Árvore de páginas

Atenção

Até a versão 24.01.022 o nome do produto era Minha Portaria

CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização
  3. Tela Gerenciador de Problemas
    1. Outras Ações / Ações relacionadas
  4. Tela Gerenciador de Problemas
    1. Principais Campos e Parâmetros
  5. Tabelas utilizadas  


01. VISÃO GERAL

Aplicação criada para gerenciar os problemas relatados pelo aplicativo Meu Controle de Entregas.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Caminho

Menu Portaria> Meu Controle de Entregas > Gerenciador de Problemas.

Pré-Requisitos e Restrições

Utilizar o processo Meu Controle de Entregas clique aqui e consulte a documentação de configuração do Meu Controle de Entregas.

Passo a Passo

Ao abrir a aplicação serão listados os relatos ordenados seguindo ordem crescente da coluna Data e hora problema com o status Pendente ou Análise, com as seguintes informações:

  • Status - Status do problema relatado (Pendente/Análise/Liberado);
  • Loja - Número da loja em que o problema foi relatado;
  • Viagem - Número da viagem em que o problema foi relatado;
  • Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
  • Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
  • Problema - Tipo de problema relatado (Palete, Lacre ou Material de Apoio);
  • Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
  • Usuário Liberação - Usuário que liberou o problema relatado;
  • Data e hora liberação - Data e hora em que o problema relatado foi liberado;

Imagem 1 - Tela Inicial

    Resolver problema

    1.Pendente

    Caso o problema relato esteja com o status Pendente será habilitada a opção Resolver problema clicando na opção ... ao lado esquerdo da coluna Status.

    Imagem  2- Resolver problema

    Ao clicar na opção citada acima será aberto um painel exibindo as seguintes informações:

    • Status - Status do problema relatado (Pendente/Análise/Liberado);
    • Loja - Nome reduzido da loja em que o problema foi relatado;
    • Item Problema - Posição do item em que foi relatado o problema;
    • Lacres à validar ou Paletes à validar - Itens que ainda não foram validados no aplicativo (Paletes ou Lacres);
    • Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
    • Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
    • Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
    • Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
    • Justificativa - Campo para informar a justificativa para liberação do problema relatado;

    Também será exibida a foto tirada no momento em que o problema foi relatado.

    Imagem 3 - Detalhes resolver problema

    Ao informar uma justificativa e clicar no botão Resolver problema, será efetuada a liberação do problema relatado e em seguida será exibida a mensagem de sucesso e voltando para a tela inicial.

    Nota: Deverá ser necessário informar ao menos 3 caracteres no campo Justificativa para ser possível realizar a liberação do problema relatado.

    Caso tenha um problema à ser resolvido, e o relatado seja de um carregamento onde existe Etiquetas de Agrupamento do processo de Agrupamento de Paletes a tela de detalhes de Problemas será exibida da seguinte forma no campo de Paletes à validar: A1(4041, 4042).

    Caso o problema não possa ser resolvido, o mesmo poderá ser alterado para o status em Análise, clicando no botão Problema em análise.

    Imagem 4 - Detalhes Problema em Análise

    Nota: Deverá ser selecionada a etiqueta do palete referente ao problema que seguirá para o status em Análise e em seguida clicar no botão Confirmar. Então será efetuada a liberação do problema relatado e em seguida será exibida a mensagem de sucesso e voltando para a tela inicial.

    Imagem 5 - Etiquetas Problema em Análise


    Caso um relato de problema do tipo Lacre tenha sido realizado na saída do CD, será aberto um painel exibindo as seguintes informações:

    • Status - Status do problema relatado (Pendente/Liberado);
    • Empresa - Nome reduzido da empresa em que o problema foi relatado;
    • Item Problema - Descrição do item em que foi relatado o problema;
    • Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
    • Motorista - Não será exibido, pois ainda não foi atribuído;
    • Usuário Problema - Usuário que relatou o problema;
    • Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
    • Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
    • Justificativa - Justificativa informada quando foi liberado o relato do problema;

    Caso o usuário possua a permissão especial "PERMITE ALTERAR O LACRE NO RELATO DE PROBLEMA DE VINCULO DE LACRE ANTES DA SAÍDA PARA ENTREGA DO MEU CONTROLE DE ENTREGAS", o botão Alterar Lacre será exibido.

    Imagem 6 - Detalhes do Problema de Lacre


    Ao clicar no botão Alterar Lacre, será exibida a tela que permitirá a alteração de todos os lacres do veículo, se desejado.

    Informe o novo número de lacre que deverá ser validado e clique em Salvar.

    Imagem 7 - Alteração do Lacre do Veículo


    Ao informar uma justificativa e clicar no botão Resolver problema, será efetuada a liberação do problema relatado.

    Caso uma alteração de lacre tenha sido feita, o lacre alterado deve ser validado no aplicativo Meu Controle de Entregas.

    Nota: Deverá ser necessário informar ao menos 3 caracteres no campo Justificativa para ser possível realizar a liberação do problema relatado.

    Imagem 8 - Alteração do Lacre do Veículo


    Em seguida será exibida a mensagem de sucesso, voltando para a tela inicial.

    Imagem 9 - Problema Liberado



    2.Análise

    Caso o problema relatado esteja com o status em Análise será habilitada a opção Resolver problema clicando na opção ... ao lado esquerdo da coluna Status.

    Imagem 10 - Ver Detalhes

    Ao clicar na opção citada acima será aberto um painel exibindo as seguintes informações:

    • Status - Status do problema relatado (Pendente/Análise/Liberado);
    • Loja - Nome reduzido da loja em que o problema foi relatado;
    • Item Problema - Posição do item em que foi relatado o problema:
    • Lacres à validar ou Paletes à validar - Itens que ainda não foram validados no aplicativo (Paletes ou Lacres);
    • Palete em análise - Paletes que foram alocados para o status em Análise.
    • Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
    • Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
    • Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
    • Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
    • Justificativa - Campo para informar a justificativa para liberação do problema relatado;

    Também será exibida a foto tirada no momento em que o problema foi relatado.

    Imagem 11 - Detalhes resolver problema

    Ao relatar um problema de Etiqueta Master, a mesma virá com a letra M na frente.

    Imagem 12 - Detalhes do Problema

    Ao informar uma justificativa e clicar no botão Resolver problema, será efetuada a liberação do problema relatado e em seguida será exibida a mensagem de sucesso e voltando para a tela inicial.

    Nota: Deverá ser necessário informar ao menos 3 caracteres no campo Justificativa para ser possível realizar a liberação do problema relatado.

    Caso o problema Relatado seja de um carregamento onde existe Etiquetas de Agrupamento do processo de Agrupamento de Paletes a tela de detalhes de Problemas será exibida da seguinte forma no campo de Paletes à validar ou Paletes em Análise: A2(4037, 4038).

    Imagem 13 - Problema Liberado


    Nota: Paletes que estavam com o status em Análise e que tiveram o problema resolvido, serão automaticamente adicionados na próxima viagem para a Loja.

                                              

    Ver Detalhes

    1.Análise

    Caso o problema relato esteja com o status em Análise será habilitada a opção Ver Detalhes clicando na opção ... ao lado esquerdo da coluna Status.

    Imagem 14 - Ver Detalhes

    Ao clicar na opção citada acima será aberto um painel exibindo as seguintes informações:

    • Status - Status do problema relatado (Pendente/Análise/Liberado);
    • Loja - Nome reduzido da loja em que o problema foi relatado;
    • Item Problema - Posição do item em que foi relatado o problema;
    • Lacres à validar ou Paletes à validar - Itens que ainda não foram validados no aplicativo (Paletes ou Lacres);
    • Palete em análise - Paletes que foram alocados para o status em Análise.
    • Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
    • Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
    • Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
    • Usuário Liberação - Usuário que liberou o problema relatado;
    • Data e hora liberação - Data e hora em que o problema relatado foi liberado;
    • Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
    • Justificativa - Justificativa informada quando foi liberado o relato do problema;

    Também será exibida a foto tirada no momento em que o problema foi relatado.

    Imagem 15 - Detalhes do problema

    Ao informar uma justificativa e clicar no botão Resolver problema, será efetuada a liberação do problema relatado e em seguida será exibida a mensagem de sucesso e voltando para a tela inicial.

    Nota: Deverá ser necessário informar ao menos 3 caracteres no campo Justificativa para ser possível realizar a liberação do problema relatado.

    Imagem 16 - Problema Liberado

    Caso o problema seja de Material de Apoio os detalhes serão exibidos com as seguintes informações:

    • Status - Status do problema relatado (Pendente/Liberado);
    • Empresa - Nome reduzido da empresa em que o problema foi relatado;
    • Item Problema - Descrição do item em que foi relatado o problema e a loja que relatou;
    • Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
    • Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
    • Usuário Problema - Usuário que relatou o problema;
    • Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
    • Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
    • Grid - Lista dos Materiais de Apoio informados.
    • Justificativa - Justificativa informada quando foi liberado o relato do problema;

    Imagem 17 - Detalhes Material de Apoio

    2.Liberado

    Caso o problema relato esteja com o status Liberado será habilitada a opção Ver Detalhes clicando na opção ... ao lado esquerdo da coluna Status.

    Imagem 18 - Ver Detalhes

    Ao clicar na opção citada acima será aberto um painel exibindo as seguintes informações:

    • Status - Status do problema relatado (Pendente/Análise/Liberado);
    • Loja - Nome reduzido da loja em que o problema foi relatado;
    • Item Problema - Posição do item em que foi relatado o problema;
    • Lacres à validar ou Paletes à validar - Itens que ainda não foram validados no aplicativo (Paletes ou Lacres);
    • Paletes analisados - Itens que foram analisados com status em Análise;
    • Veículo - Placa do veículo em que o problema foi relatado;
    • Motorista - Nome do motorista em que o problema foi relatado;
    • Data e hora problema - Data e hora em que o problema foi relatado;
    • Usuário Liberação - Usuário que liberou o problema relatado;
    • Data e hora liberação - Data e hora em que o problema relatado foi liberado;
    • Descrição do problema - Descrição informada quando foi relatado o problema;
    • Justificativa - Justificativa informada quando foi liberado o relato do problema;

    Também será exibida a foto tirada no momento em que o problema foi relatado.

    Imagem 19 - Detalhes do problema


    Caso o relato de problema seja do tipo Lacre e tenha sido realizado na saída do CD, o botão Alterar Lacres será exibido:

    Imagem 20 - Detalhes do problema


    Clicando no botão, será exibida a tela Alterar Lacre, serão exibidas as seguintes informações:

    • Lacre Vinculado - Lacre que foi vinculado inicialmente no veículo;
    • Data e Hora Vínculo - Data e hora em que o lacre foi vinculado;
    • Usuário Vínculo - Usuário que vinculou o lacre;
    • Lacre Alterado - Lacre que foi trocado;
    • Data e Hora Alteração - Data e hora em que o lacre foi alterado;
    • Usuário Alteração - Usuário que realizou a troca de lacre;

    Caso o relato tenha tido troca de lacres, será exibido na coluna "Lacre alterado".

    Imagem 21 - Detalhes do problema




    Filtros      

    Pesquisa rápida

    Digite a informação e tecle Enter ou clique na lupa para realizar a busca nas colunas: Loja, Veículo, Motorista, Usuário Liberação.

    Imagem 22 - Pesquisa rápida

    Busca avançada

    Ao selecionar na tela inicial a opção Busca Avançada será aberto um painel exibindo os seguintes filtros:

    • Status - Opção para filtrar pelo status Pendente, Análise ou Liberado;
    • Loja - Opção para exibir a lista das lojas que poderão ser selecionada;
    • Veículo - Opção para informar a placa do veículo;
    • Motorista - Opção para exibir a lista dos motoristas que poderão ser selecionados;
    • Tipo problema - Opção para filtrar pelo tipo do problema: Lacre, Palete ou Material de Apoio;
    • Usuário liberação - Opção para filtrar pelo nome do usuário que realizado a liberação do relato;
    • Data problema - Opção para filtrar pela data em que o problema foi relatado;
    • Data liberação - Opção para filtrar pela data em que foi liberado o relato do problema;
    • Viagem - Opção para filtrar pelo número da viagem em que o problema foi relatado;

    Imagem 23 - Busca Avançada

    Após informados os filtros selecione a opção Aplicar filtros.

    Leituras Inválidas      

    Caso o tipo do problema relatado seja de palete, ao abrir o painel Detalhes do problema será exibida a opção Ver leituras inválidas.

    Imagem 24 - Ver leituras inválidas

    Ao selecionar essa opção serão exibidas todas as leituras inválidas da tela de Validar Paletes do aplicativo Meu Controle de Entregas na viagem em que o problema foi relatado com as seguintes informações:

    • Loja - Número da loja em que a leitura foi realizada;
    • Número etiqueta - Valor da etiqueta inválida informada;
    • Data/Hora leitura - Data e hora em que foi realizada a leitura;
    • Usuário leitura - Nome do usuário que realizou a leitura;

    Imagem 25 - Log de leituras inválidas

    Para realizar a pesquisa rápida digite a informação e tecle Enter ou clique na lupa para realizar a busca pela colunas Número etiqueta.

    Nota: Será permitido apenas digitar filtro na pesquisa.

    Imagem 26 - Filtro de leituras inválidas




    03. TELA Gerenciador de Problemas

    Outras Ações / Ações relacionadas

    AçãoDescrição
    Processo Meu Controle de EntregasDocumento completo do processo
    Meu Controle de EntregasDocumento do Meu Controle de Entregas

    04. TELA Gerenciador de Problemas

    Principais Campos e Parâmetros

    Não há.

    05. TABELAS UTILIZADAS

    Não há.