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O que pode causar os problemas nos apontamentos:
Erro | Possível Causa/Solução |
Contador Parado | Causa: O contador do equipamento está realmente parado ou o usuário não sabia o valor do contador e utilizou o valor do apontamento anterior. Solução: Pressionar o botão “Libera pelo Padrão”, no qual o sistema calculará o percurso multiplicando a quantidade abastecida pelo consumo padrão do equipamento (ou da atividade quando encontrar). |
Contador Secundário Parado | Causa: O contador secundário do equipamento está realmente parado ou o usuário não sabia o valor do contador secundário e utilizou o valor do apontamento anterior. Solução: Pressionar o botão “Libera pelo Consumo”, no qual o sistema calculará o percurso multiplicando a quantidade abastecida pelo consumo secundário do equipamento (ou da atividade quando encontrar). |
Diferença Contador maior Desempenho Tanque | Causa: Este erro geralmente ocorre quando está faltando o apontamento de um abastecimento entre a ficha com o problema e o último abastecimento. Pode ocorrer também que o usuário tenha informado um dígito a mais no contador. Solução: Aguardar o apontamento que libere este abastecimento ou pressionar o botão “Libera pelo |
Usuário”, se o valor informado no contador for confiável |
, no qual o usuário informa o percurso real do equipamento. Após ser clicar em "Libera pelo Usuário", o sistema irá apresentar uma tela para ser informado o percurso real. O sistema irá considerar o valor fornecido e adicionará ao uso real do equipamento, não interferindo no contador do equipamento. |
Consumo Real Maior que |
Máximo Permitido | Causa: Este problema pode ser causado por:
Solução: Na maioria dos casos, pode-se liberar este apontamento por intermédio do botão “Libera Pelo |
Usuário”. No entanto, deve-se analisar se o valor do percurso real está dentro dos limites reais que o veículo pode executar. Caso contrário, pode-se liberar este abastecimento por intermédio do botão “Libera Pelo |
Padrão”. | |
Consumo Real Menor que Mínimo Permitido | Causa: Este problema pode ser causado por:
Solução: Caso seja detectado problema no contador, pode-se liberar este apontamento por meio do botão “Libera Pelo |
Padrão”. Caso contrário, pode-se liberar o apontamento por meio do botão “Libera Pelo |
Usuário”. | |
Contador Menor que Anterior | Causa: há duas possíveis causas para este tipo de problema:
Solução: Caso o apontamento seja com quantidade de combustível, recomenda-se utilizar o botão “Libera Pelo Padrão”. Caso seja um apontamento de lubrificação, recomenda-se o botão “Libera Pelo |
Usuário”, |
no qual o usuário deve informar o percurso do apontamento desde o último abastecimento. No AB0401 - Consiste/Atualiza Apontamentos busca os apontamentos realizados no período selecionado, ordenando-os por equipamento, data e hora. - Para cada abastecimento e lubrificação, é analisado se o contador informado é menor que o anterior. Caso seja, o status do apontamento é alterado para Contador Menor que Anterior e a ficha fica considerada errada. Outra análise que é feita é quando o sistema encontra dois abastecimentos para o mesmo equipamento com o mesmo contador. Neste caso, o erro informado será Contador Parado e a ficha fica considerada errada. | |
Contador Secundário Menor que Anterior | Causa: Há duas possíveis causas para este tipo de problema:
Solução: Caso o apontamento seja com quantidade de combustível, recomenda-se utilizar o botão “Libera Pelo Padrão”. Caso seja um apontamento de lubrificação, recomenda-se o botão “Libera Pelo Real”, em que o usuário deve informar o percurso do apontamento desde o último abastecimento. |
Contador do Equipamento virou. 99.999,9 | Causa: Esta situação pode ser |
causada por:
Solução: O apontamento deve ser realizado normalmente com o valor de contador que |
está no equipamento. O que irá ocorrer é que o status do apontamento ficará com “Contador menor que anterior”. Neste momento deve-se fazer a Manutenção do erro de apontamento |
por meio do programa AB0402 - Manutenção dos Erros do apontamento. Para verificar o valor correto clique no botão amarelo para que |
seja exibido o apontamento anterior. É importante saber o valor do apontamento anterior pois quando for realizar a liberação pelo usuário deve-se colocar a diferença no percurso real. O apontamento deve ser liberado pelo usuário e informar no campo real a quilometragem rodada entre o apontamento anterior e o atual. Analisar no AB0618 - Histórico do equipamento que o campo uso real continua acumulando o valor de km rodado, o que irá mudar é o valor do contador que ficará igual ao que |
está no equipamento. Após a liberação o apontamento no AB0306 - Manutenção abastecimento ficará |
correto. |
Nota | ||
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É aconselhável usar o programa Gerenciador de Abastecimentos e Lubrificação (AB0307), para substituir o programa Manutenção Erros Apontamento (AB0402). |
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