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• O TOTVS Cloud - Linha Protheus é oferecido com acesso padrão via SmartClient. Caso o cliente, por motivo de redução de latência, usabilidade ou qualquer outra necessidade, deseje utilizar o emulador para acesso, este poderá contratar pacotes de emulador para seus usuários.
• A banda de Internet mínima para acesso via emulador é de 256 Kbps por usuário. Já para acessos através de SmartClient, a banda mínima é de 18 kbps por conexão. A latência máxima recomendada entre o cliente e a TOTVS é de 100 ms. Caso o cliente não consiga atender a esses requisitos, o desempenho ou mesmo o acesso à aplicação pode ser prejudicado.
• Usuários de licenciamento RDP/TS que permanecerem 30 dias corridos sem utilização serão desativados sem aviso prévio, podendo ser reativados através de contato com suporte TOTVS, desde que eles tenham sido contratados.
• A apuração do excedente de Cloud são realizadas com diferentes métricas, baseadas nos estudos realizados pela TOTVS, conforme exemplificado na tabela abaixo: