configurando o ambiente para utilização da API

Para que seja possível a comunicação do RM com as redes sociais algumas configurações e cadastros devem sem feitos:

1. Criar aplicativos nas Redes Sociais
   1. Facebook
   2. Twitter
   3. LinkedIn
      
      
2. Cadastrar chaves de acesso em Parâmetros Globais
   
   
3. Cadastrar as Contas de Comunicação e as credenciais do usuário para acesso.

Adicionando chaves de acesso nos Parâmetros Globais:

Em Parâmetros Globais, aba Redes Sociais é preciso informar as chaves de acesso para a conexão com o aplicativo de cada rede social. Basta preencher os campos com os valores de cada provedor.

Configurando Proxy: (Caso a rede possua restrições de acesso à internet):

Fontes de Comunicação

As fontes de comunicação são previamente cadastradas no sistema e são utilizadas para determinar qual o provedor deverá ser utilizado por uma conta de comunicação.

Criando uma Conta de Comunicação

Acesse o menu Gestão - Contas - Contas Individuais - Incluir.

Nessa tela deve-se determinar qual a fonte de comunicação será utilizada e para cada uma delas prosseguir com o cadastro. Veja os detalhes em:

• FACEBOOK
• TWITTER
  • Remetente
  • Destinatário
• LINKEDIN
  • Remetente
  • Destinatário