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dashboard - Dashboard CRM

Visão Geral do Programa

Objetivo da rotina, como se integra com as demais rotinas do sistema, considerações gerais do programa permitindo ao cliente obter uma visão de como e quando deve ser utilizada.

O Dashboard do CRM tem como principal função centralizar e apresentar as principais informações do módulo em widgets, para que seja possível acompanhar a evolução do negócio e validar se os objetivos são alcançados.

O CRM possui widgets que se comunicam com widgets de outros módulos, desta forma o Dashboard do CRM pode exibir widgets de outros módulos desde que o usuário possua acesso a eles durante a configuração.

Consulte os widgets:

Page Tree
root@self

Dashboard CRM

Objetivo da tela:

Visualizar e manutenir widgets.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Filtro

Parâmetros

Quando acionado apresenta a tela 'Filtro', descrita a seguir.

Filtro

Objetivo da tela:

Personalizar o dashboard.

...


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Adicionar WidgetsQuando acionado executa a tela 'Adicionar Widgets', na qual é possível localizar e adicionar widgets no dashboard de acordo com a necessidade.
AnteriorQuando acionado movimenta o widget para a posição anterior no dashboard.
Próximo

Quando acionado movimenta o widget para a próxima posição no dashboard.

TamanhoQuando acionado altera o tamanho do widget.
RemoverQuando acionado remove o widget do dashboard.
Nota
titleNota:

Também é possível alterar a posição dos widgets no dashboard com a ação de clicar e arrastar para a posição desejada.

 


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição:

Nome

Inserir o nome do dashboard.

Cabeçalho 

Inserir o nome a ser exibido no cabeçalho do dashboard.

Nota
titleNota:

Por padrão estes campos são preenchidos com o nome 'Dashboard CRM' e podem ser alterados sempre que necessário.

Funil de Oportunidade

Objetivo da tela:

Facilitar a análise e o acompanhamento das oportunidades de venda por meio de gráficos.

é uma das metodologias de gestão de vendas mais eficazes, cuja proposta é acompanhar e analisar todas as oportunidades que compõem as FASES de uma Estratégia de Venda, partindo desde o primeiro contato, até a última FASE que é o fechamento do negócio, sempre mantendo as informações dos contatos executados registrados no CRM. A visualização do Funil é baseado na estratégia de venda parametrizada no CRM mostrando em forma de gráfico todas as Oportunidades cadastradas x Fases de Desenvolvimento que elas se encontram.
Por que usar o Funil de Vendas?
Eficiência dos vendedores: Quem está produzindo e quem está sendo ineficiente. Quais FASES apresentam mais dificuldades. Quais resultados estão sendo entregues. Ter conhecimento sobre o que acontece com sua equipe é primordial e por intermédio do módulo de Oportunidades conseguimos estas análises.
Ações: As oportunidades retornam várias informações para decidir sobre o presente e o futuro da empresa, seja sobre grandes questões ou pequenos ajustes. Conhecendo, então, os fatores que permeiam cada FASE do processo de vendas torna-se possível tomar medidas pontuais para solucionar problemas ou otimizar acertos.
Planejamento: Planejar as estratégias de vendas e suas FASES torna mais claro o que é preciso fazer para alcançar as metas das áreas e as metas individuais.
Agilidade no dia-a-dia: Acompanhando e entendendo o trabalho dos vendedores, os gerentes e coordenadores conseguem agilizar e otimizar o tempo dos mesmos, focar nas oportunidades certas, ajudar a vender. A cada FASE é possível verificar a produtividade dos vendedores, os pontos onde têm mais dificuldade e, enfim, os resultados obtidos. Eles conseguirão cumprir a meta?. Quais pontos a empresa pode ajudar para que as metas sejam cumpridas?.
Produtividade: Quando os funcionários sabem que seu trabalho está sendo acompanhado e que informações essenciais são identificadas, eles tendem a se empenhar mais para apresentar resultados melhores. A partir da gestão de vendas com o “funil”, eles passarão a ter mais foco, alinhando seus esforços aos objetivos da empresa.
Gestão: O Pipeline é trabalhado com a padronização das FASES de Vendas, o que torna a análise dos estágios mais objetiva e ágil. Desse modo, a gestão ganha foco e assertividade, se beneficiando de um tempo maior para a aplicação de soluções.
Tiro certo: Quantas oportunidades de negócios estão em andamento? Quais delas têm alta, média ou baixa probabilidade de fechamento? Será que ao longo do processo o cliente ou prospect não está revelando outras necessidades, outras demandas? A partir do uso do “funil” você conseguirá identificar novas possibilidades de atuação, assim como poderá otimizar aquelas que já estão encaminhadas.
Novos Produtos: Gerindo as oportunidades que se desenvolvem ao longo do ciclo, o cliente ou prospect vai se tornando mais compreensível. Empregando uma análise meticulosa, informações importantes sobre ele são descobertas, apontando possíveis novos caminhos e produtos que melhor atendam às necessidades reveladas, permitindo assim que a empresa saia na frente.
ROI das Campanhas: Obter o ROI de campanhas que geraram Oportunidades fica prático através do Funil de Oportunidades.

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Atualizar

Quando acionado efetua a busca dos dados e atualiza o gráfico.

Filtro

Quando acionado executa a tela Parâmetros Funil de Oportunidades para a parametrização do filtro de oportunidades a serem exibidas no gráfico.

Ações

Quando acionado permite selecionar uma das seguintes ações:

  • Detalhar: Executa o programa Manutenção Oportunidades de Venda no qual é possível consultar os detalhes das oportunidades.
  • Previsto x Realizado / Funil de Oportunidades: Altera o tipo do gráfico para:
    • Previsto x Realizado: Gráfico em colunas que apresenta na cor azul os valores previstos (metas) e nas demais cores os valores realizados.

      Nota
      titleNota:

      As cores dos valores realizados são apresentadas de acordo com as cores definidas no registro de uma nova fase para a estratégia de venda. Veja mais informações em: Manutenção de Estratégia de Venda.

    • Funil de Oportunidades: Gráfico em funil que apresenta os valores realizados.

      Nota
      titleNota:

      Por padrão é apresentado o gráfico 'Funil de Oportunidades', podendo ser alterado sempre que necessário.

  • Nova Oportunidade: Permite o cadastro de uma oportunidade por intermédio da tela Nova Oportunidade.

Parâmetros Funil de Oportunidades

Objetivo da tela:

Definir as informações a serem consideradas no filtro de oportunidades e geração do gráfico.

 

Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição:

Estratégia de Venda

Selecionar uma estratégia de venda.

CampanhaSelecionar uma campanha de venda.
Data de Previsão de Fechamento

Selecionar as datas de início e fim para localizar as oportunidades previstas para serem fechadas neste período. Desta forma é possível ter uma visão "não confirmada" das oportunidades conforme previsão de fechamento informada pelo responsável da oportunidade de venda.

Data de FechamentoSelecionar as datas de início e fim para localizar as oportunidades fechadas neste período. Desta forma é possível ter uma visão "oficial" das oportunidades conforme fechamento informado pelo responsável da oportunidade de venda.
Data de Criação

Selecionar as datas de início e fim para localizar as oportunidades cadastradas neste período. Desta forma é possível ter uma visão da evolução do período das oportunidades do responsável.

Tipo

Selecionar o tipo de informação das oportunidades a ser exibido no gráfico.

Nota
titleNota:

O tipo de informação 'Número de Vidas' é apresentado somente quando o módulo Gestão de Planos está ativo.

Responsável

Selecionar o responsável pelas oportunidades a serem localizadas.

Considerar SuspensosQuando assinalado indica que as oportunidades suspensas devem ser consideradas no filtro.
Nota
titleNota:

O filtro considera as mesmas regras existentes na busca avançada de oportunidade, desta forma é possível visualizar apenas as oportunidades permitidas ao usuário logado. Além disso, o filtro desta tela é armazenado para que seja considerado no próximo acesso ao widget de oportunidades.
Embora o widget em questão seja apresentado em mais de um dashboard, o filtro é único por usuário, independente de onde é apresentado.

...


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