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TMKR016 - Atendimento Ativo

Este relatório relaciona os atendimentos do tipo ativos, apresentado informações tais como: número atendimento, data, cliente, horário inicial, horário final, tempo total gasto, mídia, produto orçado ou faturado, operação realizada. Nos parâmetros é possível filtrar por operador, data, mídia, campanha e entidade (prospect , cliente ou ambos).

• Os totalizadores apresenta o atendimento, orçamento e faturamento por dia com total da venda.

TMKR017 - Atendimento Receptivo

Este relatório relaciona os atendimentos do tipo receptivos, apresentado informações tais como: número atendimento, data, cliente, horário inicial, horário final, tempo total gasto, mídia, produto orçado ou faturado, operação realizada. Nos parâmetros é possível filtrar por operador, data, mídia, campanha e entidade (prospect , cliente ou ambos).

• Os totalizadores apresenta o atendimento, orçamento e faturamento por dia com total da venda.

TMKR024 - Fax

Este relatório relaciona os atendimentos do tipo Fax, apresentado informações tais como: número atendimento, data, cliente, horário inicial, horário final, tempo total gasto, mídia, produto orçado ou faturado, operação realizada. Nos parâmetros é possível filtrar por operador, data, mídia, campanha e entidade (prospect , cliente ou ambos).

• Os totalizadores apresenta o atendimento, orçamento e faturamento por dia com total da venda.

TMKR025 - Ligações Realizadas

Este relatório relaciona os atendimentos do tipo de ligações realizadas pelos operadores, apresentado informações tais como: data, cliente, horário inicial, horário final, tempo total gasto, mídia, produto orçado ou faturado, operação realizada. Nos parâmetros é possível filtrar por operador, data, mídia, campanha e entidade (prospect , cliente ou ambos).

TMKR039 - Atendimentos

Este relatório relaciona os atendimentos de ligações realizadas e recebidas, apresentado informações tais como: número atendimento, data, cliente, horário inicial, horário final, tempo total gasto, mídia, produto orçado ou faturado, operação realizada. Nos parâmetros é possível filtrar por operador, data, mídia, campanha e entidade (prospect , cliente ou ambos).

TMKR005 - Vendas

Este relatório apresenta apuração dos atendimentos televendas de forma analíticas, gerando informações tais como: total de atendimento realizados, T.M.A. por operação de atendimento, T.M.A. por operação de atendimento X vendedor, T.M.A. por operação de orçamento, T.M.A. por operação de orçamento X vendedor , T.M.A. por operação de faturamento, T.M.A. por operação de faturamento X vendedor, T.M.A. geral X vendedor, T.M.A. geral, valor de orçamento X atendimento (média) e valor de faturamento X atendimento (média). Nos parâmetros é possível filtrar por vendedor e data.

TMKR004 - Ranking

Este relatório apresenta o ranking das vendas por operador, apresentando informações tais como: vendedor, operador, valor faturado por vendedor valor faturado total e porcentagem do ranking. Nos parâmetros é possível filtrar por vendedor, data, total por operador(agrupador por operador sim/não.

• O ranking de vendas realizadas por vendedor e por operadores, destacando o percentuais de vendas dos operadores em relação aos vendedores e o percentual de vendas dos vendedores em relação ao total das vendas.

TMKR03 - Pedido

Este relatório relaciona os atendimentos da operação igual a pedido, apresentando o mesmo dados e layout da inclusão do atendimento. Trata-se do mesmo relatório impresso ao salvar o atendimento. Nos parâmetros é possível filtrar por vendedor, data e número de atendimento.

TMKR3A - Orçamento

Este relatório relaciona os atendimentos da operação igual a orçamento, apresentando o mesmo dados e layout da inclusão do atendimento. Trata-se do mesmo relatório impresso ao salvar o atendimento. Nos parâmetros é possível filtrar por vendedor, data e número de atendimento.

TMKR006 - Características

Este relatório relaciona os produtos cadastros, apresentando informações tais como: código, descrição, tipo, unidade, preço venda, custo, ultimo preço, ultima compra e situação alternativo. Nos parâmetros é possível filtrar por produto.

TMKR014 - Cancelados

Este relatório relaciona os atendimentos cancelados, apresentado informações tais como: numero atendimento, dados cliente, contato, operação, produto, valor unitário e total e etc. Nos parâmetros é possível filtrar por número atendimento, data, vendedor, cliente e tipo relatório (tipo de atendimento faturamento, orçamento, atendimento ou todos).

TMKR037 - Situação de Clientes

Este relatório relaciona os títulos em cobrança, apresentado informações tais como: código/razão social do cliente, contato, número do atendimento, data do atendimento, data/hora de retorno do atendimento e dados dos títulos (prefixo, número, parcela, tipo, natureza, vencimento, valor, acréscimo, decréscimo, número do banco, valor/percentual dos juros e etc). Nos parâmetros é possível filtrar cliente, loja, status do título (pago, negociado, cartório ou todos, tipo ligação(ativo, receptivo ou ambos) e ocorrência.

TMKR038 - Atendimentos Telecobrança

Este relatório relaciona os atendimentos com títulos em cobrança, apresentado informações tais como: data, número atendimento, tipo ligação(receptivo ou ativo), código/razão social do cliente, operador, ocorrência e dados dos títulos (prefixo, número, parcela, tipo, natureza, vencimento, valor, acréscimo, decréscimo, número do banco, valor/percentual dos juros e etc). Nos parâmetros é possível filtrar número do atendimento, cliente, loja, operador, data, tipo da ligação(receptivo, ativo e ambos) e ocorrência.

TMKR040 - Cobrança por Grupo

Este relatório apresenta apuração das cobranças realizada por grupo de operadores, gerando informações tais como: saldo inicial (total dos títulos vencidos a serem cobrados), enviado (somatório dos títulos de todos os clientes que pertencem a carteira de cobrança do operador), recuperado (valor recebido das cobranças efetuadas), não realizados (atendimentos de telecobrança que não foram realizados, quando o operador não conseguiu efetuar o contato com o cliente), cancelado (notas fiscais canceladas), saldo final ("saldo inicial" menos "enviado" mais "não realizado" igual saldo atual em aberto) e participação (percentual de participação do grupo em relação ao total da cobrança menos cobrado vezes recebido). Nos parâmetros é possível filtrar por data, grupo atendimento, filial, tipo grupo(interno ou externo). 

TMKR041 - Pendências de Agenda

Este relatório relaciona os atendimentos telecobranças pendentes que estão na carteira do operador, apresentado informações tais como: código e nome do operador, razão social do cliente, CPF/CNPJ do cliente, total da dívida, data de envio (data de cobrança), data/hora de retorno da ligação pendente, o nome completo do cliente, o número do atendimento, a data do atendimento, a operação (ativa ou receptiva), o total por filial, o total por operador, o total geral. Nos parâmetros é possível filtrar por filial, grupo de atendimento, operador e tipo de grupo(interno ou externo). 

TMKR042 - Ocorrências

Este relatório relaciona os atendimentos das telecobranças agrupados por ordem de ocorrências, apresentado informações tais como: operador, data/hora da ocorrência, CPF/CNPJ do cliente, telefone, razão social do cliente, valor da cobrança, total por operador, total por ocorrência e etc. Nos parâmetros é possível por operador, data, tipo (ativo, receptivo ou ambos) e ocorrência.

TMKR043 - Cenários de Cobrança

Este relatório demonstra a visão do cenário de cobrança de um cliente, onde relaciona o grupo de atendimento e as regras de cobranças, apresentado informações tais como: código/descrição do grupo de atendimento, regra de seleção, a regra de negociação, tipo de grupo de atendimento (interno ou externo), o prefixo/natureza/situação/portador dos títulos a serem cobrados, a permissão para alteração do crédito do cliente, prazo máximo para reagendar o atendimento de telecobrança, prazo máximo para prorrogação dos vencimentos dos títulos, percentual máximo de desconto nominal, percentual máximo de desconto no juros, percentual máximo de acréscimo, percentual máximo de decréscimo, os operadores do grupo de atendimento, tipo do operador (operador ou supervisor) e etc. Nos parâmetros é possível filtrar por grupo de atendimento.

FINR750 - Eficiência de Cobrança

Este relatório apresenta somatório dos títulos por dia, apresentando gerando informações tais como: valor dos títulos, valores recebidos sem atraso, valores sem atraso acréscimo, valores sem atraso total recebido, valores com atraso, valores com atraso acréscimo, valores recebidos com atraso total recebido e etc. Nos parâmetros é possível filtrar prefixo, natureza, seleciona tipo(opção para selecionar os tipo de títulos antes de gerar, compoe saldo retroativo.
dfsfsdfsdffdfOBS: O relatório pertence ao módulo Financeiro e não do Call Center.

TMKR045 -  Posição GeralTMKR046 - Posição da Fila de Cobrança

Este relatório apresenta consulta geral das cobranças, gerando informações tais como: total de títulos por regra de seleção, total de clientes por regra de seleção, total de valores por regra de seleção. Não há parâmetros para realizar filtros, as informações são geradas com base dos atendimentos feito até o momento e data da ultima geração de seleção de títulos. 

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