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Atuação por Equipe

Encontra-se liberado no Empodera uma nova funcionalidade: o Cadastro de Equipe. Com essa nova funcionalidade, agora é possível ter mais de uma equipe operando na mesma área do Empodera, sem que uma interfira na visão da outra.

Esta primeira entrega abrange os seguintes recursos:

- Cadastro de Equipe: Permite cadastrar a equipe utilizando diversos critérios, conforme abaixo:

Vínculo da Equipe com Usuários: Associe membros da equipe aos usuários correspondentes, facilitando a gestão de colaboradores.

Tela de Clientes: Tenha uma visão específica dos clientes vinculados a equipe cadastrada ao acessar a opção de menu Clientes.

Relatórios: Os relatórios ao serem exportados contemplarão a visão da equipe.

Workplace: Refletirá a visão dos clientes ativos da sua equipe.

Minha Visão (Agente e Gestor): Apresentarão dados relacionados a equipe atribuída para o usuário.

Whitespace: (Validar)

Importante reforçar que para usuários de estrutura comercial não será aplicado o conceito de equipe, uma vez que o vínculo com o cliente é trazido automaticamente via integração com o CRM Protheus.

Esta entrega foi desenvolvida para aprimorar a colaboração e a eficiência, permitindo que várias equipes operem harmoniosamente dentro do Empodera. Importante reforçar que essas foram algumas das funcionalidades já entregues, porém, teremos muito mais vindo por aí!

Obs.: Caso queira participar do piloto da atuação por equipe, entrar em contato com [email protected] .

Tela de Clientes

Adicionado o ícone "estrela" que permitirá favoritar e desfavoritar até 10 clientes ,e uma vez que o usuário logado realize a ação de favoritar o cliente esta ação irá refletir na 'Página do Cliente e no Workplace' do usuário que favoritar o cliente.

Acionado a informação do 'Supervisor' nas colunas 'Agentes e Participantes', esta informação esta refletindo o campo informado no cadastro de usuário conforme área.

Página do Cliente

Adicionado o ícone "estrela" nos dados do cliente, que permitirá favoritar e desfavoritar até 10 clientes ,e uma vez que o usuário logado realize a ação de favoritar o cliente esta ação irá refletir na 'Tela de Clientes e no Workplace' e apenas para o usuário que favoritar o cliente.

Adicionado na aba 'Histórico' a gravação das alterações realizadas no cliente por 'Regras' através da 'Ação>Atualização' considerando as 'Execuções Manuais e Automáticas'.

Adicionado na aba Financeiro> Informações a informação do 'Supervisor' do agente vinculado no cliente, esta informação esta refletindo o campo informado no cadastro de usuário conforme área.

Workplace

Adicionado a sessão 'Clientes Favoritos' permitindo visualizar os clientes que o usuário favoritar.

Regras

Adicionado na categoria ' Cliente' a opção 'Data Alteração Momento', permitindo criar condições para visualizar os clientes que tiveram alteração de momento registrada em seu 'Histórico'.