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As funcionalidades de cobrança tem como objetivo oferecer as incorporadoras que utilizam o gestão de imóveis  à automação do controle de recebivéis, possibilitando a cobrança proativa reduzindo inadimplencia, assim como a cobrança direta da inadimplência.

Na tela do TCGI em cobrança é informada todas as funcionalidade para utilizar a cobrança e o TOTVS Aprovações e Atendimento.



Informações
titleImportante:
  • O módulo de cobrança deve ser gerenciado na coligada centralizadora dos atendimentos, ou seja, não pode abrir atendimento em uma coligada diferente da coligada centralizadora.

  • Para atualizar o status da cobrança , o cliente sempre tem que rodar o processo de gerar cobrança após o retorno bancário ou qualquer baixa manual que ele faça. Sugerimos realizar o agendamento deste processo diariamente após o retorno bancário.

  • Obrigatório definir o calendário da filial para o cálculo dos dias em atraso com base no calendário da região



Deck of Cards
id0

Cobrança| Régua de Cobrança

  • Para que possa ser usada a funcionalidade da Régua de Cobrança, deve-se dar permissão para o usuário em : Serviços Globais | Segurança | Perfil
  1. 05            - Cobranças
  2. 05.01       -  Assistente de Cobrança
  3. 05.01.01   - Régua de Cobrança
  4. 05.01.02   - Visão de Cobrança

No TOTVS Gestão de Imóveis , é possível  cadastrar vários tipos de ações de cobrança em uma régua para realizar uma gestão ( ação ).
As ações para cobranças , são as seguintes:
0 - Nenhum- para tratar o campo vazio na cobrança
1- Envio de e-mail;
2- Envio de SMS;
3- Abertura de atendimento de cobrança para o contato com o cliente;
4- Envio automático para o jurídico.

  • Para cada uma dessas ações acima ,  será definido o número de dias de atraso de pagamento para a execução da determinada ação.
  • Para a ação de envio de SMS, será possível definir o texto do SMS com auxílio de mnemônicos (utilizar os existentes no assistente de cobrança.
  • Para a ação de envio de e-mail, será possível  possível definir o assunto e o relatório a ser anexado no corpo do e-mail . ( GLOBAL – Coligada 0 apenas ).
  • Para cada régua de cobrança serão definidas várias ações de envio de e-mail ou SMS. Porém só poderá ser definida uma ação de abertura de atendimento e uma ação de envio para o jurídico. E não pode repetir o mesmo dia de atraso.
Card
id1
labelRégua Ações de Cobrança |

HTML Include
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Card
id2
labelRégua de Cobrança |

HTML Include
urlhttps://tdn.totvs.com/plugins/viewsource/viewpagesrc.action?pageId=780787426

Card
labelCarteira de Cobrança |

HTML Include
urlhttps://tdn.totvs.com/plugins/viewsource/viewpagesrc.action?pageId=780787568

Card
labelVisão de Cobrança |

HTML Include
urlhttps://tdn.totvs.com/plugins/viewsource/viewpagesrc.action?pageId=780787693

Card
labelGerar Cobrança |

HTML Include
urlhttps://tdn.totvs.com/plugins/viewsource/viewpagesrc.action?pageId=780787770

Card
labelVisão de Atendimento |

HTML Include
urlhttps://tdn.totvs.com/plugins/viewsource/viewpagesrc.action?pageId=780787856

Card
labelIndicadores |

HTML Include
urlhttps://tdn.totvs.com/plugins/viewsource/viewpagesrc.action?pageId=780787920

  • O processo pode ser Agendado: Agendamento de Processos
  • Só poderá existir um processo agendado para cada origem (Venda, Aluguel ou Condomínio)
  • A Régua de Cobrança deve estar Ativa

    Card
    labelFiltros para Organização e Segurança

    HTML Include
    urlhttps://tdn.totvs.com/plugins/viewsource/viewpagesrc.action?pageId=780787945

    Card
    id2
    labelGerar Cobrança

    Cobrança| Gerar Cobrança

    O Assistente de Geração de Cobrança irá criar as cobranças conforme a Régua de Cobrança, na execução do processo deve ser selecionado também a origem da Cobrança(Venda. Aluguel ou Condomínio). Ao finalizar a execução do processo a Visão de Cobrança será criada para os Clientes/Fornecedores que possuem lançamentos em atraso atendendo as regras impostas na Régua de Cobrança. Novos lançamentos em atraso serão associados a Cobrança ou Atendimento que o Cliente/Fornecedor possuir em aberto e a data da Cobrança irá sempre atualizar considerando o lançamento com maior vencimento dentro da cobrança.

    Informações
    titleImportante