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Falando de

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configurações do usuário...

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Essa página oferece aos usuários básicos os campos para cadastrar e alterar informações pessoais, mudar a senha pessoal, mudar o e-mail corporativo, obter os plugins dos navegadores e o Desktop Launcher, entre outros.

O acesso à página Meu Perfil pode ser protegido através da senha pessoal. Caso o usuário utilize a senha do Active Directory para se autenticar no contexto, será necessário informar a senha pessoal para acessar a página Meu Perfil.

Nota
A página Meu Perfil é apresentada exclusivamente aos usuários básicos. Para administradores da empresa, os recursos e ações listadas nesta documentação estão disponíveis na página Gerenciar conta.

...

além da configuração de autenticação multifator.

Acessar as configurações do usuário

...

01. No canto superior direito da tela, acione o ícone Image Added que representa o perfil do usuário.

02. Acione Meu perfil ou Gerenciar conta.

Painel

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bgColor	#f2f2f2

Na parte esquerda da tela, serão apresentadas as seguintes opções de configuração: Informações pessoais, Autenticação multifator e Plugins.

Informações pessoais

...

Image Added

Alterar nome de usuário

...

Image Added01. No menu de configurações do usuário, acesse a opção Informações pessoais.

02. Localize o campo Nome do usuário e acione Editar Image Added.

03. Na janela aberta, informe o novo nome e acione Alterar nome.

Alterar

...

Acessar o perfil

01. No canto superior direito da tela, acionar o perfil do usuárioImage Removed.

02. Acionar Meu perfil.

...

senha pessoal

...

^{Essa opção só é permitida caso o uso de senha pessoal esteja habilitado nas configurações de segurança da empresa.}

Image Added

01. Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfilNas configurações do usuário, acesse a opção Informações pessoais.

02. Acionar a guia Informação Pessoal.

03. Mover o cursor sobre o campo Email de Recuperação.

04. Acionar Image Removed(Editar).

Localize o campo Senha Pessoal e acione Editar senha Image Added.

03. Informe a senha atual e a nova senha, de acordo com os requisitos apresentados à direita05. Informar o endereço de e-mail para recuperação de senha pessoal.

Painel

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Recomenda-se que o e-mail de recuperação não seja o endereço de e-mail corporativo do usuário.

06. Acionar Salvar.

Painel

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Uma mensagem de confirmação será enviada para o endereço de e-mail cadastrado. Após a confirmação pelo usuário, o ícone será exibido ao lado deste campo.

Cadastrar senha pessoal

^{Essa opção só é permitida caso o uso de senha pessoal esteja habilitado nas configurações de segurança da empresa.}

01. Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfil.

02. Acionar a guia Informação Pessoal.

03. Mover o cursor sobre o campo Senha Pessoal.

04. Acionar Image Removed(Editar).

Para mais detalhes sobre os requisitos, consulte a documentação de Política de senha.

Nota

title	Importante!

A complexidade de senha é definida por empresa, mas a senha pessoal é única para cada usuário. Quando o usuário for resetar sua senha, precisa definir uma senha que atenda aos critérios de todas as empresas onde está cadastrado.

04. Acione Editar senha para confirmar a alteração.

Alterar e-mail corporativo

...

^{Essa opção é disponibilizada apenas quando a troca de e-mail for habilitada pelo administrador nas configurações de segurança.}Image Added01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Informações pessoais.

02. Localize o campo E-mail corporativo e acione Editar Image Added.

03. Informe o novo e-mail corretamente nos dois campos.

04. Acione Alterar e-mail para salvar a informação05. Definir se a senha pessoal deve ser usada para desbloquear o acesso aos aplicativos do Launchpad pessoal e às informações do perfil.

Painel

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Habilitado: A senha pessoal deverá ser informada ao acessar o Launchpad pessoal e a opção Meu Perfil.

Desabilitado: A senha pessoal não será exigida ao acessar o Launchpad pessoal e a opção Meu Perfil.

06. Informar a senha pessoal.

07. Informar novamente a senha pessoal.

08. Acionar Salvar.

Painel

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O ícone será exibido ao lado deste campo. Consulte a documentação técnica para mais informações sobre o recurso de Senha Pessoal.

Alterar a senha pessoal

^{Essa opção só é permitida caso o uso de senha pessoal esteja habilitado nas configurações de segurança da empresa.}

01. Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfil.

02. Acionar a guia Informação Pessoal.

Uma mensagem de confirmação é apresentada assim que o e-mail for alterado em tela. O link de confirmação será enviado para o novo endereço de e-mail cadastrado, e tem validade de 24 horas. Após a confirmação pelo usuário, a alteração do e-mail é concluída.

Enquanto a mudança não for confirmada, ao lado do novo e-mail aparece o ícone Image Added (que indica a pendência de confirmação) e o ícone Image Added que pode ser acionado para desfazer a alteração de e-mail.

Caso a mudança não seja confirmada no link em até 24 horas, a alteração do e-mail é cancelada.

Alterar a senha do Active Directory

...

^{Essa opção só é permitida caso a troca de senha do Active Directory tenha sido habilitada na Política de Senha do contexto.}

^{Image Added}01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Informações pessoais.

02. Na seção Minhas empresas, localize a empresa e acione a opção Alterar senha do Active Directory03. Os dados disponíveis para edição serão exibidos na tela Informações do usuário.

Painel

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Todos os dados disponíveis para edição estão representados pelo ícone Image Removed

04. Acionar Senha pessoal.

Essa opção é apresentada ao lado do nome das empresas em que o recurso de alteração de senha do Active Directory esteja habilitado.

03. Informe a senha atual e a nova senha, de acordo com os requisitos apresentados à direita05. Definir se será preciso Proteger as informações pessoais.

Painel

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O Identity permite duas senhas: a senha pessoal e a senha do AD. Quando o usuário estiver autenticado com a senha do AD e tentar abrir o perfil do usuário, caso essa opção estiver marcada, o sistema vai pedir para informar a senha pessoal. Se estiver desmarcada, vai deixar abrir o perfil com senha de AD.

Essa é uma forma de segurança extra, reforçando que a senha pessoal somente o usuário tem acesso e consegue trocar. Já a senha do AD pode ser trocada pelo administrador de rede.

06. Preencher a senha atual no campo Senha atual.

Para mais detalhes sobre os requisitos, consulte a documentação de Política de senha.

04. Acione Editar senha para confirmar a alteração.

Consultar empresas

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01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Informações pessoais07. Preencher com a nova senha no campo Nova senha e no campo Confirmar senha.

Painel

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É necessário criar a nova senha respeitando os critérios de aceite.

Painel

borderColor	#fdf7e8
bgColor	#fdf7e8

HTML

<style type="text/css">
    .lms * {
      -webkit-box-sizing: border-box;
      -moz-box-sizing: border-box;
      box-sizing: border-box;
    }

    .lms-text-center {
      text-align: center;
    }

    .lms-full-height {
      height: 100%;
    }

    /* Component LMS Callout */

    .lms-callout {
      border: none;
      padding: 0px;

      display: -moz-box;
      -moz-flex-flow: row wrap;
      -moz-justify-content: center;
      -moz-align-items: center;

      display: -ms-flexbox;
      -ms-flex-flow: row wrap;
      -ms-justify-content: center;
      -ms-align-items: center;
      
      display: -webkit-flex;
      display: -webkit-box;
      -webkit-flex-flow: row wrap;
      -webkit-justify-content: center;
      -webkit-align-items: center;

      display: flex;
      flex-flow: row wrap;      
      justify-content: center;
      align-items: center;
    }
  
    .lms-callout .lms-callout-image {
      width: 24px;
    }

    .lms-callout .lms-callout-body {
      width: calc(100% - 24px);
      padding-left: 20px;
    }

	.lms-callout .lms-callout-citacao {
      border: 0px solid;
      border-left-width: 3px;
      border-left-color: #f36f21;
	  margin: 4px;
	  margin-left: 25px;
	  padding-left: 8px;
      font-size: 13px;
	}

    .lms-callout .lms-callout-thumb {
      width: 24px;
      height: 24px;
    }

    .lms-callout .lms-callout-text {
      color: #58595b;
      line-height: 1.75;
      margin: 0;
    }
</style>
<div class="lms">
	<div class="lms-callout">
		<div class="lms-callout-image">
			<img class="lms-callout-thumb" src="http://tdn.totvs.com/download/thumbnails/286221066/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="lms-callout-body">
			<p class="lms-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>A senha precisa atender aos seguintes requisitos:<br>
	  • ser composta por no mínimo <b>8</b> e no máximo <b>16</b> caracteres;<br>
	  • conter pelo menos uma letra minúscula (<b>a-z</b>);<br>
	  • conter pelo menos uma letra maiúscula (<b>A-Z</b>):<br>
	  • conter pelo menos um número (<b>0-9</b>);<br>
	  • conter pelo menos um caractere especial (<b>! @ # & </b>etc.).
		</div>
	</div>
</div>

08. Acionar Salvar para completar a ação.

Alterar e-mail corporativo

^{Essa opção é disponibilizada apenas quando a troca de e-mail for habilitada pelo administrador nas configurações de segurança.}

01. Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfil.

Na seção Minhas empresas são listadas as empresas do Identity em que o usuário está cadastrado através do seu e-mail.

Autenticação multifator

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A autenticação multifator (do inglês Multi-factor authentication ou MFA) oferece uma camada adicional de segurança no acesso ao Identity, através da exigência de um código gerado no seu celular pelo aplicativo My Safe id. Ao habilitar o recurso de MFA em sua conta, também recomenda-se copiar e guardar os códigos de recuperação, que serão solicitados em caso de troca de aparelho.

Para mais informações sobre a configuração deste recurso na empresa, acesse Multi-Factor Authentication.

Configurar autenticação multifator

...

Image Added

01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Autenticação multifator.

02. Baixe o aplicativo My Safe id pela App Store ou Play Store no seu dispositivo móvel02. Os dados disponíveis para edição serão exibidos na tela Informações do usuário.

Painel

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Todos os dados disponíveis para edição estão representados pelo ícone Image Removed

Recomendamos o uso do aplicativo My Safe id, mas existem outros aplicativos autenticadores no mercado e eles são compatíveis, pode-se optar pelo autenticador de sua preferência.

03. Abra o aplicativo My Safe id.

04. Pressione Image Added no aplicativo03. Acionar E-mail.

Painel

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Uma mensagem é exibida ao acionar esta opção. Caso a confirmação do novo e-mail não seja efetuada dentro de 24 horas, a alteração será cancelada e o e-mail antigo continuará sendo válido.

Com isso, será aberta a câmera do dispositivo.

05. Aponte a câmera do aparelho para o código (QR CODE) exibido pelo Identity04. Alterar o e-mail para o novo endereço desejado. Acionar Salvar para gravar a informação.

Painel

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Uma mensagem de confirmação será exibida assim que o e-mail for alterado. Um e-mail será enviado para o novo endereço de e-mail cadastrado. Após a confirmação pelo usuário, o ícone será exibido ao lado deste campo.

Alterar a senha do Active Directory

^{Essa opção só é permitida caso a troca de senha do Active Directory tenha sido habilitada na Política de Senha do contexto.}

01. Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfil.

Caso prefira, você pode configurar a autenticação multifator manualmente, acionando a opção Adicionar manualmente e informando os dados necessários:

Título: Nome da empresa
Conta: e-mail do usuário (o mesmo e-mail utilizado para autenticar-se no Identity).
Chave: Chave exibida pelo Identity.

No entanto, recomendamos o uso do QR CODE, pois essas informações já são trazidas automaticamente.

No momento em que a câmera reconhecer o código, a conta será cadastrada no My Safe id e um código de 6 dígitos será gerado e exibido na tela do dispositivo. Este código é renovado automaticamente a cada 30 segundos.

06. Preencha o código gerado pelo My Safe id na página de configuração da autenticação multifator do Identity no campo indicado02. Acionar a guia Informação Pessoal.

Painel

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Na seção Empresas são listadas as empresas do Identity em que o usuário está cadastrado através do seu e-mail.

03. Acionar Mais detalhes.

Painel

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A lista de empresas é apresentada em uma nova página. Abaixo do nome das empresas em que o administrador habilitou o recurso de alteração de senha do Active Directory, será apresentado o campo Senha do Active Directory.

O código informado será verificado e, caso esteja correto, uma mensagem de sucesso será apresentada pelo Identity. A partir de agora, sempre será solicitado o código gerado pelo My Safe id, após informar as credenciais de acesso, para autenticação na empresa no Identity.

É importante guardar os códigos de recuperação, para redefinir a configuração da autenticação multifator em caso de troca de aparelho ou exclusão dos dados no My Safe id.

Nota

title	Importante!

Para que o MFA funcione corretamente, é necessário que o dispositivo a partir do qual está sendo realizado o login e o dispositivo gerador do token estejam exatamente no mesmo horário. A variação de horário, mesmo que seja pouco tempo (1 minuto) já causa erro de token.

Obter códigos de recuperação

...

^{Os códigos de recuperação serão solicitados na tela de login para redefinir a configuração de MFA, em caso de troca de aparelho ou exclusão dos dados no aplicativo autenticador.}

^{Image Added}

01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Autenticação multifator.

02. No item Códigos de recuperação, acione a opção de sua preferência04. Acionar Alterar senha do Active Directory.

Painel

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Os requisitos de senha serão apresentados ao lado direito dos campos de alteração da senha, caso este recurso tenha sido habilitado e configurado pelo administrador da empresa.

05. Informar a senha atual do usuário no Active Directory.

06. Informar a nova senha.

07. Informar novamente a nova senha.

08. Acionar Salvar.

Obter o plugin do navegador

01. Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfil.

02. Acionar a guia Plugins.

As opções disponíveis são:

Image Added Baixar códigos: um arquivo .txt será baixado e deve ser armazenado em um lugar seguro.

Image Added Copiar códigos: os códigos serão copiados para a área de transferência, e podem ser colados e enviados para seu e-mail, por exemplo.

Caso queira, também é possível acionar a opção Visualizar, para conferir os códigos e suas respectivas ordens em tela. ^{Image Added Veja a imagem}

As instruções para utilizar os códigos de recuperação para restaurar a configuração de MFA podem ser consultadas na documentação de Login.

Desativar autenticação multifator

...

01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Autenticação multifator.

02. No item Autenticação multifator ativa, acione o botão Desativar.

03. Preencha a senha para confirmar a ação.

04. Acione Desativar03. Acionar Baixar o Plugin do Navegador.

Painel

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Com essa opção desativada, não será mais exigido o código de autenticação multifator na tela de login do Identity.

Caso o usuário faça parte de um grupo com MFA obrigatório, será obrigatório configurar novamente o MFA para autenticar-se na empresa.

Plugins

...

Image Added

Obter o plugin do navegador

...

^{O plugin do Identity é necessário para que o serviço possa preencher automaticamente as credenciais em aplicativos do tipo Plugin. Para mais detalhes, consulte a documentação Como criar um novo aplicativo do tipo Plugin.}

01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Plugins.

02. Localize a opção Plugin do Navegador.

03. Passe o mouse pelo ícone do plugin e acione Iniciar download.

Painel

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Com isso,

Mozilla Firefox: o usuário será direcionado para o repositório de plugins do navegador.

Google Chrome: o usuário será direcionado para o repositório de plugins do navegador.

Internet Explorer 11: o usuário deve executar o instalador do plugin.

Obter o Desktop Launcher

01. Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfil.

02. Acionar a guia Plugins.

Obter o Desktop Launcher

...

^{O Desktop Launcher é necessário para que o serviço possa preencher automaticamente as credenciais em aplicativos do tipo Thick. Para mais detalhes, consulte a documentação}^{Configuração do Desktop Launcher.}

01. Nas configurações do usuário, acesse a opção Plugins.

02. Localize a opção Desktop Launcher.

03. Passe o mouse pelo ícone do plugin e acione Iniciar download03. Acionar Baixar o Desktop Launcher.

Painel

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O Desktop Launcher é necessário para que o serviço possa preencher automaticamente as credenciais em aplicativos do tipo ThickCom isso, será aberta uma nova guia para o download do arquivo .msi.

Obter o aplicativo My Safe id

...

01.Acessar o perfil do usuário conforme explicado no item Acessar o perfil Nas configurações do usuário, acesse a opção Plugins.

02. Acionar a guia Plugins.03. Em Baixar o My Safe id, acionar o nome do sistema operacional móvel desejado (iOS ou Android)Localize a opção desejada: My Safe ID para Android ou iOS.

Painel

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O usuário será direcionado para a página da loja correspondente ao sistema operacional selecionado. Saiba mais sobre o aplicativo My Safe id e autenticação multifatorPara mais detalhes, consulte a documentação do aplicativo e também o item Autenticação multifator desta documentação.

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