Essa opção, permite emitir um histórico das cobranças por tipo de grupo de operadores (internos ou externos), agrupando os dados por filial.
Neste relatório são impressos: saldo inicial (total dos títulos vencidos e em aberto a serem cobrados), enviado (somatório dos títulos de todos os clientes que pertencem a carteira de cobrança do operador), recuperado (valor recebido das cobranças efetuadas), não realizados (atendimentos de Telecobrança que não foram realizados, pois o operador não conseguiu efetuar o contato com o cliente), cancelado (notas fiscais canceladas), saldo final (saldo inicial - enviado + não realizado = saldo atual em aberto), participação (percentual de participação do grupo em relação ao total da cobrança - cobrado x recebido), etc.
Procedimentos
Para emitir o relatório de cobradores por grupo:
- Em "Cobradores por Grupo", clique em "Parâmetros". O sistema apresenta uma janela com os parâmetros referentes ao relatório.
- Configure-os de acordo com orientação do help de campo.
- Confira as configurações e confirme a impressão do relatório.
Os relatórios do Call Center estão diretamente relacionados com o programa TMKRFUN. Este contém funções genéricas de uso interno dos relatórios, portanto, é necessário solicitar este arquivo toda vez que gerado um patch do relatório. |
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