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Índice
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Plataforma
Produto: Fluig Identity
Versão:
Ambiente:
Banco de Dados:
Tipo de API: Webservice
Ocorrência
Os usuários não conseguem acessar o contexto do Identity da empresa ou contexto da TOTVSno Identity. No momento do login é exibida uma mensagem informando que o email e-mail ou a senha estão inválidos.
Causa
Isso pode acontecer caso o usuário:- digite
- Digite login e senha inválidos
...
- .
...
- Não tenha cadastro no Identity ou não
...
- tenha recebido um convite para participar do contexto.
...
Solução
O administrador do Identity da empresa contexto deve verificar:- se
- Se o usuário
...
- foi criado no Identity.
...
- Caso não
...
- tenha sido, deve ser adicionado manualmente ou
...
...
- Se o endereço de
...
- e-mail utilizado no cadastro do usuário é o mesmo que está sendo utilizado para tentar acessar o Identity.
| Dica | ||
|---|---|---|
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Utilizar a opção "Esqueceu sua senha" da página de Login. Caso seja informado que o |
...
e-mail não está cadastrado |
...
, entrar em contato com o |
...
Observações
...
time de atendimento. |
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