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Produto: | Microsiga Protheus® | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ambiente: | Call Center (SIGATMK) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ocorrência: | Informações e Configurações para utilização da rotina Cadastro de Ações (TMKA240) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Passo a passo: | Esta rotina permite o cadastro das informações e das ações a serem tomadas conforme o cadastro das ocorrências no atendimento Telemarketing. É possível realizar o envio de e-mails aos responsáveis pela execução das ações, se assim for configurado. É possível configurar neste cadastro o status que deve ser considerado para o chamado, automaticamente, quando no atendimento for selecionada a ação em questão. Além disso, pode-se realizar o envio de e-mails aos responsáveis pela execução das ações, se assim for configurado. As abas disponíveis são:
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