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Ao clicar duas para acessar a tela de edição Edição do Atendimento, a partir da tela de Visão de Atendimento, o Atendente poderá acesso às opções abaixo, além dos Anexos e Processos da Visão de Atendimento, que possibilitam a análise e a interação com o Cliente:

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Botão Gerar Movimento: Este botão abre a tela para que o Atendente possa gerar o Movimento associado à esta Etapa do Atendimento;

Etapa Atual: Este campo exibe a informação sobre a Etapa Atual deste Atendimento. O mesmo não é editável;

Botão Avançar Etapa: Este botão é utilizado para avançar a Etapa do Atendimento. Ao acioná-lo, o sistema irá validar as ações realizadas na Etapa Atual do Atendimento e caso não haja nenhuma inconsistência avançará o mesmo para a próxima Etapa definida para este Tipo de Atendimento.

• Aba Financeiro: 
• Aba Atendimento:

• Aba Contrato:

Esta aba apresenta:

• • Os Lançamentos/Parcelas Financeiras em Atraso, permitindo ao Atendente visualizar e calcular os valores devidos pelo Cliente e conforme as Permissões aplicadas ao Perfil do mesmo, realizar a emissão de boletos, negociação, etc; e
  • Os Acordos Realizados para este Cliente.

• Aba Visão Cliente 360: Ao acessar esta aba, o sistema apresenta ao Atendente a tela do Novo Cockpit com a Visão 360 dos dados deste Cliente, expandindo o acesso deste, para informações além das do Atendimento em análise.

Os anexos e Processo da tela de Edição do Atendimento, são os mesmos que estão disponíveis para a Visão de Atendimento,Visão Cliente 360: