Resolver problema 1.Pendente Caso o problema relato esteja com o status Pendente será habilitada a opção Resolver problema clicando na opção ... ao lado esquerdo da coluna Status. Image Removed  Image Added
Imagem 2- Resolver problema Ao clicar na opção citada acima será aberto um painel exibindo as seguintes informações: - Status - Status do problema relatado (Pendente/Análise/Liberado);
- Loja - Nome reduzido da loja em que o problema foi relatado;
- Item Problema - Posição do item em que foi relatado o problema;
- Lacres à validar ou Paletes à validar - Itens que ainda não foram validados no aplicativo (Paletes ou Lacres);
- Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
- Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
- Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
- Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
- Justificativa - Campo para informar a justificativa para liberação do problema relatado;
Também será exibida a foto tirada no momento em que o problema foi relatado.  Image Added
 Image RemovedImagem 3 - Detalhes resolver problema
Ao informar uma justificativa e clicar no botão Resolver problema, será efetuada a liberação do problema relatado e em seguida será exibida a mensagem de sucesso e voltando para a tela inicial. Nota: Deverá ser necessário informar ao menos 3 caracteres no campo Justificativa para ser possível realizar a liberação do problema relatado. Caso tenha um problema à ser resolvido, e o relatado seja de um carregamento onde existe etiquetas Masters Agrupadoras Etiquetas de Agrupamento do processo de Agrupamento de Paletes a tela de detalhes de Problemas será exibida da seguinte forma no campo de Paletes à validar: M1A1(4041, 4042). Caso o problema não posso possa ser resolvido, o mesmo poderá ser alterado para o status em Análise, clicando no botão Problema em análise.  Image Added
 Image RemovedImagem 4 - Detalhes Problema em Análise
Nota: Deverá ser selecionada a etiqueta do palete referente ao problema que seguirá para o status em Análise e em seguida clicar no botão Confirmar. Então será efetuada a liberação do problema relatado e em seguida será exibida a mensagem de sucesso e voltando para a tela inicial.  Image Added
 Image RemovedImagem 5 - Etiquetas Problema em Análise
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Caso um relato de problema do tipo Lacre tenha sido realizado na saída do CD, será aberto um painel exibindo as seguintes informações: - Status - Status do problema relatado (Pendente/Liberado);
- Empresa - Nome reduzido da empresa em que o problema foi relatado;
- Item Problema - Descrição do item em que foi relatado o problema;
- Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
- Motorista - Não será exibido, pois ainda não foi atribuído;
- Usuário Problema - Usuário que relatou o problema;
- Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
- Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
- Justificativa - Justificativa informada quando foi liberado o relato do problema;
Caso o usuário possua a permissão especial "PERMITE ALTERAR O LACRE NO RELATO DE PROBLEMA DE VINCULO DE LACRE ANTES DA SAÍDA PARA ENTREGA DO MEU CONTROLE DE ENTREGAS", o botão Alterar Lacre será exibido.  Image AddedImagem 6 - Detalhes do Problema de Lacre
Ao clicar no botão Alterar Lacre, será exibida a tela que permitirá a alteração de todos os lacres do veículo, se desejado. Informe o novo número de lacre que deverá ser validado e clique em Salvar.  Image AddedImagem 7 - Alteração do Lacre do Veículo
Ao informar uma justificativa e clicar no botão Resolver problema, será efetuada a liberação do problema relatado. Caso uma alteração de lacre tenha sido feita, o lacre alterado deve ser validado no aplicativo Meu Controle de Entregas. Nota: Deverá ser necessário informar ao menos 3 caracteres no campo Justificativa para ser possível realizar a liberação do problema relatado.  Image AddedImagem 8 - Alteração do Lacre do Veículo
Em seguida será exibida a mensagem de sucesso, voltando para a tela inicial.  Image Added
Imagem 9 Imagem 6 - Problema Liberado
2.Análise Caso o problema relato relatado esteja com o status em Análise será habilitada a opção Resolver problema clicando na opção ... ao lado esquerdo da coluna Status.  Image Removed  Image Added
Imagem 7 10 - Ver Detalhes Ao clicar na opção citada acima será aberto um painel exibindo as seguintes informações: - Status - Status do problema relatado (Pendente/Análise/Liberado);
- Loja - Nome reduzido da loja em que o problema foi relatado;
- Item Problema - Posição do item em que foi relatado o problema:
- Lacres à validar ou Paletes à validar - Itens que ainda não foram validados no aplicativo (Paletes ou Lacres);
- Palete em análise - Paletes que foram alocados para o status em Análise.
- Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
- Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
- Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
- Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
- Justificativa - Campo para informar a justificativa para liberação do problema relatado;
Também será exibida a foto tirada no momento em que o problema foi relatado. Image Removed  Image Added
Imagem 8 11 - Detalhes resolver problema Ao relatar um problema de Etiqueta Master, a mesma virá com a letra M na frente.  Image Added
Imagem 12 - Detalhes do Problema Ao informar uma justificativa e clicar no botão Resolver problema, será efetuada a liberação do problema relatado e em seguida será exibida a mensagem de sucesso e voltando para a tela inicial. Nota: Deverá ser necessário informar ao menos 3 caracteres no campo Justificativa para ser possível realizar a liberação do problema relatado. Caso o problema Relatado seja de um carregamento onde existe etiquetas Masters Agrupadoras Etiquetas de Agrupamento do processo de Agrupamento de Paletes a tela de detalhes de Problemas será exibida da seguinte forma no campo de Paletes à validar ou Paletes em Análise: M2A2(4037, 4038). Image Removed  Image Added
Imagem 9 13 - Problema Liberado
Nota: Paletes que estavam com o status em Análise e que tiveram o problema resolvido, serão automaticamente adicionados na próxima viagem para a Loja. | 
